Αξιολόγηση Snai Casino

Ο παίκτης από την Ιταλία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του στο Snai είχε αποκλειστεί λόγω του Άρθρου 14 και ζητούσε βοήθεια για την επίλυση του ζητήματος. Ο παίκτης επιβεβαίωσε υπόλοιπο 13 ευρώ και δήλωσε ότι ο λογαριασμός είχε επαληθευτεί εδώ και χρόνια. Παρά τα πολλά αιτήματα, ο παίκτης απέτυχε να παράσχει την απαραίτητη επικοινωνία μέσω email με το καζίνο. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε επαληθευμένο λογαριασμό για χρόνια και είχε κερδίσει πρόσφατα, αποσύροντας εν μέρει τα κέρδη. Ωστόσο, ο λογαριασμός αποκλείστηκε ξαφνικά βάσει του Νόμου 14 για περίπου 180 ημέρες χωρίς προφανή λόγο. Ο παίκτης έπαιζε κυρίως φρουτάκια χωρίς να χρησιμοποιεί μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο για να ρωτήσει σχετικά με την αναστολή και ζήτησε λεπτομέρειες. Το καζίνο ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη, επιλύοντας το πρόβλημα.

Η παίκτρια από την Ιταλία είχε εφαρμογή του άρθρου 14 στον λογαριασμό της χωρίς εξήγηση. Παρά την αποστολή πολλών email με αίτημα κλείσιμο λογαριασμού και μεταφορά χρημάτων, η Snai δεν απάντησε ούτε παρείχε ενημερώσεις. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την ADM Gaming Authority για περαιτέρω βοήθεια.

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ιταλία ανεστάλη τον Φεβρουάριο λόγω ασαφών τεχνικών λόγων που προέβαλε το καζίνο. Το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στα αιτήματα του παίκτη για πληρωμή των κερδών. Παρά τις προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο για διευκρίνιση και επίλυση, δεν ελήφθη καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, κλείσαμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".

Ο παίκτης από την Ιταλία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε τεθεί απροσδόκητα σε αναστολή χωρίς καμία εξήγηση ή αίτημα για έγγραφα και τα χρήματά του εξακολουθούσαν να διατηρούνται στον λογαριασμό. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσουν με το καζίνο, δεν έλαβαν καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο. Συνιστήθηκε ο παίκτης να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων της ADM για περαιτέρω βοήθεια. Η καταγγελία άνοιξε ξανά και το ζήτημα μπορεί να επιλύθηκε, αλλά ο παίκτης σταμάτησε να απαντά και η καταγγελία έκλεισε ως "απορρίφθηκε".

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε αναστολή λογαριασμού σε ένα καζίνο χωρίς σαφή εξήγηση μετά το στοίχημα. Ο παίκτης ζήτησε βοήθεια σχετικά με τον τρόπο ανάληψης χρημάτων από τον λογαριασμό. Επιχειρήσαμε να μεσολαβήσουμε επικοινωνώντας με το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες και στοιχεία, αλλά το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί επαρκώς. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο.

Ο Ιταλός παίκτης είχε αναφέρει ότι αφού κατέθεσε 15 ευρώ στο καζίνο, ο λογαριασμός του ανεστάλη βάσει του άρθρου 14 χωρίς καμία εξήγηση από το καζίνο. Ο παίκτης είχε επίσης αναφέρει ότι δεν είχε χρησιμοποιήσει ποτέ κανένα μπόνους και δεν είχε άλλους λογαριασμούς στο καζίνο. Παρά τα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το καζίνο δεν απάντησε στα ερωτήματά του. Το καζίνο είχε επαναφέρει τον λογαριασμό του παίκτη, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ένας Ιταλός παίκτης βρήκε αποκλεισμένο τον λογαριασμό του στο Snai λόγω υποτιθέμενης παραβίασης του «Άρθρου 14». Ζητούσε βοήθεια για να κατανοήσει και να επιλύσει το πρόβλημα. Ο λογαριασμός του παίκτη ήταν ανοιχτός για πάνω από μια εβδομάδα και είχε ένα αίτημα ανάληψης σε εκκρεμότητα 65 € και υπόλοιπο 15 €. Το καζίνο δεν είχε απαντήσει στο email του. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο ζητώντας εξηγήσεις και οποιοδήποτε σχετικό στοιχείο. Το καζίνο αργότερα επανενεργοποίησε τον λογαριασμό του παίκτη και μπόρεσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων του. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της πληρωμής του και το ζήτημα είχε επισημανθεί ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού και επιστροφή χρημάτων. Το καζίνο είχε ξεκινήσει τη διαδικασία στις 7 Δεκεμβρίου, αλλά από τις 29 Ιανουαρίου, δεν είχε ληφθεί περαιτέρω επικοινωνία, παρά τα email του παίκτη. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι είχε περίπου 700 ευρώ στον λογαριασμό του την ώρα της αναστολής. Είχε επίσης δώσει ένα στιγμιότυπο οθόνης του email από το καζίνο σχετικά με την αναστολή λογαριασμού. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις και ενημερώθηκε ότι ο λογαριασμός του παίκτη βρισκόταν υπό εσωτερική έρευνα, η οποία θα μπορούσε να διαρκέσει έως και 180 ημέρες. Ως αποτέλεσμα, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ιταλία ανέφερε ότι ο Σνάι είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του για αβέβαιους λόγους. Ανέφερε ότι είχε ανοίξει και κλείσει τον λογαριασμό του πολλές φορές και τώρα αναζητούσε λύση απευθείας από τον Snai. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο Snai δεν είχε παρακρατήσει χρήματα. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι χωρίς κανένα κρατούμενο κεφάλαιο, δεν μπορούσαμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να του επιτρέψει να ανοίξει λογαριασμό. Προτείναμε στον παίκτη να εξετάσει και άλλα καζίνο και λόγω των συνθηκών, έπρεπε να απορρίψουμε το παράπονό του.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε αναστείλει τον λογαριασμό του και προσπαθούσε να ανακτήσει τα χρήματά του για δύο μήνες χωρίς καμία απάντηση από το καζίνο. Ισχυρίστηκε ότι δεν έβαλε στοιχήματα μετά την κατάθεση των χρημάτων. Ο λογαριασμός του παίκτη φέρεται να ήταν υπό έρευνα σύμφωνα με το Άρθρο 14, το οποίο επέτρεπε την αναστολή ενός λογαριασμού για έως και 180 ημέρες. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειές μας να εμπλέξουμε το καζίνο στην επίλυση του ζητήματος, δεν παρείχαν σαφή εξήγηση ή χρονοδιάγραμμα για την έρευνα. Ως αποτέλεσμα, κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» και συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, την αρχή τυχερών παιχνιδιών της Ιταλίας.

Η παίκτρια από την Ιταλία είχε ανασταλεί ο λογαριασμός της σύμφωνα με το Άρθρο 14 και το καζίνο δεν ανταποκρινόταν στα αιτήματά της για πληρωμή. Είχε παίξει διάφορα παιχνίδια χωρίς να χρησιμοποιήσει μπόνους και είχε 100€ στον λογαριασμό της. Το καζίνο είχε αναστείλει τον λογαριασμό της για τεχνικούς ελέγχους, οι οποίοι θα μπορούσαν να διαρκέσουν έως και 180 ημέρες. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες της ομάδας μας να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν υπήρχε σαφής εξήγηση ή εκτιμώμενη διάρκεια της έρευνας. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) για περαιτέρω βοήθεια. Η υπόθεση έκλεισε ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από το καζίνο.

Ιταλός παίκτης επιχείρησε να κάνει ανάληψη 580 ευρώ. Την επόμενη μέρα, το διαδικτυακό καζίνο ανέστειλε τον λογαριασμό της για έως και 180 ημέρες λόγω τεχνικών επαληθεύσεων, διακόπτοντας όλες τις λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένων των καταθέσεων και των αναλήψεων. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε αποκλεισμό λογαριασμού στο καζίνο Snai για περισσότερους από δύο μήνες χωρίς να λάβει καμία εξήγηση. Ο παίκτης θέλει είτε να αποκατασταθεί η πρόσβαση στον λογαριασμό παιχνιδιού είτε να κλείσει ο λογαριασμός και να επιστραφούν τα κέρδη. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Ιταλία έχει προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων μετά την αναστολή του λογαριασμού του χωρίς καμία εξήγηση. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει στα email του παίκτη. Ο παίκτης φοβάται ότι οι πληροφορίες που μοιράζονται με άλλο καζίνο, τη bwin, μπορεί να επηρεάζουν την κατάσταση. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» προς το παρόν επειδή δεν υπάρχουν επαρκή στοιχεία που να δικαιολογούν ξεκάθαρα την απόφαση του καζίνο. Θα διερευνήσουμε περαιτέρω την υπόθεση και θα ενημερώσουμε την κατάσταση μόλις υπάρξουν νέα επαρκή στοιχεία από το καζίνο

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε αποκλειστεί από τον λογαριασμό του στο διαδικτυακό καζίνο χωρίς εξήγηση, με 1.900 ευρώ από τα χρήματά του να διατηρούνται στον λογαριασμό. Είχε χρησιμοποιήσει τακτικά τον λογαριασμό για περίπου 8 μήνες, κυρίως για στοιχήματα ποδοσφαίρου και φρουτάκια. Ο λογαριασμός είχε αποκλειστεί τον Μάρτιο και οι προσπάθειές του να επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω email και πιστοποιημένου ταχυδρομείου είχαν αγνοηθεί. Ο παίκτης ήθελε να ξεμπλοκάρει ή να κλείσει ο λογαριασμός του και τα χρήματά του να επιστραφούν. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση και παρατείναμε το χρονόμετρο καταγγελίας για περαιτέρω έρευνα. Ωστόσο, παρά τις προσπάθειές μας, το καζίνο περίμενε ακόμη μια αναφορά από τον πάροχο του παιχνιδιού. Παρά τη συνεχή επικοινωνία με το καζίνο, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να επιλύσει το πρόβλημα λόγω της συνεχιζόμενης αναμονής του καζίνο για μια αναφορά από τον πάροχο του παιχνιδιού. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο και ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να υποβάλει επίσημη καταγγελία στην Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε για άγνωστο λόγο. Το καζίνο απάντησε και εξήγησε ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν υπό έρευνα και ότι αυτό θα μπορούσε να διαρκέσει έως και 180 ημέρες. Το καζίνο δεν μπόρεσε να παράσχει περαιτέρω πληροφορίες μέχρι να καταλήξει η έρευνα. Μετά τη λήξη της χρονικής περιόδου που δηλώθηκε από το καζίνο, δυστυχώς δεν ήταν ακόμη σε θέση να παράσχουν περαιτέρω πληροφορίες και ο λογαριασμός του παίκτη παρέμεινε αποκλεισμένος. Χωρίς καμία εξήγηση από το καζίνο, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» προς το παρόν.

Ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί από το Snai Casino για άγνωστους λόγους. Είχε παίξει με δικά του χρήματα και ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί αλλά αργότερα τέθηκε σε αναστολή. Το καζίνο είχε επικαλεστεί το άρθρο 14 για την αναστολή, που περιελάμβανε τεχνικούς ελέγχους, αναστέλλοντας όλες τις λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένων των καταθέσεων και των αναλήψεων. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ερευνήσει την υπόθεση και ανακάλυψε ότι το καζίνο υποβαλλόταν σε ενδελεχή έλεγχο KYC και AML που θα μπορούσε να διαρκέσει έως και 180 ημέρες. Παρά τη συνεχή επικοινωνία με το καζίνο, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να επιλύσει το πρόβλημα λόγω της συνεχιζόμενης αναμονής του καζίνο για μια αναφορά από τον πάροχο του παιχνιδιού. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο και ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να υποβάλει επίσημη καταγγελία στην Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ιταλία ήταν απενεργοποιημένος. Στη συνέχεια, του ενημερώθηκε ότι η έρευνα θα διαρκέσει έως και 180 ημέρες. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.

Η παίκτρια από την Ιταλία είχε δυσκολευτεί με την αδιάφορη εξυπηρέτηση πελατών στο διαδικτυακό της καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα για την αναγνώριση λογαριασμού, είχε μείνει στο σκοτάδι σχετικά με την ολοκλήρωση της διαδικασίας. Επιπλέον, δεν είχε λάβει το υποσχεμένο μπόνους καλωσορίσματος. Ωστόσο, μετά από παρέμβαση της ομάδας μας, το καζίνο της έστειλε έναν σύνδεσμο για να υποβάλει τα έγγραφά της και πίστωσε στον λογαριασμό της το μπόνους καλωσορίσματος 55€. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε", αν και σημειώσαμε τη συνεχιζόμενη δυσαρέσκεια του παίκτη με την υποστήριξη πελατών του καζίνο.