Αρχική σελίδαΠαράποναWOLF.BET Casino - Υψηλές απώλειες ανήλικου παίκτη λόγω ανεπαρκούς επαλήθευσης ηλικίας.

WOLF.BET Casino - Υψηλές απώλειες ανήλικου παίκτη λόγω ανεπαρκούς επαλήθευσης ηλικίας.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3 BTC

WOLF.BET Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 16/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 31/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γαλλία, ο οποίος ήταν ανήλικος τη στιγμή των γεγονότων, είχε χάσει περίπου $86.700 USD στο Wolf.bet λόγω αδύναμων διαδικασιών επαλήθευσης ηλικίας. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με τη διοίκηση του ιστότοπου για επιστροφή χρημάτων, δεν είχε λάβει καμία ικανοποιητική απάντηση. Ο παίκτης είχε προσκομίσει στοιχεία για την ηλικία του και τις συναλλαγές που έγιναν. Ωστόσο, η Ομάδα Καταγγελιών θεώρησε ότι ήταν δύσκολο να ερευνήσει λόγω του χρόνου που είχε παρέλθει από το περιστατικό. Επιπλέον, ο παίκτης είχε παραδεχτεί ότι παρείχε ψευδή στοιχεία κατά την εγγραφή του, δηλώνοντας ψευδώς ότι ήταν άνω των 18 ετών. Κατά συνέπεια, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει στην επίλυση του ζητήματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Jacques1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ανησυχητικό πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με τον ιστότοπο διαδικτυακού τζόγου WOLF.BET.

Για να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, χρειαζόμαστε περαιτέρω διευκρινίσεις σε πολλά σημεία:

  • Μπορείτε να παρέχετε οποιαδήποτε τεκμηρίωση ή αποδεικτικό στοιχείο σχετικά με την ηλικία σας τη στιγμή του τζόγου στο WOLF.BET; Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης του προφίλ του λογαριασμού σας, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανταλλάσσονται με τη διαχείριση του ιστότοπου ή οποιαδήποτε άλλη σχετική πληροφορία που επιβεβαιώνει την ηλικία σας.
  • Θα μπορούσατε να αναλύσετε τις υποσχέσεις που δόθηκαν από το ζωντανό προσωπικό υποστήριξης σχετικά με την επίλυση της καταγγελίας σας; Συγκεκριμένα, παρείχαν συγκεκριμένα χρονοδιαγράμματα ή διαβεβαιώσεις σχετικά με τις επακόλουθες ενέργειες;
  • Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ενεργός;

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση. Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, μπορείτε να την προωθήσετε petronela.k@casino.guru .

Στο μεταξύ, προσπάθησα να δημιουργήσω ένα προφίλ σε αυτό το καζίνο και να τι ανακάλυψα ( εδώ ):

file


Φαίνεται ότι δεν είναι δυνατή η εγγραφή λογαριασμού χωρίς επιβεβαίωση ότι είστε 18 ετών και άνω.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Όχι, μου έκλεισαν τον λογαριασμό. Και όχι, δεν είχαν καμία συνέχεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Πετρονέλα,


Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την προθυμία σας να με βοηθήσετε σε αυτό το σχετικό θέμα. Εκτιμώ που αφιερώσατε χρόνο για να συγκεντρώσετε περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες.


Όσον αφορά την τεκμηρίωση ή τα στοιχεία της ηλικίας μου τη στιγμή που έπαιζα στο WOLF.BET, έχω email από εκείνη την περίοδο που μπορούν να βοηθήσουν στον καθορισμό του χρονοδιαγράμματος. Επιπλέον, γεννήθηκα στις 30 Νοεμβρίου 2003, με αποτέλεσμα να είμαι 17 χρονών τη στιγμή του συμβάντος τον Αύγουστο του 2021.


Όσον αφορά τις υποσχέσεις που δόθηκαν από το ζωντανό προσωπικό υποστήριξης, δεν παρείχαν συγκεκριμένα χρονοδιαγράμματα ή διαβεβαιώσεις πέραν της δήλωσης ότι η διοίκηση θα εξετάσει το παράπονό μου και θα απαντούσε εντός 24-48 ωρών. Ωστόσο, παρά αυτές τις διαβεβαιώσεις, δεν έλαβα ποτέ καμία συνέχεια ή λύση από τη WOLF.BET.


Έχετε δίκιο όταν καταλαβαίνετε ότι ο λογαριασμός μου δεν είναι πλέον ενεργός στο WOLF.BET. Αφού προσπάθησα επανειλημμένα να επιλύσω το πρόβλημα μέσω των καναλιών υποστήριξής τους χωρίς επιτυχία, τελικά έκλεισα και εγκατέλειψα τον λογαριασμό μου.


Όσον αφορά την ανακάλυψή σας ότι δεν είναι δυνατή η εγγραφή λογαριασμού χωρίς να επιβεβαιώσετε ότι είστε 18 ετών και άνω, κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτή η διαδικασία επαλήθευσης ηλικίας φαίνεται να είναι ένα απλό σύστημα αυτο-δήλωσης ή "tick-and-box", το οποίο μπορεί εύκολα να παρακαμφθεί από ανηλίκους. Όπως αναφέρθηκε στην αρχική μου καταγγελία, η WOLF.BET απέτυχε να εφαρμόσει αυστηρά μέτρα επαλήθευσης ηλικίας πέρα από αυτή τη βασική αυτοδήλωση, γεγονός που μου επέτρεψε, ως ανήλικος, να έχω πρόσβαση και να παίξω στην πλατφόρμα τους.


Για να τεκμηριώσετε περαιτέρω την υπόθεσή μου, μπορείτε να επαληθεύσετε τη μεταφορά κρυπτονομίσματος από τον Αύγουστο του 2021, όπου έστειλα το ETH σε μια έξυπνη διεύθυνση συμβολαίου, η οποία στη συνέχεια προώθησε τα χρήματα στη διεύθυνση πορτοφολιού WOLF.BET EVM. Αυτό το ιστορικό συναλλαγών μπορεί να χρησιμεύσει ως απόδειξη της δραστηριότητάς μου στην πλατφόρμα κατά την εν λόγω περίοδο.


Μπορώ να σας προωθήσω το email που έστειλα στον διαχειριστή της wolf.bet σχετικά με αυτό όπου έλαβα μια άσχετη απάντηση.


Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας και ανυπομονώ για μια διεξοδική ανασκόπηση αυτού του θέματος.


Τις καλύτερες ευχές,

Ζακ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

"Στις 07.10.2021, στις 8:50 μ.μ., Υποστήριξη Πελατών Wolf.bet < support@wolf.bet > έγραψε:


Γεια σου Ζακ,


Λυπάμαι για την απώλεια σου, αλλά δεν μπορώ να κάνω πολλά. Ένας καλός τρόπος για να καλύψετε τουλάχιστον μερικές από τις απώλειές σας είναι να περιστρέψετε τον τροχό VIP, λαμβάνει υπόψη τόσο το ποσό που στοιχηματίσατε τις τελευταίες 24 ώρες, αλλά και την αναλογία σας P/L.


Χαιρετισμοί,

Σύλβια"

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Τι σημαίνει "Δημόσιο" με ξεκλείδωτο λουκέτο μπορώ να ρωτήσω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Κλήση για τα αρχεία του λογαριασμού μου και όλη την αλληλογραφία μέσω email με τη WOLF.BET

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Jacques1,

Αναγνωρίζω ότι το να βασίζεστε αποκλειστικά σε ένα πλαίσιο επιλογής μπορεί να φαίνεται ανεπαρκές, αλλά δεν αλλάζει το γεγονός ότι δεν δόθηκαν ακριβείς πληροφορίες κατά τη διαδικασία εγγραφής του λογαριασμού σας. Μέσα στον λογαριασμό κάθε παίκτη, υπάρχει μια ενότητα που προορίζεται για την υποβολή προσωπικών εγγράφων και πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας γέννησής σας (DOB). Πιστεύετε ότι η απαίτηση DOB κατά την εγγραφή θα εμπόδιζε αποτελεσματικά τους ανηλίκους να εγγραφούν;

  • Έχετε υποβάλει ποτέ προσωπικά έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
  • Επιπλέον, θα μπορούσατε να δώσετε την ημερομηνία αποκλεισμού του λογαριασμού σας;

file


ΥΓ: Επισήμανα την πρώτη σας ανάρτηση ως ιδιωτική καθώς συμπεριλάβατε τις διευθύνσεις των κρυπτονομισμάτων σας.


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Δεν υπέβαλα ποτέ προσωπικά έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού μου και ο λογαριασμός μου έκλεισε είτε στις 10 Οκτωβρίου 2021 είτε στις 22 Οκτωβρίου. Μπορώ να ρωτήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ δημόσιου και ιδιωτικού, μπορώ να ρωτήσω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Κάποια ενημέρωση μπορώ να ρωτήσω;

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Jacques1,

Όπως έχω επαναλάβει πολλές φορές στην ιδιωτική μας αλληλογραφία, το περιστατικό που περιγράψατε συνέβη πριν από περισσότερο από ένα χρόνο, καθιστώντας μας ανέφικτο να διεξαγάγουμε μια ενδελεχή έρευνα. Η πολιτική μας μάς περιορίζει από τη διεξαγωγή υποθέσεων που κατηγοριοποιούνται ως "ψυχρές υποθέσεις" λόγω των σημαντικών δυσκολιών στη συλλογή αποδεικτικών στοιχείων και στην ανακατασκευή των χρονοδιαγραμμάτων μετά από μια τόσο μακρά περίοδο.


4.5. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να αρνηθούμε ή να σταματήσουμε να διαχειριζόμαστε ανά πάσα στιγμή, όταν ανακαλύπτουμε ότι η καταγγελία σχετίζεται με γεγονότα που συνέβησαν περισσότερο από ένα χρόνο πριν από την υποβολή της καταγγελίας, όταν ένας Χρήστης υποβάλλει μια καταγγελία στο όνομα άλλου ατόμου ή όταν το παράπονο δεν εμπίπτει στον τομέα της εμπειρογνωμοσύνης μας στον χειρισμό παραπόνων. Αυτό περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, καταγγελίες που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα, εγκλήματα στον κυβερνοχώρο, θέματα συνεργατών και κοινωνικά καζίνο.


Επιπλέον, υπέπεσε στην αντίληψή μας ότι εν γνώσει σας παρείχατε ψευδείς πληροφορίες κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας σε αυτό το καζίνο, δηλώνοντας ψευδώς ότι ήσασταν άνω των 18 ετών.


Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.



Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα