Ένας ανιψιός του παίκτη από την Αυστρία έχει πραγματοποιήσει δύο μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές. Ο παίκτης επιθυμεί να επιστραφούν τα χρήματα. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή δεν ήταν δικαιολογημένη.
Δεν έχω δώσει ποτέ εξουσιοδότηση με κωδικό PIN ή ασφαλή έκδοση κωδικού !!! Η εταιρεία VISA ενέκρινε αυτήν την πληρωμή με απόδειξη όχι ασφάλεια !!!!
Χρήματα - καταθέσεις από τους όρους και τις προϋποθέσεις σας !!!!
Εάν χρησιμοποιείτε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα για την κατάθεση χρημάτων, τα χρήματά σας δεν θα διαγραφούν έως ότου λάβουμε έναν κωδικό έγκρισης και εξουσιοδότησης από τον πάροχο ηλεκτρονικών υπηρεσιών μας. Εάν δεν λάβουμε τέτοια εξουσιοδότηση, αυτός ο λογαριασμός δεν θα πιστωθεί στον λογαριασμό σας και η κάρτα σας δεν θα χρεωθεί.
Γεια σας, πρέπει να σας γράψω ότι ο ανηλίκος ανηψιός μου δημιούργησε το όνομα μου στο σύστημα στον υπολογιστή μου στην αρχική της σελίδα !!! Το χειρότερο είναι ότι υπήρχαν πληρωμές 250, - και 300, - με την κάρτα VISA μου που δεν είχαν εγκριθεί από εξουσιοδοτημένο και με κωδικό PIN !!!!! Αυτό είναι εντελώς αντίθετο με τους κανονισμούς και πρέπει να σας ζητήσω να επιστρέψετε αυτές τις συναλλαγές !!! Διαφορετικά, πρέπει να υποβάλω καταγγελία εναντίον τους καθώς αφαιρούν τις πληρωμές χωρίς να διατηρούν ασφάλεια !!!!
Αγαπητέ Μάικλ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.wolfycasino.com/en/info/terms-and-conditions :
"Εάν ο παίκτης κάνει κατά λάθος κατάθεση και θέλει να" αναιρεθεί ", αυτό είναι δυνατό μόνο μετά από ρητό αίτημα του παίκτη και υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπήρχε απολύτως καμία δραστηριότητα παιχνιδιού στο λογαριασμό του παίκτη μετά την κατάθεση. Επιπλέον, εάν ο παίκτης ζητήσει επιστροφή χρημάτων κατάθεσης σε πιστωτική κάρτα, ο επεξεργαστής πληρωμών απαιτεί να γίνει αυτό εντός 12 (δώδεκα) ωρών από την πραγματοποίηση της πρώτης κατάθεσης. "
«Ως μέρος της διαδικασίας εγγραφής θα πρέπει να επιλέξετε ένα όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης για να συνδεθείτε στον ιστότοπο και να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας. Είναι δική σας και αποκλειστική ευθύνη να διασφαλίσετε ότι το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης διατηρούνται με ασφάλεια και δεν αποκαλύπτονται σε κανέναν. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε κατάχρηση ή κατάχρηση του Λογαριασμού σας από τρίτα μέρη λόγω της αποκάλυψής σας, εσκεμμένα ή ακούσια, άμεσα ή έμμεσα, του ονόματος χρήστη και / ή του κωδικού πρόσβασης σε τρίτο μέρος. Δεν θα σας επιστραφούν χρήματα για τυχόν απώλειες που προκύπτουν από τέτοια αποκάλυψη. "
Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τέλος, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτή η καταγγελία σχετίζεται με το https://www.wolfycasino.com/ αφού έχετε υποβάλει δύο πανομοιότυπα παράπονα για δύο διαφορετικά καζίνο;
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, έχω γράψει πολλές φορές στο καζίνο και δεν έχω λάβει απάντηση !!! Έχω επίσης ενημερώσει τη VISA για αυτό και ανέφερα αυτές τις κρατήσεις ως μη επιτρεπόμενες και μη εξουσιοδοτημένες !!!!
Αυτοί είναι επίσης οι όροι αυτού του καζίνο για μη εξουσιοδοτημένες κρατήσεις !!!!!
Χρήματα - καταθέσεις από τους όρους και τις προϋποθέσεις σας !!!!
Εάν χρησιμοποιείτε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα για την κατάθεση χρημάτων, τα χρήματά σας δεν θα διαγραφούν έως ότου λάβουμε έναν κωδικό έγκρισης και εξουσιοδότησης από τον πάροχο ηλεκτρονικών υπηρεσιών μας. Εάν δεν λάβουμε τέτοια εξουσιοδότηση, αυτός ο λογαριασμός δεν θα πιστωθεί στον λογαριασμό σας και η κάρτα σας δεν θα χρεωθεί.
Ευχαριστώ πολύ Michael για την απάντησή σας και για την προώθηση όλων των σχετικών ανακοινώσεων. Επιτρέψτε μου να κάνω μια τελευταία ερώτηση, παίχτηκε κάποιο από τα χρήματα που έχουν κατατεθεί ή ολόκληρο το ποσό παρέμεινε ανέγγιχτο στον λογαριασμό σας;
Γεια σας, δεν έπαιξα τα χρήματα μόνοι μου !!! Διαφορετικά δεν έχω άλλες πληροφορίες! ευχαριστώ
Ευχαριστώ πολύ Michael για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια Μιχαήλ,
Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Έχει παίξει ο ανιψιός σας με τα χρήματά σας στο καζίνο;
Ευχαριστώ, θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει.
Σας ευχαριστούμε, επικοινωνήσαμε με το καζίνο αρκετές φορές και αμέσως μετά το είδα !! Δεν υπάρχουν μέχρι στιγμής απαντήσεις, με τις οποίες έχω υποβάλει καταγγελία στην αστυνομία σχετικά με μη εξουσιοδοτημένες κρατήσεις. Η VISA επιβεβαίωσε επίσης αυτές τις χρεώσεις, οι οποίες δεν είχαν αποδεσμευτεί με ασφαλή ασφάλεια. Αυτή η απαίτηση περιλαμβάνεται επίσης στους όρους και τις προϋποθέσεις αυτού του καζίνο !!!! ευχαριστώ
Χαίρετε
Υπήρχαν δύο στοιχήματα από 250 € και 300 € σε ζωντανή ρουλέτα. Μπορούμε να σας παρέχουμε αρχεία καταγραφής παιχνιδιών εάν χρειαστεί. Έχουμε επίσης ελέγξει με την ομάδα χρηματοδότησης και οι δύο καταθέσεις εγκρίθηκαν μη αυτόματα από τον κάτοχο του λογαριασμού.
τις καλύτερες ευχές
Ευχαριστώ για τις πληροφορίες!!! Οι πληρωμές ΔΕΝ εγκρίθηκαν από εμένα !!!! Είναι επομένως πολύ σαφές στους όρους και τις προϋποθέσεις αυτού του καζίνο ότι μόνο:
Εάν χρησιμοποιείτε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα για την κατάθεση χρημάτων, τα χρήματά σας δεν θα διαγραφούν έως ότου λάβουμε έναν κωδικό έγκρισης και εξουσιοδότησης από τον πάροχο ηλεκτρονικών υπηρεσιών μας. Εάν δεν λάβουμε τέτοια εξουσιοδότηση, αυτός ο λογαριασμός δεν θα πιστωθεί στον λογαριασμό σας και η κάρτα σας δεν θα χρεωθεί. Είμαι και παραπονέθηκα για αυτές τις συναλλαγές και δεν έχω παίξει κανένα παιχνίδι σε αυτό το καζίνο !!! Ήμουν στην Ισπανία εκείνη την εποχή και αυτές οι δραστηριότητες απαγορεύονται σε αυτήν τη χώρα !!!! ευχαριστώ
Τα καζίνο προστατεύουν μόνο τα δικά σας συμφέροντα !!!! Δεν υπήρχε επαλήθευση εγγράφων και πληρωμών εδώ !!!! Δεν υπάρχει απολύτως καμία προστασία για τους πελάτες κατά την πραγματοποίηση καταθέσεων, επειδή τα καζίνο αρνούνται όλα τα κέρδη σας ή άλλες αξιώσεις όταν υπάρχουν αναλήψεις. Υπάρχει σωστό παράπτωμα από την προστασία των πελατών, τις πληρωμές κ.λπ. και θέλω αυτές οι πληρωμές να επιστρέφονται από αυτό το καζίνο.
Αγαπητέ Μάικλ,
Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου και μου έστειλε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία ότι καταθέσατε τα χρήματα και επιβεβαιώσατε τις συναλλαγές. Επίσης, τα κατατεθέντα χρήματα στοιχηματίστηκαν και χάθηκαν σε ζωντανά παιχνίδια. Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω τίποτα για να σας βοηθήσω. Η καταγγελία σας θα απορριφθεί.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος