Αρχική σελίδαΠαράποναZetCasino - Το αίτημα του παίκτη για κλείσιμο λογαριασμού αγνοήθηκε.
ZetCasino - Το αίτημα του παίκτη για κλείσιμο λογαριασμού αγνοήθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
1.232 €
ZetCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Υποβλήθηκε:
24/04/2024
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
3d 0h 31m 42s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
The player confessed their gambling addiction to the casino and took steps to close the account after losses over 12,000€ but didn't receive any response from the casino till almost a month, leading them to lose 1232€ further. The player demands refund for the losses that happened after the confession. Notably, player's confession email was sent from a different address than the one registered with the casino.
Ο παίκτης ομολόγησε τον εθισμό του στον τζόγο στο καζίνο και πήρε μέτρα για να κλείσει τον λογαριασμό μετά από απώλειες άνω των 12.000 €, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο μέχρι σχεδόν ένα μήνα, με αποτέλεσμα να χάσουν 1232 € περαιτέρω. Ο παίκτης απαιτεί επιστροφή χρημάτων για τις απώλειες που συνέβησαν μετά την ομολογία. Συγκεκριμένα, το email ομολογίας του παίκτη στάλθηκε από διαφορετική διεύθυνση από αυτή που έχει εγγραφεί στο καζίνο.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τον Υπεύθυνο Τζόγο και βρήκα αυτό:
Αίτημα αυτο-αποκλεισμού: μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω e-mail: support@zetspins.com, και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας εντός των επόμενων 24 ωρών. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιεί τον Ιστότοπό μας για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να έχει ο παίκτης και να υπόσχεται να μην ανοίξει άλλους λογαριασμούς. Ο Ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να προσπαθήσει να αποτρέψει το άνοιγμα νέων λογαριασμών, αλλά είναι αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να βεβαιωθεί ότι δεν δημιουργούνται άλλοι λογαριασμοί. Ο Ιστότοπός μας δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για πιθανές ζημίες σε άλλους λογαριασμούς.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Με ενδιαφέρει κυρίως το αίτημα αυτοαποκλεισμού. Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Synaro,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the Responsible Gambling and I found this:
Self-exclusion request: you can contact Support Service Team via e-mail: support@zetspins.com, and we will close your account within next 24 hours. It's the player's responsibility to notify our Website of any other accounts the player might have and promise not to open any other accounts. Our Website will make reasonable efforts to try to prevent the opening of new accounts but it's the player's sole responsibility to make sure no other accounts are created. Our Website cannot be held accountable for potential losses on other accounts;
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? I am mainly interested in the self-exclusion request. Alternatively, you can post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Μια απάντηση έλαβα μόνο, ότι πρέπει να επικοινωνήσω με το araxio. Ζήτησα στοιχεία επικοινωνίας στο chat, αλλά δεν μου έδωσαν, γιατί μπορώ να τα βρω στο Google. Αλλά δεν ξέρω τι ακριβώς είναι. Ακόμα περιμένω απάντηση.
I only received one answer, that I should contact araxio. I asked for contact details in the chat, but they didn't give me any, because I can find them on Google. But I don't know exactly what it is. I'm still waiting for a response.
Ich habe nur eine einzige Antwort erhalten,ich soll mich an araxio wenden. Im Chat fragte ich nach den Kontaktdaten,aber wurde mir nicht gegeben,da ich im google finden kann. Aber welche es genau ist,weiss ich nicht. Ich warte immer noch auf eine Rückmeldung.
Ευχαριστώ για την απάντηση, Synaro. Καταλαβαίνω καλά ότι στείλατε το αρχικό αίτημα αυτο-αποκλεισμού από διαφορετική διεύθυνση email από αυτή στην οποία καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας;
Thank you for your reply, Synaro. Do I understand correctly that you sent the initial self-exclusion request from a different email address than the one you registered your account with?
Ναι, ακριβώς, αφού έχω αρκετές διευθύνσεις email για ιδιωτικούς σκοπούς, κατά λάθος έγραψα με λάθος διεύθυνση email. Αλλά μετά έγραψα ένα άλλο email με τη σωστή διεύθυνση email, το οποίο είναι επίσης καταχωρημένο στο zetcasino, και έγραψα επίσης ότι έγραψα κατά λάθος πρώτα με λάθος διεύθυνση email. Από τότε, καμία απάντηση και εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό παιχνιδιών μου και οι καταθέσεις είναι ακόμα δυνατές. Επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης του email μου.
Yes, exactly, since I have several email addresses for private purposes, I accidentally wrote with the wrong email address. But then I wrote another email with the correct email address, which is also registered with zetcasino, and also wrote that I accidentally wrote with the wrong email address first. Since then, no response and I still have access to my gaming account and deposits are still possible. A screenshot of my email is attached.
Ja genau,da ich mehrere Emailadressen habe für private Zwecke,habe ich versehentlich mit der falschen Emailadresse geschrieben. Habe dann aber erneut eine Email mit der richtigen Emailadresse geschrieben,die auch bei zetcasino registriert ist und habe auch geschrieben,dass ich ausversehen zuerst mit einer falschen Emailadresse geschrieben habe.Seitdem keine Rückmeldung und ich habe immer noch zugriff auf meinem Spielkonto und einzahlungen wären immer noch möglich. Ein Screenshot von meiner Email ist beigefügt
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Λάβετε νέα και καινούρια μπόνους χωρίς κατάθεση από εμάς
Εγγραφείτε στο εξατομικευμένο ενημερωτικό δελτίο μας
Δεν θα κοινοποιήσουμε τη διεύθυνση email σας σε τρίτους
Επιλέξτε τι είδους email επιθυμείτε να λαμβάνετε από εμάς και καταργήστε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Δεν λάβατε το e-mail;
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα
Απενεργοποιήστε το AdBlock
Διαπιστώσαμε ότι χρησιμοποιείτε το AdBlock. Δεν δείχνουμε διαφημίσεις, αλλά οι σύνδεσμοι προς ορισμένα καζίνο ενδέχεται να μη λειτουργούν με ενεργοποιημένο το AdBlock. Απενεργοποιήστε το AdBlock ή βάλτε σε λευκή λίστα τον ιστότοπό μας για να μπορείτε να επισκεφθείτε όλα τα καζίνο στις λίστες μας.