Η παίκτρια από την Ινδία δεν έχει λάβει την κατάθεσή της των 10.000 INR στην Parimatch, η οποία παραμένει άλυτη για σχεδόν ένα μήνα. Συνεχίζει να λαμβάνει την ίδια απάντηση από την υποστήριξη, δηλώνοντας ότι η ομάδα τιμολόγησης ερευνά το ζήτημα.
The player from India has not received her deposit of 10,000 INR to Parimatch, which has remained unresolved for almost a month. She keeps receiving the same response from support, stating that the billing team is investigating the issue.
Η παίκτρια από την Ινδία δεν έχει λάβει την κατάθεσή της των 10.000 INR στην Parimatch, η οποία παραμένει άλυτη για σχεδόν ένα μήνα. Συνεχίζει να λαμβάνει την ίδια απάντηση από την υποστήριξη, δηλώνοντας ότι η ομάδα τιμολόγησης ερευνά το ζήτημα.
Γεια σας, αυτή είναι μια απογοητευτική ανάρτηση από την Parimatch India
Η συναλλαγή μου των 10000 INR που κατατέθηκε στην Parimatch δεν έχει πιστωθεί/επιστραφεί ακόμα σε εμένα
είναι σχεδόν μήνας τώρα
και όλα όσα ακούω από τα λεγόμενα τους
Υποστήριξη είναι ότι η ομάδα τιμολόγησης διερευνά το θέμα
Ζητώντας από το casinoguru να με βοηθήσει να βγω από αυτήν την τρέλα
,
Hi this is a frustrated post from Parimatch India
my transaction of 10000 INR deposited to Parimatch has still not been credited / refunded to me
it’s almost month now
and all I hear from their so called
Support is the billing team is investigating the matter
Asking casinoguru to please help me out of this madness
Αγαπητέ jennyhoipi,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Dear jennyhoipi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Μου ζητήθηκε να κοινοποιήσω το αναγνωριστικό λογαριασμού και τον κωδικό πρόσβασης ?? Για τι χρειάζονται τον κωδικό πρόσβασης;
αυτό επίσης από λογαριασμό gmail όχι email Parimatch
I have been asked to share account id and password ?? For what do they need the password ?
that also from a gmail account not Parimatch email
Αγαπητέ jennyhoipi,
Σίγουρα μην κοινοποιείτε προσωπικές πληροφορίες ή λεπτομέρειες στο e-mail, καθώς υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που προσπαθούν να εξαπατήσουν παίκτες με αυτόν τον τρόπο.
Είναι σημαντικό να προωθήσετε μια επιβεβαίωση πληρωμής από τον πάροχο σας στο καζίνο το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσει να προσπαθήσει να εντοπίσει τη χαμένη συναλλαγή.
Μόλις το κάνετε, προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Dear jennyhoipi,
Definitely do not share any personal information or details in e-mail as there are many people trying to scam players this way.
It is important to forward a payment confirmation from your provider to the casino as soon as possible so they can try to locate the lost transaction.
Once you do, please forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru for further review.
Looking forward to hearing from you.
Regards,
Nick
Απαντούν το ίδιο πράγμα από τον τελευταίο ένα μήνα
παρόλο που παρέχονται όλες οι καταστάσεις και οι αποδείξεις πληρωμής
Θέλω να μιλήσω με ένα πραγματικό άτομο υποστήριξης από το parimatch, μόνο τα BOTS απαντούν στα μηνύματα δεν μπορούν επίσης να συνδεθούν με υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας
They are responding the same thing since last one month
even though all statements and Payement receipts are provided
I want to speak to a real support person from parimatch , only BOTS are responding on the mails can’t connect live chat support also
Αγαπητέ jennyhoipi,
Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν εξακολουθείτε να μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Εάν ναι, αλλάξτε αμέσως τον κωδικό πρόσβασής σας καθώς έχετε προωθήσει τα στοιχεία σύνδεσής σας σε απατεώνες.
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν θα σας ζητούσε ποτέ τον λογαριασμό και τον κωδικό πρόσβασής σας.
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Dear jennyhoipi,
Can you please advise if you are still able to login into your casino account?
If yes, please change your password immediately as you have forwarded your login details to scammers.
Keep in mind that the casino would never ask you for your account and password.
Awaiting your response.
Regards,
Nick
Έχω αλλάξει τον κωδικό πρόσβασης και μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου χωρίς πρόβλημα
αλλά η κατάθεσή μου δεν έχει πιστωθεί/επιστραφεί
μπορείς να το κλιμακώσεις
έχουν περάσει πάνω από 40 μέρες
I have changed the password and am able to login my account no problem
but my deposit has not been credited/refunded
can you please escalate it
it’s been over 40 days
Ευχαριστώ jennyhoipi για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you jennyhoipi for all the information provided. I will now forward your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Γεια σου Τζεννιχόιπι,
Λυπάμαι που μαθαίνω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας και ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Να είστε έτοιμοι να προωθήσετε ξανά την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας στη σωστή διεύθυνση email μόλις απαντήσει το καζίνο.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητή ομάδα του Parimatch Casino ,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξετάσετε το ζήτημα του παίκτη με μια ανεπιτυχή κατάθεση και να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες ή τα αποτελέσματα της έρευνάς σας;
Εάν ο χρήστης έκανε κατάθεση στο καζίνο, αλλά η συναλλαγή φαινόταν ότι απορρίφθηκε από το καζίνο, ωστόσο, αφαιρέθηκε από τον τρόπο πληρωμής του χρήστη, τι πρέπει να γίνει από την πλευρά του παίκτη, ώστε το καζίνο να ξεκινήσει μια διεξοδική έρευνα; Μπορείτε να της δώσετε σαφείς οδηγίες για το πώς να προχωρήσει;
Σας ευχαριστώ.
Hello, jennyhoipi,
I am sorry to hear about your unpleasant experience and sincerely apologize for the delay. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Please be ready to forward your bank statement again to the correct email address once the casino replies.
Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear Parimatch Casino team,
Could you please look into the player's issue with an unsuccessful deposit and provide us with more details or the results of your investigation?
If the user deposited to the casino but the transaction looked to be declined by the casino, however, it was deducted from the user's payment method, what needs to be done on the player's side so the casino initiates a thorough investigation? Can you provide her with clear instructions on how to proceed?
Thank you.
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.