Αρχική σελίδαΠαράποναWinVegasPlus Casino - Παίκτης με εθισμό στον τζόγο φέρεται να παρασύρθηκε πίσω από το καζίνο.
WinVegasPlus Casino - Παίκτης με εθισμό στον τζόγο φέρεται να παρασύρθηκε πίσω από το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
2.000 €
WinVegasPlus Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Υποβλήθηκε:
05/08/2023
|
Το περιστατικό έκλεισε : 03/09/2023
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
The player from Italy, with a declared gambling addiction, requested account closure. However, after three months, the casino invited him to reactivate his account, leading to his resumed gambling. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Ιταλία, με δηλωμένο εθισμό στον τζόγο, ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού. Ωστόσο, μετά από τρεις μήνες, το καζίνο τον κάλεσε να ενεργοποιήσει ξανά τον λογαριασμό του, με αποτέλεσμα να συνεχίσει τον τζόγο του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έτσι λειτουργούν αυτά τα καζίνο του Κουρασάο. Πριν από μήνες, ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Τρεις μήνες αργότερα, αυτοί οι εγκληματίες μου έστειλαν email και μου ζήτησαν να ενεργοποιήσω ξανά τον λογαριασμό μου. Μου έστειλαν μια φόρμα που είχαν συμπληρώσει ότι έπρεπε να υπογράψω και μου πρόσφεραν ένα δώρο 100 ευρώ.
Μετά από μήνες ανάρρωσης, έπεσα ξανά στην παγίδα του τζόγου εξαιτίας τους. Ζητώ ολική επιστροφή χρημάτων. Πιστεύετε ότι είναι δίκαιο; Επισυνάπτω το email τους και κάποιες άλλες φωτογραφίες.
This is how these Curacao casinos operate. Months ago, I asked to close my account due to gambling addiction. Three months later, these criminals emailed me and asked me to reactivate my account. They sent me a form they had filled out that I needed to sign and offered me a 100 euro gift.
After months of recovery, I fell back into the gambling trap because of them. I'm asking for a total refund. Do you think that's fair? I'm attaching their email and some other photos.
Ecco come ragionano questi casino del curacao. Mesi fa chiedo chiusura conto per gave ludopatia. 3 mesi fa dopo mesi questi criminali mi chiedono tramite email di riattivare il conto mandandomi un foglio da loro compilato che io dovevo firmare e mi offrivano 100 euro in regalo
Dopo mesi che stavo guarendo sono di nuovo caduto nella trappola del gioco per colpa loro chiedo un rimborso totale. Secondo voi è giusto ? Vi allego la loro email ed anche altre foto
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας:
Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Αν καταλαβαίνω καλά, ζητήσατε από το καζίνο να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό σας και προχώρησαν στο αίτημά σας. Αποκαλύψατε προηγουμένως τυχόν ανησυχίες σχετικά με ένα πρόβλημα τζόγου όταν ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Με ενδιαφέρει συγκεκριμένα το αρχικό σας αίτημα.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear luxor83,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the relevant communication:
I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. If I understand correctly, you asked the casino to reopen your account, and they proceeded with your request. Did you previously disclose any concerns about a gambling problem when you requested self-exclusion?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. I'm specifically interested in your initial request.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Αγαπητέ, σου προώθησα αυτή την άλλη καταγγελία της vegasplus για να καταλάβεις ότι είναι εγκληματίες....όχι πετρονέλα δεν ζήτησα ποτέ άνοιγμα...Σου έστειλα το email τους και μου έγραψαν ότι είχα ζητήσει άνοιγμα μήνες πριν αλλά προφανώς δεν ήταν Δεν είναι αλήθεια ...και με προσκαλούν να συμπληρώσω μια φόρμα και να ενεργοποιήσω ξανά το παιχνίδι με ένα δώρο 100 ευρώ. Μετά από αυτό το πράγμα συνέχισα το παιχνίδι που είχα εγκαταλείψει. Ποιος με αποζημιώνει;
Player's additional comments:
Dear, I forwarded you this other vegasplus complaint to make you understand that they are criminals....no petronela I never requested opening...I sent you their email and they wrote me that I had requested opening months before but obviously it wasn't true ...and they invite me to fill out a form and reactivate the game with a 100 euro gift. After this thing I resumed the game that I had abandoned. Who compensates me?
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Dear luxor83,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Καθώς δεν διαθέτουμε το αρχικό αίτημα από εσάς που περιγράφει τον λόγο για τον οποίο επιθυμείτε τον αποκλεισμό του λογαριασμού και θεωρώντας ότι στη συνέχεια συμπληρώσατε μια φόρμα που συναινείτε στο άνοιγμα του λογαριασμού, είναι δύσκολο να διαπιστωθεί οποιαδήποτε παράβαση εκ μέρους του καζίνο.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
As we don't possess the initial request from you outlining the reason for desiring the account block, and considering you subsequently completed a form consenting to the account's reopening, it's challenging to establish any wrongdoing on the casino's part.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Dear luxor83,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.