Αρχική σελίδαΠαράποναLegzo Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Legzo Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500.000 руб

Legzo Casino
Υποβλήθηκε: 22/02/2025 | Επιλύθηκε : 26/02/2025
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης ανέφερε ότι η απόσυρση εκκρεμούσε για 15 ημέρες, κάτι που μας ώθησε να κλιμακώσουμε το ζήτημα στο καζίνο για διευκρίνιση. Το καζίνο απάντησε ότι η απόσυρση υπόκειται σε πρόσθετη επαλήθευση. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν ληφθεί. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Για δωδέκατη μέρα δεν μπορώ να λάβω τα κέρδη μου στο ποσό των 500 χιλιάδων ρούβλια (5.500 δολάρια) κάθε μέρα που με τροφοδοτούν με υποσχέσεις, αναφερόμενοι στο γεγονός ότι η πληρωμή επαληθεύεται και η διάρκεια της αρχικά ήταν 48 ώρες και καθώς έληξαν. τότε έγινε καθόλου ανεξέλεγκτη. Λένε ότι αυτό γίνεται για τη δική μου ασφάλεια.


Προϊστορία: Στις 9 Φεβρουαρίου, κατέθεσα 40 χιλιάδες ρούβλια (450 δολάρια), έπαιξα χωρίς μπόνους, σε τρεις παρόχους, nolimit, pragmat και endorfina, μόνο 3-5 κουλοχέρηδες. Δεν υπάρχει τίποτα να ελέγξετε εκεί, καλά, και αν χρειαστεί, τότε αυτό μπορεί να γίνει μέσα σε λίγα λεπτά. Όχι όμως 12 μέρες. Όλα τα χρόνια που παίζω σε αυτό το καζίνο, είναι η πρώτη φορά που βλέπω μια τέτοια στάση. Έχω καθεστώς VIP, έχω επαληθευτεί πλήρως εδώ και πολύ καιρό, μακρά ιστορία μεγάλων καταθέσεων και πληρωμών και δεν υπήρξαν προβλήματα μέχρι σήμερα. Δεν μου έγινε καμία επιπλέον απαίτηση, ο λογαριασμός δεν είναι μπλοκαρισμένος, σε επικοινωνία με την υποστήριξη κανείς δεν εξηγεί τίποτα, λένε να περιμένω. αλλά! Οι λογικές προθεσμίες έχουν ήδη παρέλθει και δεν ονομάζουν το τέλος αυτών των προθεσμιών επαλήθευσης! και κατά συνέπεια οι προθεσμίες για την πληρωμή των κερδών μου!

Απαιτώ να ολοκληρωθεί η επαλήθευση του λογαριασμού μου και να εξοφληθούν τα κέρδη μου!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ Armagnac,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων


ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ Armagnac,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Μέχρι στιγμής, όλα είναι αμετάβλητα. Η πληρωμή είναι σε εκκρεμότητα, αν και έχουν περάσει 15 μέρες από τότε που το δημιούργησα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε Armagnac για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( romana.r@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Armagnac ,

Με λένε Ρόμι και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Legzo Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την απόσυρση και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Η απάντηση σε άλλους πόρους από τον εκπρόσωπο του καζίνο είναι πρότυπο. Έχουμε το δικαίωμα να ελέγχουμε όσο θέλουμε, χωρίς χρονικά όρια. Περιμένετε. Και αυτό είναι όλο. Είναι αποδεκτό αυτό;

Έχω μια πεντακάθαρη ιστορία και φήμη όλα αυτά τα χρόνια που παίζω σε αυτό το έργο. Και δεν έχω να φοβηθώ ότι κάτι παραβίασα εκεί. Δεν βρίσκουν λόγο να μην πληρώσουν και ως εκ τούτου απλώς καθυστερούν εσκεμμένα. Νομίζω πως ναι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, αγαπητοί εκπρόσωποι του Casino Guru! Λόγω της παραγράφου 8.24 των Όρων και Προϋποθέσεων, η απόσυρση του παίκτη υπόκειται σε πρόσθετη επαλήθευση.


Αγαπητέ παίκτη, κάντε αίτηση για ανάληψη και θα εγκριθεί σύντομα.


Με εκτίμηση,

Καζίνο Legzo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Τα κεφάλαια έχουν ληφθεί. Δεν υπάρχουν άλλες ερωτήσεις για το καζίνο. Ευχαριστώ όλους!

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, Armagnac, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα