Αρχική σελίδαΠαράποναZetCasino - Το αίτημα του παίκτη για κλείσιμο λογαριασμού αγνοήθηκε.
ZetCasino - Το αίτημα του παίκτη για κλείσιμο λογαριασμού αγνοήθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
1.232 €
ZetCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
Υποβλήθηκε:
24/04/2024
|
Το περιστατικό έκλεισε : 02/07/2024
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
The player confessed their gambling addiction to the casino and took steps to close the account after losses exceeding 12,000€, but did not receive any response from the casino for almost a month, leading them to lose an additional 1232€. The player demanded a refund for the losses incurred after the confession. Notably, the player's confession email was sent from a different address than the one registered with the casino. It was confirmed that the player's account closure was delayed, but the evidence reviewed showed that the last deposit to ZetCasino was on April 22, not April 24 as claimed by the player. Further deposits were made to a sister site, not ZetCasino. Therefore, no refunds were issued.
Ο παίκτης ομολόγησε τον εθισμό του στον τζόγο στο καζίνο και πήρε μέτρα για να κλείσει τον λογαριασμό μετά από απώλειες που ξεπέρασαν τα 12.000 €, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο για σχεδόν ένα μήνα, με αποτέλεσμα να χάσουν επιπλέον 1232 €. Ο παίκτης ζήτησε επιστροφή χρημάτων για τις απώλειες που προκλήθηκαν μετά την ομολογία. Συγκεκριμένα, το email ομολογίας του παίκτη στάλθηκε από διαφορετική διεύθυνση από αυτή που έχει εγγραφεί στο καζίνο. Επιβεβαιώθηκε ότι το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη καθυστέρησε, αλλά τα στοιχεία που εξετάστηκαν έδειξαν ότι η τελευταία κατάθεση στο ZetCasino ήταν στις 22 Απριλίου και όχι στις 24 Απριλίου όπως ισχυρίστηκε ο παίκτης. Περαιτέρω καταθέσεις έγιναν σε μια αδελφή τοποθεσία, όχι στο ZetCasino. Ως εκ τούτου, δεν εκδόθηκαν επιστροφές χρημάτων.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τον Υπεύθυνο Τζόγο και βρήκα αυτό:
Αίτημα αυτο-αποκλεισμού: μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω e-mail: support@zetspins.com, και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας εντός των επόμενων 24 ωρών. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιεί τον Ιστότοπό μας για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να έχει ο παίκτης και να υπόσχεται να μην ανοίξει άλλους λογαριασμούς. Ο Ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να προσπαθήσει να αποτρέψει το άνοιγμα νέων λογαριασμών, αλλά είναι αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να βεβαιωθεί ότι δεν δημιουργούνται άλλοι λογαριασμοί. Ο Ιστότοπός μας δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για πιθανές ζημίες σε άλλους λογαριασμούς.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Με ενδιαφέρει κυρίως το αίτημα αυτοαποκλεισμού. Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Synaro,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the Responsible Gambling and I found this:
Self-exclusion request: you can contact Support Service Team via e-mail: support@zetspins.com, and we will close your account within next 24 hours. It's the player's responsibility to notify our Website of any other accounts the player might have and promise not to open any other accounts. Our Website will make reasonable efforts to try to prevent the opening of new accounts but it's the player's sole responsibility to make sure no other accounts are created. Our Website cannot be held accountable for potential losses on other accounts;
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? I am mainly interested in the self-exclusion request. Alternatively, you can post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Μια απάντηση έλαβα μόνο, ότι πρέπει να επικοινωνήσω με το araxio. Ζήτησα στοιχεία επικοινωνίας στο chat, αλλά δεν μου έδωσαν, γιατί μπορώ να τα βρω στο Google. Αλλά δεν ξέρω τι ακριβώς είναι. Ακόμα περιμένω απάντηση.
I only received one answer, that I should contact araxio. I asked for contact details in the chat, but they didn't give me any, because I can find them on Google. But I don't know exactly what it is. I'm still waiting for a response.
Ich habe nur eine einzige Antwort erhalten,ich soll mich an araxio wenden. Im Chat fragte ich nach den Kontaktdaten,aber wurde mir nicht gegeben,da ich im google finden kann. Aber welche es genau ist,weiss ich nicht. Ich warte immer noch auf eine Rückmeldung.
Ευχαριστώ για την απάντηση, Synaro. Καταλαβαίνω καλά ότι στείλατε το αρχικό αίτημα αυτο-αποκλεισμού από διαφορετική διεύθυνση email από αυτή στην οποία καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας;
Thank you for your reply, Synaro. Do I understand correctly that you sent the initial self-exclusion request from a different email address than the one you registered your account with?
Ναι, ακριβώς, αφού έχω αρκετές διευθύνσεις email για ιδιωτικούς σκοπούς, κατά λάθος έγραψα με λάθος διεύθυνση email. Αλλά μετά έγραψα ένα άλλο email με τη σωστή διεύθυνση email, το οποίο είναι επίσης καταχωρημένο στο zetcasino, και έγραψα επίσης ότι έγραψα κατά λάθος πρώτα με λάθος διεύθυνση email. Από τότε, καμία απάντηση και εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό παιχνιδιών μου και οι καταθέσεις είναι ακόμα δυνατές. Επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης του email μου.
Yes, exactly, since I have several email addresses for private purposes, I accidentally wrote with the wrong email address. But then I wrote another email with the correct email address, which is also registered with zetcasino, and also wrote that I accidentally wrote with the wrong email address first. Since then, no response and I still have access to my gaming account and deposits are still possible. A screenshot of my email is attached.
Ja genau,da ich mehrere Emailadressen habe für private Zwecke,habe ich versehentlich mit der falschen Emailadresse geschrieben. Habe dann aber erneut eine Email mit der richtigen Emailadresse geschrieben,die auch bei zetcasino registriert ist und habe auch geschrieben,dass ich ausversehen zuerst mit einer falschen Emailadresse geschrieben habe.Seitdem keine Rückmeldung und ich habe immer noch zugriff auf meinem Spielkonto und einzahlungen wären immer noch möglich. Ein Screenshot von meiner Email ist beigefügt
Κάνατε καταθέσεις αφού επικοινωνήσατε με το καζίνο χρησιμοποιώντας την καταχωρημένη διεύθυνση email; Πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να κλείσει ο λογαριασμός σας μετά από αυτό το μήνυμα;
Επιπλέον, προωθήστε μου την πιο πρόσφατη επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο.
Did you make any deposits after you contacted the casino using the registered email address? How many days did it take for your account to be closed after this message?
Additionally, please forward me the most recent communication between you and the casino.
Ναι, έκανα καταθέσεις ακόμα και αφού έλαβα το email με την καταχωρημένη διεύθυνση email στις 24 Απριλίου 2024. Στην ιστοσελίδα αυτού του καζίνο, όπως ήδη αναφέρατε, λέει τα εξής:
Αίτημα για αυτο-αποκλεισμό: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης υποστήριξης μέσω email: support@zetspins.com , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας μέσα στις επόμενες 24 ώρες.
Αλλά αυτό δεν ίσχυε για μένα. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε πολύ αργότερα, πριν από 6 ημέρες.
Το καζίνο δεν ακολούθησε τους κανόνες/συμβόλαιο και επομένως είναι δικαίωμά μου να λάβω πίσω τις ζημιές μου τουλάχιστον μετά τις 24 Απριλίου 2024.
Στις 3 Μαΐου 2024 έλαβα ένα email που δεν ήταν αληθινό. Είπε ότι το καζίνο δεν είχε λάβει κανένα email από την καταχωρημένη διεύθυνση email μου. Ωστόσο, κατάφερα να το αποδείξω εύκολα χρησιμοποιώντας τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς έγραψα το email στις 24 Απριλίου 2024 χρησιμοποιώντας τη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δεν έχω λάβει κανένα email από τις 3 Μαΐου 2024.
Στο συνημμένο μπορείτε να δείτε το τελευταίο email από το καζίνο και το τελευταίο email από εμένα, όπου μπόρεσα να αποδείξω ότι έγραψα με τη σωστή διεύθυνση email στις 24 Απριλίου 2024.
Όλα φαίνονται στο παράρτημα.
Yes, I made deposits even after receiving the email with the registered email address on April 24, 2024. On the website of this casino, as you already mentioned, it says the following:
Request for self-exclusion: You can contact the support service team by email: support@zetspins.com , and we will close your account within the next 24 hours.
But that wasn't the case for me. My account was blocked much later, 6 days ago.
The casino did not follow the rules/contract, and therefore it is my right to get my losses back at least after April 24, 2024.
On May 3rd, 2024 I received an email that was not true. It said that the casino had not received any emails from my registered email address. However, I was able to easily prove this using the emails, as I wrote the email on April 24th, 2024 using the correct email address. I have not received any emails since May 3rd, 2024.
In the attachment you can see the last email from the casino and the last email from me, where I was able to prove that I wrote with the correct email address on April 24, 2024.
Everything can be seen in the appendix.
Ja,auch nach der Email mit der registrierten Emailadresse am 24.4.24,habe ich Einzahlungen getätigt. Auf der Seite von dieser Casino steht,wie sie bereits erwähnten folgendes:
Antrag auf Selbstausschluss: Sie können das Support-Service-Team per E-Mail kontaktieren: support@zetspins.com , und wir werden Ihr Konto innerhalb der nächsten 24 Stunden schließen.
Das war aber bei mir nicht der Fall. Mein Konto wurde viel später gesperrt,vor 6 Tagen.
Das Casino hat sich nicht an die Regeln/Vertrag gehalten,und somit ist es mein Recht,die Verluste zumindest nach dem 24.4.24 wieder zubekommen.
Am 3.5.24 bekam ich eine Email,die aber nicht der Wahrheit entspricht. Es stand drin, dass das Casino von meiner registrierten Emailadresse,keine Email erhalten haben. Dies konnte ich aber anhand der Emails problemlos beweisen,dass ich am 24.4.24 mit der richtigen Emailadresse die Email geschrieben habe.Seit dem 3.5.24 kam keine Email mehr.
Im Anhang können sie die letzte Email vom Casino und die letzte Email von mir sehen,wo ich nachweisen konnte,dass ich mit der richtigen Emailadresse am 24.4.24 geschrieben habe.
Έτσι, στείλατε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού από τη σωστή διεύθυνση email στις 24 Απριλίου και ο λογαριασμός σας έκλεισε 6 ημέρες αργότερα. Αυτό είναι σωστό?
Επίσης, προωθήστε το αίτημα και όλη την επικοινωνία ως νήμα email (όχι στιγμιότυπο οθόνης) στη διεύθυνση email μου - kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ.
So, you sent the self-exclusion request from the correct email address on April 24 and your account was closed 6 days later. Is that correct?
Also, please forward the request and all communication as an email thread (not a screenshot) to my email address - kristina.s@casino.guru. Thank you.
Ναι, σωστά. Δεν μπλοκαρίστηκε μέσα στις επόμενες 24 ώρες, οπότε μπόρεσα να κάνω περαιτέρω καταθέσεις. Μόλις έστειλα το νήμα του email.
Yes, that's right. It wasn't blocked within the next 24 hours, so I was able to make further deposits. I've just sent the email thread.
Ja genau,dass ist richtig. Es wurde nicht innerhalb der nächsten 24 Stunden gesperrt,so konnte ich weitere Einzahlungen machen. Den Emailtread habe ich soeben gesendet.
Ευχαριστώ πολύ Synaro για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Synaro, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Michal (michal.v@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Θα ήθελα να αναφέρω ξανά ότι το Zetcasino δεν συμμορφώθηκε με την 24ωρη απαγόρευση. Η απαγόρευση ήρθε πολύ αργά και υπέστη οικονομική ζημιά ως αποτέλεσμα. Ως εκ τούτου, το καζίνο είναι υποχρεωμένο να μου επιστρέψει τις ζημιές από τις 24 Απριλίου 2024, και αυτά ήταν και πάλι μεγάλα ποσά. Ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί γρήγορα.
I would like to mention again that Zetcasino did not comply with the 24-hour ban. The ban came far too late and I suffered financial damage as a result. Therefore, the casino is obliged to refund me the losses from April 24, 2024, and these were again large amounts. I hope that the problem will be resolved quickly.
Gerne erwähne ich nochmal,dass Zetcasino sich nicht an die innerhalb der nächsten 24 Stunden sperre gehalten hat. Die Sperre kam viel zu spät und ich erlitt dadurch finanzielle Schaden. Daher ist das Casino verpflichtet,mir die Verluste ab dem 24.4.24 zurückzuerstatten,und das waren wieder hohe Beträge. Ich hoffe,dass das Problem schnell gelöst wird.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο πελάτης δεν έκανε καμία κατάθεση μετά το αίτημα κλεισίματός του στις 24.04.2024. Συνεπώς, δεν υπήρξαν ζημιές στον λογαριασμό του μετά την ημερομηνία αυτή.
Σας στείλαμε ένα email με τα στοιχεία. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Με εκτίμηση,
Εξυπηρέτηση πελατών
Dear Michal,
We would like to inform you that the customer did not make any deposits after his closure request on 24.04.2024. Therefore there was no losses occurred in his account after this date.
We sent you an email with the evidence. Looking forward to hearing from you.
Αλλά γιατί αυτό το email λέει ότι έχει προστεθεί μια νέα απάντηση, από το Powbet Casino; Δεν έχω καμία σχέση με το Powbet Casino. Πρόκειται για το Zetcasino. Και αν η Powbet λέει ότι δεν έχω καταθέσει τίποτα μετά τις 24/4/24, τότε είναι σωστό. Γιατί δεν έχω παίξει εκεί. Πρόκειται για το Zetcasino, και μετά τις 24/4/24, έκανα περαιτέρω καταθέσεις.
But why does this email say that a new reply has been added, from Powbet Casino? I have nothing to do with Powbet Casino. This is about Zetcasino. And if Powbet says I haven't deposited anything after 4/24/24, then it's correct. Because I haven't played there. This is about Zetcasino, and after 4/24/24, I made further deposits.
Aber warum steht bei dieser Email,dass eine neue Antwort hinzugefügt wurde,und zwar vom Powbet Casino. Ich habe mit Powbet Casino nichts zutun. Es geht hier um Zetcasino. Und wenn Powbet schreibt,ich habe nach dem 24.4.24 nichts eingezahlt,dann ist es richtig. Weil ich dort nicht gespielt habe. Es geht um Zetcasino,und nach dem 24.4.24,habe ich weitere Einzahlungen getätigt.
Λόγω των στοιχείων που μπόρεσα να εξετάσω, φαίνεται ότι κάνατε την τελευταία σας κατάθεση στις 23.4. Θα μπορούσατε να μας παράσχετε τυχόν τραπεζικά αντίγραφα που θα αποδεικνύουν ότι κάνατε περαιτέρω καταθέσεις μετά τις 24.4;
Dear Synaro,
Due to the evidence I was able to review, it seems like you made your last deposit on 23.4. Would you be able to provide us with any bank statements that would prove that you made further deposits after 24.4?
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου στείλετε τα στοιχεία top_spin2@web.de για να το συγκρίνω με τα τραπεζικά αντίγραφα. Ζήτησα επίσης μια δήλωση GDPR για να μπορώ να αποδείξω 100% ότι έγιναν οι πληρωμές.
Could you please send me the evidence top_spin2@web.de so that I can compare it with the bank statements. I also requested a GDPR statement so that I can prove 100% that payments were made.
Könnte sie mir bitte die nachweise an top_spin2@web.de senden,damit ich es mit den kontoauszügen vergleichen kann. Ich habe ausserdem vorhin eine DSGVO Auskungt gefordert,damit ich auch 100% nachweisen kann,dass zahlungen getätigt wurden.
Έχω στείλει τα στοιχεία στη διεύθυνση email σας ( michal.v@casino.guru ) Δημοσιεύτηκε.
Ήταν ακριβώς 1300 € που κατέθεσα ξεκινώντας από τις 24 Απριλίου 2024. Δεν υπήρξε απάντηση στον αποκλεισμό του λογαριασμού εντός των επόμενων 24 ωρών και το καζίνο είναι πλέον υποχρεωμένο να μου επιστρέψει αυτήν την απώλεια.
Η εικόνα δείχνει τις πληρωμές από 23.4.24 (DPA thebeastskins)
Για να είστε σίγουροι ότι πρόκειται για πληρωμές στο Zetcasino, μπορείτε να συγκρίνετε τα ποσά (160€ και 22€) με την απόδειξη από το καζίνο.
It was exactly €1300 that I deposited starting on April 24, 2024. There was no response to the account being blocked within the next 24 hours and the casino is now obliged to refund me this loss.
The picture shows the payments from 23.4.24 (DPA thebeastskins)
To be sure that these are actually payments to Zetcasino, you can compare the amounts (160€ and 22€) with the proof from the casino.
Best regards
Emre Ezer
Lieber Michal
Die Beweise habe ich ihnen an ihre Emailadresse ( michal.v@casino.guru ) gesendet.
Es waren genau 1300€ die ich ab dem 24.4.24 eingezahlt habe. Auf die Kontosperrung innerhalb der nächsten 24 Stunden wurde nicht reagiert und das Casino ist jetzt verpflichtet mir diesen Verlust zurück zu erstatten.
Auf dem Bild sind die Zahlungen von 23.4.24 zu sehen (DPA thebeastskins)
Damit sie sich auch sicher sind,dass es sich tatsächlich um Zahlungen an Zetcasino handelt,können sie gerne die Beträge (160€ und 22€) mit dem Beweis vom Casino vergleichen.
Σας στείλαμε τις καταθέσεις που έκανε ο πελάτης. Επιπλέον, στείλαμε απευθείας στον πελάτη το ιστορικό συναλλαγών.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο πελάτης δεν έκανε καμία κατάθεση στο καζίνο μας μετά τις 23/04/2024. Η συναλλαγή που παρέχεται από τον πελάτη δεν ανήκει στην κατάθεση στο καζίνο μας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!
Τις καλύτερες ευχές,
Εξυπηρέτηση πελατών
Dear Michal,
We sent you the deposits made by the customer. Additionally, we sent the transaction history to the customer directly.
We would like to inform you that the customer did not make any deposits to our casino after 23/04/2024. The transaction provided by the customer does not belong to the deposit to our casino.
Λόγω των στοιχείων που μπόρεσα να αναθεωρήσω, η κατάσταση φαίνεται να έχει ως εξής:
Πραγματοποιήσατε την τελευταία πληρωμή στο ZetCasino στο ποσό των 22 ευρώ στις 22.4., μετά από αυτήν την πληρωμή, δεν έγιναν άλλες πληρωμές στο καζίνο.
Πρέπει να πω ότι το χρονικό πλαίσιο της διαδικασίας αυτοαποκλεισμού ήταν μεγαλύτερο από ό,τι θα έπρεπε, αλλά δεν υπάρχουν επιστροφές χρημάτων σε αυτήν την περίπτωση.
Οι υπόλοιπες καταθέσεις φαίνεται να έχουν γίνει σε μια αδελφή τοποθεσία του ZetCasino, επομένως δεν είναι σχετικές σε αυτήν την περίπτωση.
Για να επιβεβαιώσετε/διαψεύσετε αυτό, θα μπορούσατε να μου στείλετε τα στοιχεία της πληρωμής που κάνατε στις 22 Απριλίου, καθώς και οποιαδήποτε άλλη πληρωμή που υποτίθεται ότι έγινε μετά από αυτήν, ώστε να μπορέσουμε να συγκρίνουμε τα στοιχεία πληρωμής (αριθμοί λογαριασμού, και τα λοιπά.)? Είτε να τα δημοσιεύσετε εδώ στο νήμα είτε να τα στείλετε με email.
Θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Dear Synaro,
Due to the evidence I was able to review, the situation seems to be as follows:
You made the last payment to ZetCasino in the amount of 22 euros on 22.4., after that payment, there were no more payments made to the casino.
I have to say that the timeframe of the self-exclusion process was longer than it should have been, but there are no refunds to be made in this case.
The rest of the deposits seem to have been made into a sister site of the ZetCasino, therefore they are not relevant in this case.
To confirm/disprove this, would you be able to send me the details of the payment that you made on the 22nd of April, and also any other payment that was supposedly made after this one so we could compare the payment details (account numbers, etc.)? Either post them here in the thread or email them to me.
Δεδομένου ότι όλες οι πληρωμές από τις 22 Μαρτίου 2024 έγιναν με πιστωτική κάρτα, ο αριθμός λογαριασμού του παραλήπτη δεν είναι ορατός, μόνο το όνομα DPA *thebeastskins. Και ένας αδελφός ιστότοπος καζίνο θα έπρεπε επίσης να έχει διαφορετικό όνομα.
Since all payments from March 22, 2024 were made by credit card, the recipient's account number is not visible, only the name DPA *thebeastskins. And a sister casino site would also have to have a different name.
Da alle Zahlungen ab dem 22.3.24 mit Kreditkarte bezahlt wurde,ist der Kontonummer vom Empfänger nicht zu sehen nur der name überall DPA *thebeastskins. Und auch eine Schwester Casino-Seite müsste einen anderen Namen haben.
Αν είναι στην πραγματικότητα ένα αδελφό καζίνο, κάτι που δεν συμβαίνει, είναι αδύνατο αυτό το άλλο καζίνο ως παραλήπτης να ονομάζεται επίσης DPA thebeastskins. Και θα ήθελα να μάθω το όνομα του καζίνο και μια λίστα συναλλαγών εάν είναι διαθέσιμη. Έτσι μπορούμε να συγκρίνουμε τα πάντα. Έχω επίσης το δικαίωμα να δω τα στοιχεία. Έχω αποδείξει τα πάντα εδώ.
Hello michal,
If it is actually a sister casino, which is not the case, it is impossible that this other casino as the recipient is also called DPA thebeastskins. And I would like to know the name of the casino and a transaction list if available. That way we can compare everything. I also have the right to see the evidence. I have proven everything here.
Hallo michal,
Wenn es tatsächlich eine Schwestercasino ist,was aber nicht der Fall ist,ist es unmöglich dass dieser andere Casino als Empfänger auch DPA thebeastskins heisst. Und den Namen des casinos möchte ich gerne wissen und eine Transaktionsliste falls vorhanden. So kann man alles vergleichen. Ich hab auch das Recht,die Beweise zu sehen. Ich habe hier alles bewiesen.
Λόγω των στοιχείων που μπόρεσα να εξετάσω, μπορώ να επιβεβαιώσω την προηγούμενη δήλωσή μου:
" Πραγματοποιήσατε την τελευταία πληρωμή στο ZetCasino με το ποσό των 22 ευρώ στις 22.4., μετά από αυτήν την πληρωμή, δεν έγιναν άλλες πληρωμές στο καζίνο.
Πρέπει να πω ότι το χρονικό πλαίσιο της διαδικασίας αυτοαποκλεισμού ήταν μεγαλύτερο από ό,τι θα έπρεπε, αλλά δεν υπάρχουν επιστροφές χρημάτων σε αυτήν την περίπτωση.
Οι υπόλοιπες καταθέσεις φαίνεται να έχουν γίνει σε μια αδελφή τοποθεσία του ZetCasino, επομένως δεν είναι σχετικές σε αυτήν την περίπτωση ."
Μου δόθηκαν στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι είστε ο κάτοχος των εν λόγω λογαριασμών, τόσο του ZetCasino όσο και του αδελφού έργου του ZetCasino, στο οποίο κάνατε τις υπόλοιπες καταθέσεις μετά την τελευταία πληρωμή των 22 ευρώ στις 22. του Απριλίου.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Michal V, Casino.Guru
Dear Synaro,
Due to the evidence I was able to review, I can confirm my previous statement:
"You made the last payment to ZetCasino in the amount of 22 euros on 22.4., after that payment, there were no more payments made to the casino.
I have to say that the timeframe of the self-exclusion process was longer than it should have been, but there are no refunds to be made in this case.
The rest of the deposits seem to have been made into a sister site of the ZetCasino, therefore they are not relevant in this case."
I was provided with evidence that confirms that you are the owner of the accounts in question, both ZetCasino and also the sister project of ZetCasino, to which you made the rest of the deposits after the last payment of 22 euros on the 22nd. of April.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Michal V, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
