1Red Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου χωρίς καμία εξήγηση. Όταν επικοινώνησα μαζί τους μέσω email, έλαβα μόνο μια σύντομη και μη χρήσιμη απάντηση. Ζητώ τη βοήθειά σας για να λάβω μια ξεκάθαρη και λεπτομερή εξήγηση από το καζίνο, καθώς η τρέχουσα διαχείριση της κατάστασης είναι εξαιρετικά ασεβής.

Έπαιξα με μπόνους πρώτης κατάθεσης.

Δεν πέρασα την επαλήθευση καθώς ο λογαριασμός έκλεισε πριν από οποιοδήποτε αίτημα για επαλήθευση και οποιαδήποτε προσπάθεια ανάληψης.

PS Email από το καζίνο:

«Αγαπητέ Έλιαρ,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει βάσει απόφασης του καζίνο μας. Όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας, το καζίνο μας διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει οποιονδήποτε λογαριασμό κατά την κρίση του.

Κατανοούμε ότι αυτά μπορεί να είναι απογοητευτικά νέα, αλλά παρακαλούμε σημειώστε ότι αυτή η απόφαση είναι οριστική. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Καλό υπόλοιπο της ημέρας.

ID: 75ANDZ

Αγαπητέ muradelon,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1Red Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά τα 1200€ αντιπροσωπεύουν τα κέρδη σας από το μπόνους πρώτης κατάθεσης;
• Ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους;
• Έκανε το καζίνο κάποια επιστροφή των καταθέσεων σας; Πόσα έχετε καταθέσει στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ναι 1200 είναι τα κέρδη από το μπόνους πρώτης κατάθεσης.

Ναι, ολοκλήρωσα το στοίχημα.

Το καζίνο δεν εξέδωσε τίποτα. Το κείμενο από το τελευταίο email από το καζίνο δημοσιεύεται.

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, muradelon, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου muradelon,

Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του 1Red Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ 1Red Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι είμαστε πρόθυμοι να ανοίξουμε ξανά τον λογαριασμό του παίκτη, υπό την προϋπόθεση ότι ο παίκτης συμφωνήσει να ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης, η οποία περιλαμβάνει επιβεβαίωση μέσω βίντεο.

Επιπλέον, έχουμε ήδη επικοινωνήσει με τον παίκτη και αυτή τη στιγμή περιμένουμε την απάντησή του. Παρακάτω είναι το μήνυμα που στείλαμε στον παίκτη.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα επιλύσει το πρόβλημα άμεσα. Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.

Τις καλύτερες ευχές,

1 Κόκκινη Ομάδα.

Αγαπητέ 1Red Casino,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Γεια σου muradelon,

Θα μπορούσατε να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να με ενημερώσετε μόλις το κάνετε αυτό;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Χθες παρείχα το βίντεο που ζητήσατε.

Έλαβα μήνυμα από το καζίνο:

«Αγαπητέ Eliar Muradaliiev,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι λάβαμε το αίτημά σας και είμαστε στη διαδικασία διεκπεραίωσής του. Η ομάδα μας εργάζεται επιμελώς για να διασφαλίσει την άμεση απάντηση και στοχεύουμε να απαντήσουμε στο ερώτημά σας το συντομότερο δυνατό. Η υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου εκτιμάται ιδιαίτερα.

Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε με οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες έχετε, γι' αυτό μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Καλό υπόλοιπο της ημέρας.

ID: 75ANDZ"

Γεια σου muradelon,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Αγαπητέ 1Red Casino,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια δήλωση σχετικά με το εάν ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας και για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε ήδη επεξεργαστεί το αίτημα του παίκτη για εκ νέου άνοιγμα του λογαριασμού του. Ο λογαριασμός θα πρέπει να ανοίξει ξανά μέσα στις επόμενες 24 ώρες.

Παρακάτω, παρέχουμε ένα στιγμιότυπο οθόνης του email που στάλθηκε στη συσκευή αναπαραγωγής.

Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές,

1 Κόκκινη ομάδα.

Γεια σου muradelon,

Παρακαλώ, ενημερώστε με μόλις ανοίξει ξανά ο λογαριασμός σας.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Δεν ξέρω τι συμβαίνει, αλλά ο λογαριασμός μου είναι ακόμα κλειδωμένος! Έχουν περάσει περισσότερες από 24 ώρες.

Γεια σου muradelon,

Το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό σας; Το χρονικό πλαίσιο των 24 ωρών έχει παρέλθει.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Ο λογαριασμός μου I εξακολουθεί να είναι απενεργοποιημένος.

Εδώ είναι η απάντηση από τον πράκτορα συνομιλίας στο καζίνο,

Walter: "Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι το αίτημα για άνοιγμα του λογαριασμού σας βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία, περιμένετε λίγο ακόμα, μόλις ανοίξει ξανά θα λάβετε ένα email σχετικά. Δυστυχώς, χρειαζόμαστε λίγο περισσότερο χρόνο για την επεξεργασία του αιτήματός σας."

Είμαι πραγματικά μπερδεμένος.

Αγαπητέ 1Red Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και που μας γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έχει πλέον ανοίξει ξανά. Ο παίκτης έχει συνδεθεί με επιτυχία και χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες μας χωρίς προβλήματα. Αντιμετωπίσαμε πλήρως και ικανοποιήσαμε το αίτημα για εκ νέου άνοιγμα του λογαριασμού.

Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές,

1 Κόκκινη Ομάδα.

Γεια σου muradelon,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν μπορέσατε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Ναι, τελικά ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά. Αφού ζήτησαν πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης και πληροφορίες. Αυτή τη στιγμή φαίνεται ότι επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου και περιμένω την πληρωμή των κερδών μου. Όταν θα πάρω τα κέρδη μου θα δημοσιεύσω απάντηση.

Ευχαριστώ.

Γεια σου muradelon,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Παρακαλώ, κρατήστε μας ενήμερους.

Θα περιμένω την απάντησή σας μόλις λάβετε την πληρωμή.

Ακόμα δεν πλήρωσαν.

Είπαν ότι ο λογαριασμός θα ανοίξει ξανά σε 24 ώρες και άνοιξε ξανά σε περισσότερες από 72 ώρες. Τώρα λένε ότι η ανάληψη θα πληρωθεί σε 24 ώρες... Αφού έκανα ανάληψη πάνω από 24 ώρες έχουν ήδη περάσει.

Γεια σου muradelon,

Λάβετε υπόψη ότι η ανάληψη μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες.

Ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή.

Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ.

Ναι λόγω αιτίας θα σας ενημερώσω. Ας περιμένουμε.

Αφού παρείχα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και επαλήθευση βίντεο, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Έκανα ανάληψη στις 23.07.24 στον ίδιο LTC που έκανα κατάθεση. Τα κέρδη μου δεν έχουν πληρωθεί ακόμα. Η απάντηση μέσω email από το καζίνο είναι:

«Αγαπητέ Έλιαρ,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι τα χρήματά σας θα εξοφληθούν σίγουρα. Η απόσυρσή σας εξακολουθεί να επαληθεύεται από το οικονομικό μας τμήμα. Αυτό γίνεται για την πρόληψη της απάτης και για τη διατήρηση της ασφάλειας και του απορρήτου σας.

Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε με οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες έχετε, γι' αυτό μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Καλό υπόλοιπο της ημέρας.

ID: BQYZIW "

Δεν υπάρχει κανένας λόγος για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα πληρωμής κρυπτογράφησης.

πληρωθηκα. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια. Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία.

Γεια σου muradelon,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Στέφανος

Casino.Guru