Ο παίκτης από τη Γερμανία έκλεισε τον λογαριασμό του και τα κέρδη του κατασχέθηκαν λόγω κατάθεσης τρίτων. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης παραβίασε τους εν λόγω κανόνες του διαδικτυακού τζόγου.
The player from Germany had his account closed and winnings confiscated due to a third-party deposit. We rejected the complaint because the player breached said rules of online gambling.
Ο παίκτης από τη Γερμανία έκλεισε τον λογαριασμό του και τα κέρδη του κατασχέθηκαν λόγω κατάθεσης τρίτων. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης παραβίασε τους εν λόγω κανόνες του διαδικτυακού τζόγου.
Ανεστάλη ο λογαριασμός μου επειδή δεν πέρασα επαλήθευση στο email κατηγορούμαι για απάτη πιστωτικής κάρτας 9.1, παρόλο που έκανα την κατάθεση από την πιστωτική κάρτα του φίλου μου, τους πρόσφερα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά σύμφωνα με το email μου δεν έχω κανένα άλλο δικαίωμα να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου με πίστωση 10000 € Είμαι πραγματικά απελπισμένος Κατέθεσα 2100 € και αφού πλήρωσα τα πρώτα 1000 € σκέφτομαι ότι πρέπει να επαληθεύσω τον εαυτό μου τι πρέπει να κάνω; Με εκτίμηση hachik
I got my account suspended because I didn't pass verification in the email I am accused of terms and conditions 9.1 credit card fraud even though I made the deposit from my friend's credit card I offered them all the required documents but according to the email I don't have any Right more to reopening my account with 10000€ credit I'm really desperate I deposited 2100€ and after I paid out the first 1000€ it occurs to me that I should verify myself what should I do? Kind regards hachik
Mir wurde mein Konto gesperrt weil ich die Verifizierung nicht bestanden habe in der email wird mir die allgemein Geschäftsbedingung 9.1 vorgeworfen Kreditkarten Betrug,obwohl ich die Einzahlung von der Kreditkarte meines Freundes getätigt habe ich habe ihnen alle erforderlichen Unterlagen angeboten aber laut der email habe ich kein Recht mehr auf wieder Eröffnung meines Accounts mit 10000€ Guthaben ich bin echt am verzweifeln ich habe 2100€ eingezahlt und nachdem ich die ersten 1000€ ausgezahlt habe fällt den ein das ich mich Verifizieren soll was soll ich machen?Mit freundlichen Grüßen hachik
Αγαπητέ hachik,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο: https://zetcasino1.com/de/rules
"Eine Kredit-/Debitkarte oder eine andere Zahlungsmethode, die Sie für Einzahlungen vorgenommen haben gehört Ihnen, ist nicht gestohlen und wurde nicht von einer anderen Πρόσωπο verloren. falls der begründete Verdacht besteht, dass Sie gegen diese Garantie verstoßen haben."
Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
«Πληρωμές
Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».
Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.
Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσείς.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear hachik,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. According the casino terms and conditions: https://zetcasino1.com/de/rules
"Eine Kredit-/Debitkarte oder eine andere Zahlungsmethode, die Sie für Einzahlungen vorgenommen haben gehört Ihnen, ist nicht gestohlen und wurde nicht von einer anderen Person verloren. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu schließen und alle Gewinne zu annullieren, falls der begründete Verdacht besteht, dass Sie gegen diese Garantie verstoßen haben."
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. It is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Tomas
Πρέπει να με καταλάβετε, έχω ήδη καταθέσει 2000 € στο παρελθόν και κανείς δεν είπε τίποτα και κανείς δεν ήθελε επαλήθευση από εμένα. Απλώς το βρίσκω λυπηρό που μόλις γίνει μια ανάληψη γίνεται πάντα τόσο περίπλοκο, προσφέρω στο καζίνο όλα τα απαραίτητα έγγραφα και αποδείξεις για να πούμε ότι αυτή η κάρτα δεν είναι κλεμμένη, πρέπει να υπάρχει τρόπος, πρέπει να είναι καλή θέληση σε αυτό το θέμα
You have to understand me I have already deposited 2000€ before and nobody said anything and nobody wanted a verification from me I just find it sad that as soon as a withdrawal is made it always gets so complicated I have offered the casino all the necessary documents and proofs to say that this card is not stolen, there must be a way, they must be goodwill in this regard
Sie müssen mich verstehen ich habe vorher schon 2000€ Euro eingezahlt und da hat niemand was gesagt und niemand wollte eine Verifizierung von mir ich finde es nur traurig das sobald eine Auszahlung getätigt wird immer so kompliziert wird ich habe dem Casino angeboten alle erforderlichen Unterlagen und Beweise zu geben das diese Karte nicht gestohlen ist da muss es doch eine Möglichkeit geben die müssen doch Kulanz haben in der Hinsicht
Δεν μου ζητήθηκε ταυτότητα κατά την εγγραφή και την ώρα που παίζω, ή κατά την κατάθεση επιτρέπεται, δεν παραβιάζει και το καζίνο τον Νόμο για την Προστασία των Νέων; Οπότε θα πω ότι ούτε το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με το νόμο, τι πρέπει να κάνω τώρα πρέπει να πληρώσω στον φίλο μου τα 2000 € από την τσέπη μου και για να είμαι ειλικρινής δεν θέλω να παρατήσω τα € 10000 γιατί πρέπει να κερδίσω παρακαλώ μπορείτε να με βοηθήσετε 🙁
I was not asked for an ID when registering and while playing, or when depositing, is that allowed, doesn't the casino also violate the Youth Protection Act? So I'll say the casino didn't act according to the law either, what should I do now I have to pay my friend the €2000 out of my own pocket and to be honest I don't want to give up the €10000 because I have to won please can you help me 🙁
Ich wurde bei der Anmeldung und während des Spielens nicht nach einem Ausweis gefragt bzw..beim einzahlen ist das denn erlaubt verstößt das Casino den da nicht auch gegen das Jugendschutzgesetz? Also ich sag mal so ganz nach dem Gesetz hat das Casino auch nicht gehandelt was soll ich den jetzt machen ich muss jetzt die 2000€ mein Freund aus der eigenen Tasche zahlen und um ehrlich zu sein möchte ich nicht auf die 10000€ verzichten weil ich die gewonnen habe bitte können sie mir helfen 🙁
Αγαπητέ hachik,
Τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό ελέγχεται συνήθως κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.
Μπορώ μόνο να σας προτείνω να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή χρησιμοποιώντας αποκλειστικά έναν τρόπο πληρωμής που έχει εκδοθεί στο όνομά σας, διαφορετικά, τα κέρδη σας δεν θα τιμηθούν.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Dear hachik,
Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This is usually checked during account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
I can only recommend that you avoid situations like this by using exclusively a payment method issued in your own name, otherwise, your winnings won't be honored.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.