Αρχική σελίδαΠαράποναZetCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη παγώθηκε απροσδόκητα κατά τη μετατροπή μπόνους.

ZetCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη παγώθηκε απροσδόκητα κατά τη μετατροπή μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.000 €

ZetCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 01/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 15/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ένα απροσδόκητο πάγωμα λογαριασμού ενώ βρισκόταν στη διαδικασία μετατροπής ενός μπόνους στοιχήματος 100%, με το 53% να χρειάζεται ακόμη να μετατραπεί. Παρά το γεγονός ότι απευθυνόταν στην υποστήριξη πελατών, δεν είχε λάβει περαιτέρω επικοινωνία. Είχαμε κάνει πρόσθετες ερωτήσεις στον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή του και παρατείναμε τον χρόνο απάντησης στο παράπονο κατά 7 ημέρες. Τελικά, το ζήτημα του παίκτη είχε επιλυθεί επιτυχώς και είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας αγαπητή ομάδα του CasinoGuru. Σύντομη περίληψη: Ήμουν στη μέση της μετατροπής ενός μπόνους στοιχήματος 100 τοις εκατό όταν κάποιος συνδέθηκε στον λογαριασμό μου. Κατά συνέπεια, συνδέθηκα ξανά στο λογαριασμό μου και ζήτησα τη ζωντανή υποστήριξη για βοήθεια. Λίγο μετά, ο υπάλληλος πάγωσε τον λογαριασμό μου. Όταν ρώτησα γιατί το έκανε, με καθησύχασε μόνο να μην ανησυχώ και να περιμένω. Από τότε, δεν έχω λάβει κανένα μήνυμα στο email μου. Ήταν ένα ποσό στοιχήματος 3.000 ευρώ στο οποίο συμμετείχα, δηλαδή το 47 τοις εκατό είχε μετατραπεί και το υπόλοιπο 53 τοις εκατό έπρεπε ακόμη να μετατραπεί. Είμαι απελπισμένος καθώς καταθέτω πάντα σε αυτούς και πληρώνω πάντα χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής - ηλεκτρονική τραπεζική. Είμαι αξιόπιστος άνθρωπος. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Alponeco,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το ZetCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Έχει κανείς άλλος πρόσβαση στον λογαριασμό ή τη συσκευή σας από την οποία παίζετε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Alponeco,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Alponeco,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα