Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες δοκίμασε πρόσφατα αυτό το διαδικτυακό καζίνο, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την εξαργύρωση του τσιπ καλωσορίσματος των $70 και τη λήψη αντικρουόμενων οδηγιών. Παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσαν 50 δωρεάν περιστροφές σύμφωνα με τις οδηγίες, τους αρνήθηκαν το μπόνους καλωσορίσματος. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Δεδομένου ότι ξεκίνησα τα διαδικτυακά καζίνο τις τελευταίες 2 εβδομάδες, μπορώ να πω ότι δεν είχα ποτέ πρόβλημα μέχρι τώρα. Το δοκίμασα αυτό λόγω του αδελφού τους καζίνο που μου άρεσε και του τσιπ καλωσορίσματος $70 για να παίξω. Εγγράφηκα και επιβεβαίωσα ότι το email μου προσπάθησε να εξαργυρώσει αυτό το τσιπ 4 φορές και μου είπαν ότι το εξαργύρωσα. Ελέγξτε το υπόλοιπό μου δεν είναι εκεί Ελέγχω το email μου Βλέπω ένα email για 50 δωρεάν περιστροφές, οπότε κάνω τις περιστροφές πιστεύοντας, όπως είπα, έπρεπε να τις κάνω πρώτα. Δεν έχω μπόνους καλωσορίσματος γιατί εξαργύρωσα τις περιστροφές στο email μου. Τώρα διαφημίζουν δωρεάν περιστροφές και ένα τσιπ καλωσορίσματος ως μπόνους και δεν τίμησαν αυτό που διαφημίστηκε καθώς και το γεγονός ότι μου είπαν να κάνω πρώτα τις περιστροφές. Τώρα δεν υπάρχει περίπτωση στα διπλά μπαστούνια χόκεϋ HE να επιλέξω 50 δωρεάν περιστροφές στα 0,08 σεντς ανά περιστροφή και να εγκαταλείψω $70 δολάρια σε χρήματα παιχνιδιού, δεν έχει νόημα μαθηματικά και θα ήταν ανόητο να το κάνω. Είμαι πολύ αναστατωμένος και δεν θα πήγαινα σε αυτό το καζίνο. Εάν παραπλανήσετε το μπόνους καλωσορίσματος, θα παραπλανήσετε τα πραγματικά κέρδη μόλις καταθέσετε
Αγαπητέ Ladivatuamor,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι προσπαθήσατε να εξαργυρώσετε δύο δωρεάν μπόνους στη σειρά; Έχετε καταθέσει πραγματικά χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Όχι, προσπάθησα να εξαργυρώσω 1 μπόνους. Στο οποίο ήταν το τσιπάκι καλωσορίσματος. Μου είπαν ότι έπρεπε πρώτα να επαληθεύσω το email μου και στη συνέχεια να το εξαργυρώσω. Επιβεβαίωσα το email μου και είδα τις 50 δωρεάν περιστροφές που πίστευα ότι ήταν αυτές που δίνονταν καθημερινά. Στα οποία δίνουν καθημερινά έχω email για να τα εξαργυρώνω μέχρι σήμερα 50 περιστροφές. Έκανα κλικ που έκανε τις περιστροφές και προσπάθησα ξανά να εξαργυρώσω τα 70 $ μου σε μάρκες καλωσορίσματος και μου είπαν ότι δεν μπορούσα να τα πάρω λόγω της χώρας μου στην οποία δεν το είχαν πει από την αρχή. Επομένως, παραπλανήθηκα και δεν ενημερώθηκα για τα σωστά βήματα, αν ναι, θα μου είχαν πει ότι πριν επιβεβαιώσω το email μου ότι η χώρα μου είχε καταχωρηθεί τότε.
Ladivatuamor, μπορείτε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας στο petronela.k@casino.guru ; Ευχαριστώ.
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
