ZeusGlory Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω «λάθους συστήματος».

Εγγράφηκα χθες στο Zeus Glory. Έπαιξα αρκετά παιχνίδια, συμπεριλαμβανομένου του Genie's Bonanza της Smartsoft. Υπέβαλα τα έγγραφά μου για επαλήθευση και μετά αποσυνδέθηκα για τη νύχτα. Σήμερα το πρωί, βλέπω ότι έχω ένα μήνυμα που μου λέει ότι τα "ανώμαλα κέρδη" μου έχουν αφαιρεθεί λόγω ενός "λάθους στην πλευρά του smartsoft". (συνημμένη εικόνα) Όταν πιέστηκε για λεπτομέρειες, έλαβα μια απάντηση ότι υπήρχε μια "ανώμαλη συμπεριφορά" του παιχνιδιού που "προκαλούσε μπόνους σχεδόν σε κάθε γύρισμα." (επισυνάπτεται εικόνα)

Δεν μου παρασχέθηκαν αποδεικτικά στοιχεία για την Smartsoft που να δηλώνουν ότι υπήρχε κάποιο σφάλμα.

Για αναφορά, το παιχνίδι Genie's Bonanza έχει μια λειτουργία συλλογής συμβόλων. Εάν λάβετε 100 σύμβολα scatter, θα ενεργοποιήσετε τον γύρο μπόνους. Έχει επίσης μια λειτουργία "ρίσκου", όπου μπορείτε να πληρώσετε μια περιστροφή για να "ρισκάρετε" την πρόοδό σας προς το μπόνους για να προσπαθήσετε να το κερδίσετε αμέσως. Κέρδισα με επιτυχία 2 περιστροφές κινδύνου σε δύο διαφορετικά επίπεδα πονταρίσματος πίσω με πλάτη. Δεν υπήρχε σφάλμα/σφάλμα που είδα.

Αγαπητέ justinmoffatt7,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το ZeusGlory Casino. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και αυτό είναι που βρήκα σχετικά με σφάλματα λογισμικού των παιχνιδιών:

11. Επιφυλάξεις Δικαιωμάτων, Περιορισμοί Ευθύνης

11.1 Η Εταιρεία δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνη για οποιοδήποτε τυπογραφικό, τεχνικό ή ανθρώπινο λάθος κατά την καταγραφή των αποτελεσμάτων. Σε περίπτωση λάθους, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, είτε να ακυρώσει τυχόν επηρεαζόμενα στοιχήματα ανά πάσα στιγμή είτε να διορθώσει το λάθος.

12. Χρήση της Ιστοσελίδας και του Λογισμικού

12.4 Η Εταιρεία δεν εγγυάται ότι το Λογισμικό δεν θα παραβιάζει ότι η λειτουργία του Λογισμικού θα είναι χωρίς σφάλματα ή χωρίς διακοπές ότι τυχόν ελαττώματα στο Λογισμικό θα διορθωθούν ή ότι το Λογισμικό ή οι διακομιστές είναι απαλλαγμένοι από ιούς. Σε περίπτωση που προκύψουν σφάλματα επικοινωνίας ή συστήματος σε σχέση με τη διευθέτηση λογαριασμών ή άλλων χαρακτηριστικών ή στοιχείων του Λογισμικού, ούτε η Εταιρεία ούτε ο Πάροχος Λογισμικού θα ευθύνονται έναντι εσάς ή οποιουδήποτε τρίτου για οποιοδήποτε κόστος, έξοδα, απώλειες ή αξιώσεις που προκύπτουν από τέτοια σφάλματα. Η Εταιρεία διατηρεί περαιτέρω το δικαίωμα σε περίπτωση τέτοιων σφαλμάτων να αφαιρέσει όλα τα σχετικά παιχνίδια από το Λογισμικό και τον Ιστότοπο και να προβεί σε οποιαδήποτε άλλη ενέργεια είναι απαραίτητη για τη διόρθωση αυτών των σφαλμάτων.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας για το Genie's Bonanza σε μορφή Excel; Μπορείτε να το ζητήσετε απευθείας από το καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Έχετε παίξει και άλλους κουλοχέρηδες της Smartsoft;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια σου Justinmoffarat7,

Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά όλα στο Zeusglory γίνονται σύμφωνα με τους όρους μας και προσπαθούμε να είμαστε όσο το δυνατόν πιο δίκαιοι με τους παίκτες μας.

Εδώ είναι η περίπτωση:

Ο Justinmoffarat ενεργοποίησε το μπόνους καλωσορίσματος, το οποίο πρόσθεσε σημαντικό ποσό στην κατάθεση. Από την έρευνά μας βρήκαμε επίσης ότι ο παίκτης έχει χρησιμοποιήσει χρήματα μπόνους για να κάνει υψηλά στοιχήματα (17,50 EUR, 22,50 EUR ... κ.λπ. Ακόμα κι αν τα στοιχήματα ήταν υψηλότερα από το μέγιστο στοίχημα για το παιχνίδι μπόνους) στο παιχνίδι "Genie's Bonanza" (2024- 01-31 21:10:47 και 2024-01-31 23:03:29, δύο ξεχωριστές συνεδρίες) Όπως ίσως γνωρίζετε, το παιχνίδι "Genie's Bonanza" έχει ένα χαρακτηριστικό όταν στοιχηματίζετε συμπληρώνετε την κλίμακα με κάθε στοίχημα και προσθέτει % με κάθε στοίχημα που γίνεται, όσο υψηλότερη είναι η κλίμακα αυξάνει την πιθανότητα επιτυχίας των περιστροφών κινδύνου. Τα στοιχήματα έγιναν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού υπολοίπου μπόνους, αλλά στη συνέχεια χρησιμοποιήθηκε η δυνατότητα κινδύνου μετά την εκκαθάριση όλων των απαιτήσεων στοιχηματισμού. Τώρα με την κατάθεση πραγματικών χρημάτων, χωρίς απαιτήσεις στοιχηματισμού, ο παίκτης πήγε κατευθείαν στο παιχνίδι και κέρδισε Επικίνδυνο Στοίχημα με αυξημένο υψηλό % λόγω του στοιχήματος που έγινε με το υπόλοιπο μπόνους. Αυτού του είδους η Δράση είναι ενάντια στους όρους της Δίας.

Δείτε παρακάτω τους Όρους Χρήσης του Zeusglory:

Απαγορευμένη πρακτική -

4. καθυστερώντας τους γύρους παιχνιδιού σε οποιοδήποτε παιχνίδι, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών και των χαρακτηριστικών μπόνους, σε μεταγενέστερο χρόνο που δεν έχετε απαιτήσεις στοιχηματισμού, αφήνοντας μεγάλα στοιχήματα στο τραπέζι, για παράδειγμα στο blackjack, και επιστροφή στο παιχνίδι μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος μπόνους , παίζοντας παιχνίδια με χρήματα μπόνους για να δημιουργήσετε αξία στο παιχνίδι, να χάσετε τα κεφάλαια μπόνους και, στη συνέχεια, να εξαργυρώσετε τη συσσωρευμένη αξία κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με πραγματικά χρήματα, χρησιμοποιώντας στρατηγικές που εκμεταλλεύονται οποιοδήποτε σφάλμα λογισμικού ή αποτυχία. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει αυτόν τον Λογαριασμό και να αναστείλει όλες τις πληρωμές στον Παίκτη. Αυτή η απόφαση εναπόκειται στην αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της Εταιρείας και ο Παίκτης δεν θα ενημερωθεί ούτε θα ενημερωθεί για τους λόγους τέτοιων ενεργειών. Η Εταιρεία διατηρεί επίσης το δικαίωμα να ενημερώσει τους αρμόδιους ρυθμιστικούς φορείς για τις δόλιες ενέργειες που εκτελούνται από τον Παίκτη. Η Εταιρεία έχει μηδενική ανοχή στο παιχνίδι πλεονεκτήματος. Κάθε Παίκτης που θα προσπαθήσει να επωφεληθεί από προσφορές καλωσορίσματος καζίνο ή άλλες προσφορές συμφωνεί ότι η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τα μπόνους και τυχόν κέρδη από τέτοια μπόνους.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.