Yabby Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει απορριφθεί.

Καλή μέρα

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη πριν κάνω την κατάθεση, ωστόσο απορρίφθηκε λόγω του λόγου ότι "απαιτείται κατάθεση πριν από την ανάληψη".

Έλαβα ένα email από το καζίνο που έλεγε ότι πρέπει να κάνω μια κατάθεση για να μπορέσω να προχωρήσω στην ανάληψη. Τους είπα ότι έχω κάνει ήδη την κατάθεση επαλήθευσης πριν από μερικές εβδομάδες και έχω ήδη ολοκληρώσει 1 επιτυχή ανάληψη, ωστόσο επέμειναν ότι θα έπρεπε να κάνω άλλη κατάθεση πριν μπορέσω να προχωρήσω στην πληρωμή που

έχω κάνει. Μίλησα με περισσότερους από έναν συμβούλους που μου έδωσαν τις ίδιες οδηγίες και σε αυτό το σημείο απλώς ακολούθησα τις οδηγίες που μου δόθηκαν.

Λίγες ώρες αργότερα έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι η απόσυρσή μου απορρίφθηκε λόγω "ανάμιξης κατάθεσης με δωρεάν περιστροφές" και ότι αυτό είναι απαγορευμένο, πράγμα που σημαίνει ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις. Δεν καταλαβαίνω γιατί το καζίνο μπορεί να πει ότι είμαι

"μίξη κατάθεσης με δωρεάν περιστροφές" καθώς μου έδωσαν ξεκάθαρη εντολή να κάνω την κατάθεση. Δεν έκανα κατάθεση από δικά μου, επομένως δεν ήταν λάθος μου αλλά το ίδιο το καζίνο που μου παρείχε ψευδείς πληροφορίες καθώς απλώς ακολούθησα τις οδηγίες τους. Τα κέρδη μου ακυρώθηκαν και έμεινα με την αρχική μου κατάθεση η οποία είναι πολύ άδικη καθώς δεν ήταν δικό μου λάθος, επομένως δικαιούμαι να λάβω την ανάληψη και δεν μπορώ να αναλάβω την ευθύνη για ένα λάθος που δεν έκανα.

Βρείτε συνημμένα αποδεικτικά στοιχεία για το παραπάνω θέμα.

Χαιρετισμοί.

Αγαπητέ Alesha31,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και για την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας στο petronela.k@casino.guru ; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Το θέμα έχει λυθεί. Ευχαριστώ

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Alesha31, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru