Ο Jose, ένας παίκτης από την Ισπανία, ανησυχεί για μια περίπλοκη διαδικασία επαλήθευσης την οποία απαιτεί η καζίνο για την απόσυρσή του. Θα ήθελαν να μιλήσουν μαζί του μέσω του Skype, αλλά δεν μιλάει αγγλικά.
Γεια σας πάλι Matej: Έχω παίξει στο x-bet για αρκετές ημέρες επειδή έχουν ήδη πάρει τον περιορισμό των παιχνιδιών στην Ισπανία μετά από 6 μήνες (όπως θα θυμάστε)
`` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` ` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` Λοιπόν, έχω εκκρεμείς αναλήψεις για 1600 ευρώ με το λογαριασμό μου έχει ήδη επαληθευτεί και τώρα μου λένε να τους δώσω ένα Skype ID για μια κλήση βίντεο στο Check my Ταυτότητα
Νομίζω ότι αυτό είναι πάρα πολύ επειδή δεν καταλαβαίνω το Skype ή κάτι τέτοιο και έχω ήδη στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα και μου έδωσαν το OK, καθώς έχω ήδη καταβάλει κάποιες αποσύρσεις αλλά αυτό το Skype δεν έχω ιδέα τι είναι .
Μπορείς να με βοηθήσεις σε παρακαλώ
Χαιρετισμούς και σας ευχαριστώ
Γεια σας Jose.
Λυπάμαι πολύ που αντιμετωπίζετε ξανά τα ζητήματα. Σε μερικές σπάνιες περιπτώσεις, το καζίνο μπορεί να ζητήσει Skype κλήση ή εικόνες με ID (με τοπική εφημερίδα / μπροστά από το σπίτι κ.λπ.). Ο καλύτερος και μόνος τρόπος για να αντιμετωπιστεί αυτό είναι η συνεργασία.
Απλώς πείτε τους ότι δεν μπορείτε να μιλήσετε αγγλικά και να τους ζητήσετε να μιλήσουν με έναν Ισπανό ομιλητή κατά τη διάρκεια της κλήσης. Θα σας ρωτούσαν πιθανώς ερωτήσεις σχετικά με το παιχνίδι σας. Μη φοβάστε. Είναι καλύτερο να είσαι μόνος κατά τη διάρκεια της κλήσης.
Αγαπητέ Jose,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.