MrPunter Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Γεια σε όλους, έκανα 3 αναλήψεις των 500 ευρώ η μία, την πρώτη Παρασκευή 14 Φεβρουαρίου, τη δεύτερη 15 και την τρίτη στις 16 Φεβρουαρίου. Μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου και έχω υπόλοιπο 799 ευρώ που θέλω να κάνω ανάληψη. Τα κέρδη είναι από δικά μου χρήματα, όχι από μπόνους, και σε υποστήριξη μου λένε ότι υπάρχει μεγάλος φόρτος εργασίας. Ανησυχώ πολύ ότι θα χάσω τα χρήματά μου.

Αγαπητέ Haraminho,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα ζητήματα που αντιμετωπίζετε με τις αναλήψεις σας και κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας.

Λάβετε υπόψη σας ότι είναι σύνηθες φαινόμενο οι αναλήψεις να διαρκούν αρκετές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε διάφορους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένης της ελλιπούς επαλήθευσης KYC ή του μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης.

Συμβουλεύουμε τους παίκτες να παραμείνουν υπομονετικοί, να συνεργαστούν με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά την υποβολή αιτήματος ανάληψης προτού υποβάλουν ένα παράπονο. Εάν έχετε ήδη ολοκληρώσει το KYC σας, έχει ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας και οι αναλήψεις σας έχουν εγκριθεί από το καζίνο, αλλά εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει τα χρήματά σας εντός 14 ημερών, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Στο πεδίο αναγνώρισης πελάτη το γνωστό KYC μου βγάζει μήνυμα ότι δεν απαιτείται, θα περιμένω λίγες μέρες ακόμα και θα επανέλθω με νέο μήνυμα.

Απλώς για να σας ενημερώσω ότι στις 22/2 ακύρωσα την τελευταία ανάληψη της 17/2 και έβαλα άλλο IBAN σε περίπτωση που αυτή είναι η αιτία, σήμερα 25/02 η απόσυρση 14/2, 15/2 και τώρα 22/2 ακόμα δεν έχουν ολοκληρωθεί. Μου λένε συνέχεια για αυξημένο φόρτο εργασίας (3 αναλήψεις*500 η καθεμία)

Νέα ενημέρωση, σήμερα 26/2 ακυρώθηκαν οι αναλήψεις μου από 14 και 15 Φεβρουαρίου όπως μου είπαν λόγω προβλήματος στο σύστημα, μετά κλείδωσαν τον λογαριασμό μου και μου ζήτησαν να κάνω επαλήθευση του λογαριασμού μου, το έκανα και ακόμα περιμένω να ξεκλειδωθώ για να προχωρήσω σε νέα ανάληψη.

Νέα ενημέρωση, σήμερα 27/02 παίρνω την πρώτη μου ανάληψη 500 ευρώ από 22/02, αλλά τώρα ο λογαριασμός μου δεν ανοίγει για να κάνω άλλη ανάληψη γιατί ακόμα περιμένω επαλήθευση του λογαριασμού μου

Γεια σου Haraminho,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Απλώς για να διευκρινίσω, καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε ήδη λάβει την πρώτη ανάληψη των 500 ευρώ από τις 22/02, αλλά τώρα δεν μπορείτε να κάνετε άλλη ανάληψη λόγω κλειδώματος του λογαριασμού σας εν αναμονή της επαλήθευσης;

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αυτό είναι ακριβές για να μπορέσω να σας βοηθήσω περαιτέρω.

Γεια σας και πάλι, σήμερα ολοκληρώθηκε η επαλήθευση μου και κάντε τη δεύτερη απόσυρση και περιμένετε

Γεια σου Haraminho,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Χαίρομαι που μαθαίνω ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε και ότι ζητήσατε τη δεύτερη ανάληψη.

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις, ειδικά εάν λαμβάνετε ενημερώσεις από το καζίνο σχετικά με την απόσυρσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε και θα χαρούμε να σας βοηθήσω.

Αγαπητέ/-ή Haraminho,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Όλα εντάξει παίρνω τα λεφτά μου

Αγαπητέ Haraminho,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot ( σύνδεσμος εδώ ). Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru