Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση δέκα ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αγαπητέ κύριε ή κυρία.
Στις 27/06/22 έκανα αίτημα ανάληψης 230 ευρώ. Όπως δυστυχώς συμβαίνει συχνά με το Z Casino, υπάρχουν πολλά προβλήματα με την ανάληψη. Ζητώ τη βοήθειά σας για να πάρω τα χρήματά μου βραχυπρόθεσμα.
LG. Σάιμον
Αγαπητέ simonbethke8573,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας από το καζίνο, και πάλι, εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ simonbethke8573,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Γεια.
Ακόμα δεν έχω λάβει το ποσό. Σήμερα είναι η 10η μέρα.
Όπως αναφέρθηκε ήδη, εάν οι όροι και οι προϋποθέσεις λένε 3 ημέρες, 10 ημέρες είναι ήδη ένα μάγουλο επειδή οι παίκτες μπαίνουν στον πειρασμό να ακυρώσουν τα αιτήματά τους για πληρωμή.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Κυρίες και κύριοι
Κέρδισα 200 ευρώ σήμερα στο παραπάνω site.
Όταν ήθελα να τα αποσύρω, εμφανίστηκε το μήνυμα: Απαιτείται ελάχιστη κατάθεση x1 για αίτημα ανάληψης.
ΔΕΝ έχω ενεργοποιήσει ΚΑΝΕΝΑ BONUS και έχω επιλέξει τον ίδιο τρόπο κατάθεσης και ανάληψης.
Αυτό δεν υπήρξε ποτέ πρόβλημα μέχρι σήμερα.
Θα ήθελα να μπορώ να πληρώσω αμέσως τα 200 ευρώ μου.
Ζητώ διευκρίνιση"
Ευχαριστώ, simonbethke8573, για την απάντησή σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):
Δεν είναι ασυνήθιστο για ένα καζίνο να έχει αυτόν τον κανόνα. Ορισμένα καζίνο απαιτούν στοιχηματισμό κατάθεσης 1x, μερικά 3x ή 5x, αλλά μπορείτε να βρείτε καζίνο με ακόμη υψηλότερες απαιτήσεις στοιχηματισμού για πραγματικά χρήματα.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη ολοκληρώσει το υποχρεωτικό ποντάρισμα με πραγματικά χρήματα και έχετε κάνει ανάληψη χρημάτων; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αγαπητέ simonbethke8573,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
