BassBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Έτσι, αποφάσισα να γίνω μέλος της Bassbet πριν από τρεις ημέρες, έκανα μια κατάθεση 150$ και πήρα 150$ μπόνους αθλητικών που το πέρασα με επιτυχία ακολουθώντας όλους τους κανόνες των όρων και προϋποθέσεων. Έφτασα στα 1500$ και ξαφνικά η διοίκηση με εμπόδισε να στοιχηματίσω σε αθλήματα, κάτι που μπορούσα να καταλάβω. Έτσι αποφάσισα να ωθήσω την τύχη μου περισσότερο στο live καζίνο, μπόρεσα να το κάνω μέχρι και 3000$.

Σήμερα το πρωί, προσπαθώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και προς έκπληξή μου, ο λογαριασμός μου έχει κλείσει από τη διοίκηση χωρίς καμία προειδοποίηση ή εξήγηση, προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email αλλά ακόμα δεν υπάρχει απάντηση από αυτούς, οπότε τους έφτασα μέσω ζωντανής συνομιλίας, μου είπαν ότι το αρμόδιο τμήμα θα επικοινωνήσει μαζί μου σύντομα.

Ανησυχώ πολύ για το τι πρόκειται να συμβεί στην ισορροπία μου, έχει συμβεί κάτι παρόμοιο σε κανέναν; Μπορώ να περιμένω να πάρω τα χρήματά μου απόσυρση ή είναι απάτη; Ευχαριστώ για όποιον αφιέρωσε χρόνο να μου διαβάσει και να μου απαντήσει.🙏🏻

Αγαπητέ locobenz0123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με τον λογαριασμό σας στην Bassbet. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο πριν αποκλειστεί ο λογαριασμός σας;
• Χρησιμοποιήσατε τα χρήματα που κερδίσατε σε στοιχήματα σε αθλήματα για στοιχήματα σε ζωντανά καζίνο;
• Τι ζωντανά παιχνίδια καζίνο έπαιξες;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτότητας στο καζίνο;
• Έχετε λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε τα σε μένα στο veronika.f@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ πολύ που αφιερώσατε χρόνο για να διαβάσετε και να απαντήσετε στο παράπονό μου.

Αρχικά, δεν έκανα ποτέ αναλήψεις χρησιμοποιώντας την Bassbet.

Ναι, χρησιμοποίησα τα χρήματα που κέρδισα σε αθλητικά στοιχήματα για να παίξω στο Live Casino, αλλά μόνο μετά την επιτυχή ανανέωση του αθλητικού μπόνους μου και μόνο αφού περιορίστηκα από τη διοίκηση να στοιχηματίσω σε αθλήματα.

Κυρίως έπαιζα Ρουλέτα στο live Casino.

Ακόμα δεν μου ζητήθηκε να κάνω τις επαληθεύσεις KYC.

Και τέλος, ακόμα δεν έχω λάβει κανένα email μετά την απαγόρευσή μου.. οπότε δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και δεν έλαβα κανένα μήνυμα σχετικά με αυτό. Αυτό είναι που με κάνει να ανησυχώ και να αγχώνομαι για τα χρήματά μου.. Σας ευχαριστώ και πάλι.

Νουρ

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας και για την επιβεβαίωση ότι το καζίνο επαληθεύει τώρα τα έγγραφά σας ως μέρος της διαδικασίας KYC.

Αναφέρατε ότι δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας μόλις πριν από μία εβδομάδα. Εκείνη την εποχή, ζούσατε ακόμα στην προηγούμενη διεύθυνσή σας; Λάβετε υπόψη ότι όταν ανοίγετε λογαριασμό σε ένα καζίνο, είναι σημαντικό να παρέχετε ακριβή προσωπικά στοιχεία που ταιριάζουν με τα έγγραφα ταυτοποίησής σας.

Εάν έχετε εκδοθεί τραπεζικό αντίγραφο κίνησης εντός των τελευταίων τριών μηνών που αντικατοπτρίζει την ίδια διεύθυνση που αναφέρεται στο προφίλ του καζίνο σας, μπορεί να χρησιμεύσει ως απόδειξη διεύθυνσης. Ωστόσο, το καζίνο μπορεί επίσης να ζητήσει λογαριασμό κοινής ωφέλειας (λογαριασμός ρεύματος, νερού, φυσικού αερίου, διαδικτύου ή τηλεφώνου) ή μια κρατική επιστολή για επαλήθευση.

Εάν διαθέτετε τεκμηρίωση που αποδεικνύει την προηγούμενη διεύθυνσή σας και μπορείτε να επαληθεύσετε αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να ζητήσετε από το καζίνο να ενημερώσει το προφίλ σας ώστε να αντικατοπτρίζει την τρέχουσα διεύθυνσή σας, υποστηριζόμενη από τα απαραίτητα έγγραφα.

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Λοιπόν, μετακόμισα στη νέα μου διεύθυνση πριν από μερικούς μήνες, μόλις έγραψα στην Bassbet στις αρχές αυτού του μήνα και κατά λάθος εισήγαγα την παλιά μου διεύθυνση. Ωστόσο, τους έστειλα ένα email για να εξηγήσω την κατάσταση, παρέχοντάς τους απόδειξη της παλιάς διεύθυνσής μου και επίσης απόδειξη της τρέχουσας διεύθυνσής μου. Ελπίζω μόνο να μην το πάρουν αυτό ως μοτίβο για να μην με πληρώσουν.

Νουρ

Σας ευχαριστούμε για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Για να βοηθήσω να προχωρήσουμε τα πράγματα, θα ήθελα να ρωτήσω εάν έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο σχετικά με την αλλαγή της διεύθυνσής σας ή εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις σχετικά με το αν ο λογαριασμός σας θα ανοίξει ξανά μετά την ολοκλήρωση της πλήρους διαδικασίας επαλήθευσης KYC.

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσε να βοηθήσει στην έρευνα της υπόθεσής σας, μη διστάσετε να την προωθήσετε σε εμένα στο veronika.f@casino.guru .

Η υπομονή και η κατανόησή σας σε αυτό το θέμα εκτιμώνται ιδιαίτερα.

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να απαντήσετε για άλλη μια φορά στο παράπονό μου.

Ακόμα περιμένω απάντηση από την Bassbet σχετικά με την αλλαγή διεύθυνσης από την Τετάρτη. Θα σας ενημερώσω μόλις λάβω απάντηση.

Νουρ

εκσυγχρονίζω:

Πέρασε μια βδομάδα, ακόμα δεν υπάρχει απάντηση. Νιώθω ότι παίρνω 1 απάντηση την εβδομάδα αν είμαι τυχερός.. Ειλικρινά έχω αρχίσει να χάνω την ελπίδα μου για τα χρήματά μου..

Εκσυγχρονίζω:

οπότε στην τελευταία μου ενημέρωση την περασμένη εβδομάδα είχα αναφέρει ότι έχουν αποδεχτεί όλα τα έγγραφά μου, έμεινε μόνο ένα που έπρεπε να στείλω που είναι το αποδεικτικό της διεύθυνσής μου, έτσι τους έστειλα απόδειξη της παλιάς αλλά και της νέας διεύθυνσής μου, πριν από μία εβδομάδα.

Σήμερα τελικά μου απάντησαν ζητώντας μου ξανά όλα τα έγγραφα που ήδη έστειλα και εγκρίθηκαν την περασμένη εβδομάδα. Έτσι τα έστειλα ξανά από την αρχή, ελπίζω αυτή τη φορά να μην χρειαστεί να περιμένω άλλη μια εβδομάδα για τίποτα.

ps: Όλα τα έγγραφά μου είναι νόμιμα και σε καλή ποιότητα, οπότε δεν υπάρχει καμία ανησυχία για αυτό.

Ευχαριστώ πολύ, locobenz0123, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, το εκτιμώ.

όντως είμαστε τώρα Σάββατο, έστειλα όλα τα έγγραφα για 2η φορά την Τρίτη και ακόμα δεν έλαβα καμία απάντηση από αυτούς..

Αγαπητέ locobenz0123,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του BassBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ BassBet Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γεια σου Καταρίνα,

Σας ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να αναλύσετε και να με βοηθήσετε με το παράπονό μου 🙂

ελπίζοντας σε μια θετική απάντηση από το Bassbet Casino.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Εκσυγχρονίζω:

Μου απάντησαν μέσω email, επιβεβαιώνοντας ότι η επαλήθευση μου ήταν επιτυχής, τώρα ζήτησαν τα στοιχεία πληρωμών μου για να μου στείλουν τα χρήματά μου. Θα σας ενημερώσω εάν και όταν λάβω το υπόλοιπό μου.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για την υποστήριξή σας 🙂

Αγαπητέ locobenz0123,

ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Φαίνεται ότι είμαστε στο σωστό δρόμο και αυτή η καταγγελία προχωρά. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε νέα εξέλιξη.

Γεια σου Καταρίνα,

όντως, φαινόταν ότι πήγαινε σε καλό δρόμο, ωστόσο, από τότε που τους έστειλα τα τραπεζικά μου στοιχεία, δεν έχω λάβει καμία απάντηση ούτε ενημέρωση από αυτούς. Ακόμα περιμένουμε θετική απάντηση..

Αγαπητέ locobenz0123,

ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Αγαπητέ BassBet Casino,

θα μπορούσατε να ενημερώσετε σχετικά με αυτήν την υπόθεση, παρακαλώ;

Ακόμα τίποτα από αυτούς μετά από τόσο καιρό.. Αρχίζω να χάνω ξανά την ελπίδα μου μόλις άρχισα να αισθάνομαι ελπίδα 😕

Αγαπητοί όλοι

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Σας ενημερώνουμε ότι το αίτημά σας ελέγχεται κατά προτεραιότητα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις έχουμε νέα από το αρμόδιο τμήμα.

Με εκτίμηση

Ομάδα Bassbet

Αγαπητοί όλοι

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός παιχνιδιού πελάτη έχει κλείσει σύμφωνα με απόφαση της διοίκησης, σημειώστε ότι ο πελάτης έχει ήδη 2 πλήρεις αναλήψεις 2x750 CAD και υπόλοιπο 1500 CAD, προκειμένου να εξοφλήσουμε το υπόλοιπο υπόλοιπο, παρακαλούμε τον πελάτη να μας παράσχει τα ακόλουθα τραπεζικά στοιχεία:

Πλήρες Όνομα (συμπεριλαμβανομένων των μεσαίων ονομάτων):

E-mail:

Όνομα κατόχου τραπεζικού λογαριασμού:

Λογαριασμός αρ. (θα πρέπει να αποτελείται από Transit, FIN, σώμα):

Αριθμός συγκοινωνίας:

Αριθμός ιδρύματος:

Αριθμός λογαριασμού:

Όνομα τράπεζας:

Τοποθεσία τράπεζας (χώρα):

SWIFT/BIC:

Ελπίζουμε αυτό να ξεκαθαρίσει την κατάσταση για εσάς.

Με εκτίμηση

BassBet Καζίνο

Αγαπητέ Bassbet Casino,

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να απαντήσετε στο ερώτημά μου, ωστόσο, πριν από δύο εβδομάδες, σας έστειλα ήδη όλα αυτά τα στοιχεία πληρωμής για να κάνω μη αυτόματη ανάληψη των υπόλοιπων 1500$ στο υπόλοιπό μου. Δεν έλαβα καμία απάντηση ούτε ενημέρωση σχετικά με το θέμα.

Με εκτίμηση,

Νουρ

Αγαπητέ locobenz0123

Τα στοιχεία που είχατε δώσει δεν είναι αρκετά και δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε μια μη αυτόματη ανάληψη με τα στοιχεία που παρέχονται.

Σύμφωνα με το παραπάνω αίτημά μας, δώστε μας τα ακόλουθα τραπεζικά στοιχεία για να κάνουμε μια μη αυτόματη ανάληψη:

• Πλήρες όνομα (παρακαλούμε συμπεριλάβετε όλα τα ονόματα, συμπεριλαμβανομένων των μεσαίων ονομάτων)

• E-mail

• Διεύθυνση

• Πόλη

• Ταχυδρομικός κώδικας

• Αριθμός λογαριασμού (θα πρέπει να αποτελείται από Transit, FIN, σώμα)

• Όνομα Τράπεζας

• Διεύθυνση τράπεζας (πλήρης διεύθυνση της Τράπεζας)

• Χώρα τράπεζας

Με εκτίμηση,

Ομάδα BassBet

Αγαπητέ Bassbet Casino,

Παρακαλώ ελέγξτε το email σας, πριν από 2-3 εβδομάδες μου ζητήσατε ακριβώς τις ίδιες πληροφορίες μέσω email, που σας έχω στείλει ξανά και ξανά αλλά δεν έλαβα καμία επιβεβαίωση λήψης από την υποστήριξη.

Αλλά μην ανησυχείτε, σας έστειλα ξανά ένα email με όλες αυτές τις πληροφορίες μόλις τώρα, ελέγξτε το.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ locobenz0123,

ευχαριστώ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών.

Αγαπητέ Bassbet Casino,

υπάρχει κάτι άλλο που μπορεί να χρειαστείτε; Έχετε επεξεργαστεί την απόσυρση του locobenz0123, παρακαλώ;