Yabby Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες με την επαλήθευση του λογαριασμού του.

Υπέβαλα τα έγγραφα επαλήθευσης πριν από μια εβδομάδα και ακόμα δεν έχω ακούσει τίποτα από το τμήμα Τραπεζών τους. Συνεχίζω να λαμβάνω τις ίδιες γενικές απαντήσεις από την υποστήριξή τους λέγοντας ουσιαστικά "περιμένετε περισσότερο". Από την εμπειρία μου με άλλες εγκαταστάσεις, δεν χρειάστηκε ποτέ να περιμένω τόσο πολύ για να ολοκληρωθεί μια επαλήθευση. Ειδικά πάνω από ένα τόσο μικρό και ασήμαντο ποσό (103 $). Οποιαδήποτε βοήθεια σε αυτό το θέμα θα εκτιμηθεί.

Αγαπητέ wachipak,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Έχω ήδη υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στον ιστότοπό σας στις 5/10/2023.

Αυτά είναι όλα τα έγγραφα που υπέβαλα.

Επαλήθευση KYC:

1. μπροστινή πλευρά του My ID.

2. πίσω πλευρά της ίδιας ταυτότητας.

3. μια selfie με την ίδια ταυτότητα.

Παρακαλούμε βοηθήστε να ελέγξετε και να τα ελέγξετε.

Ευχαριστώ

Γεια σου Βερόνικα

Έλαβα αυτό το μήνυμα από το τραπεζικό τμήμα. Αυτοι ειπαν:

Γειά σου,

Ελπίζω να είστε καλά και ασφαλείς.

Τα δεδομένα σας από τα έγγραφα που στείλατε δεν ταιριάζουν με τα δεδομένα του λογαριασμού σας

Ανεβάστε έγκυρα έγγραφα για να μπορέσουμε να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία επαλήθευσης.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Yabby Banking

Όλα τα δεδομένα μου είναι ίδια με το σύστημά σας όπως:

- Το όνομά μου

- Η διεύθυνσή μου

και τα λοιπά.

Και έστειλα και το αποδεικτικό της ταυτότητάς μου που έχει τη διεύθυνσή μου. Όλα είναι σωστά. Παρακαλώ βοηθήστε να ελέγξετε και να ελέγξετε τι σας έστειλα. Δεν θέλω να διατυπώσω άλλο το παράπονό μου. Παρακαλώ βοηθήστε με να επιλύσω αυτό το ζήτημα. Οποιαδήποτε βοήθεια σε αυτό το θέμα θα εκτιμηθεί.

Αγαπητέ wachipak,

Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο veronika.l@casino.guru ? Επίσης, στείλτε μου το στιγμιότυπο οθόνης του προφίλ σας στο καζίνο με ορατά τα προσωπικά σας δεδομένα.

γεια

Σας έχω ήδη προωθήσει το email και επισύναψα όλα τα έγγραφα για να το αποδείξω

Παρακαλώ βοηθήστε με να λύσω αυτό το ζήτημα, παρακαλώ.

Σε ευχαριστώ πάρα πολύ

Σας ευχαριστώ πολύ για τα email σας. Λάβετε υπόψη ότι τα καζίνο απαιτούν συχνά μεταφρασμένα έγγραφα και αυτό δεν είναι μια ασυνήθιστη πρακτική. Εάν σας ζητήθηκε να υποβάλετε μια αγγλική έκδοση των εγγράφων σας, παρακαλούμε να τα μεταφράσουν επίσημα και να τα δώσετε στο καζίνο το συντομότερο δυνατό.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η διαθεσιμότητα μιας ταϊλανδικής έκδοσης του ιστότοπου του καζίνο δεν σημαίνει αυτόματα ότι θα γίνονται δεκτά έγγραφα στην ταϊλανδική γλώσσα. Είναι κοινή πρακτική να ζητάτε μεταφρασμένες εκδόσεις προσωπικών εγγράφων από παίκτες που δεν τις έχουν σε λατινική γραφή.

Αγαπητέ/-ή wachipak,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

γεια

Όλα τα ζητήματα σχετικά με την επαλήθευση λογαριασμού επιλύθηκαν. Εξέτασαν και ενέκριναν τον λογαριασμό μου. Όλα τα στηρίγματα είναι φιλικά ακόμα και όταν μοιάζουν με ρομπότ. 8 στα 10 Θα βαθμολογήσω το καζίνο. Ευχαριστώ YB

Αγαπητέ wachipak, χαίρομαι που επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σου. Έχετε λάβει και την απόσυρσή σας; Μπορούμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ή υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Σίγουρος! 😊😊😊

Σε ευχαριστώ πάρα πολύ

Αγαπητέ wachipak,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru