Αγαπητέ αφεντικό78,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν επιλέξατε τον ίδιο τρόπο πληρωμής για την απόσυρσή σας που χρησιμοποιούσατε με επιτυχία πριν;
Πότε ακριβώς στείλατε την απόδειξη της τελευταίας σας κατάθεσης στο καζίνο; Αυτό το έγγραφο έχει ελεγχθεί και επαληθευτεί ακόμα;
Έχετε δοκιμάσει να επιλέξετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής για το αίτημα ανάληψης;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear Boss78,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify if you selected the same payment method for your withdrawal as you successfully used before?
When exactly did you send the proof of your last deposit to the casino? Has this document been checked and verified yet?
Have you tried choosing a different payment method for your withdrawal request?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
