WinPort Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν εξαιρετικά χαμηλά όρια.

Κέρδισα το μέγιστο διαθέσιμο ποσό στο κουπόνι που κατέθεσα με $17112 AUD. Μετά από 2 εβδομάδες επαλήθευσης, έκανα αίτημα ανάληψης 2000 $ στη διεύθυνσή μου στο bitcoin. Μου πλήρωσαν 400 $ AUD και επέστρεψαν τα υπόλοιπα στον λογαριασμό μου. Έκανα άλλο ένα αίτημα ανάληψης, σκεπτόμενος ότι ίσως δεν είχαν αρκετό BTC στο χέρι ως τραπεζικό έμβασμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό... μου πλήρωσαν μόλις 300 $ από το αίτημά μου 2000 $ και επέστρεψαν τα υπόλοιπα στον λογαριασμό μου. Θα χρειαστεί πάνω από ένα χρόνο για να πάρω τα χρήματά μου με αυτό το ρυθμό, αυτή είναι απίστευτα κακή μορφή για ένα καζίνο, δεν μου πληρώνουν καν τη μέση κατάθεσή μου των 500 $ ανά εβδομάδα. Φαίνεται να πιστεύουν ότι κάνουν μια πληρωμή μίσθωσης αυτοκινήτου αντί να πληρώσουν έναν νικητή πελάτη.

Αγαπητέ scottM,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κάνει 2 επιτυχημένες αναλήψεις μέχρι τώρα; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, έχω ολοκληρώσει το KYC. Τα κέρδη ήταν με ένα μπόνους, που στοιχηματίστηκα με επιτυχία. Έχουν εβδομαδιαίο όριο ανάληψης $2000. Έχω κάνει δύο αναλήψεις. Αλλά στέλνουν μόνο το 15 - 20% από αυτό που ζητάω (πρώτη φορά 400$ δεύτερη φορά 300$, και επιστρέφουν τα υπόλοιπα στον λογαριασμό μου. Στα 300$ την εβδομάδα... θα χρειαστεί κυριολεκτικά πάνω από ένα χρόνο για να αποσύρω τα κέρδη μου. θα χρειαζόταν 9 εβδομάδες εάν τηρούσαν τα ήδη χαμηλά όρια ανάληψης. Έλαβα τα 400 $ στη διεύθυνσή μου στο bitcoin, με ενημέρωσαν ότι είχαν στείλει 300 $ στον τραπεζικό μου λογαριασμό χθες, αλλά δεν τα έχω λάβει ακόμα. (τα άλλα 1700 $ του αιτήματός μου επιστράφηκε στον λογαριασμό μου)

Έλαβα 285 $ στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Υποτίθεται ότι δεν υπάρχουν χρεώσεις, αλλά 15 $ μειωμένα. Η επόμενη ανάληψη $2000 μόλις διεκπεραιώθηκε... έστειλαν μόνο $200, μειώνεται με κάθε ανάληψη. Είμαι ήδη στο μέγιστο κέρδος για το κουπόνι, οπότε δεν είναι ότι μπορώ να παίξω με αυτό και να το χάσω.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, scottM. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σας το έχω προωθήσει. Απλώς αγνοούν ό,τι λέω βασικά και στέλνουν πίσω μια σεναριακή απάντηση.

Σας ευχαριστώ πολύ, scottM, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( martin.d@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Σκοτ!

Από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του WinPort Casino σε αυτό το παράπονο προκειμένου να μας βοηθήσουν να βρούμε μια λύση για τη μακρά διαδικασία ανάληψης.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Σκοτ,

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του WinPort Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας. Έχω ενημερωθεί από τους συναδέλφους μου ότι είχαν καταλήξει σε ένα μοναδικό σχέδιο πληρωμής για τις μελλοντικές αναλήψεις σας και το σχέδιο έγινε αποδεκτό από την πλευρά σας. Τέθηκε σε ισχύ στις 8 Μαρτίου και θα συνεχιστεί μέχρι να ολοκληρωθεί η εξαργύρωση.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω προειδοποιήσεις.

Ευχαριστούμε την ομάδα του WinPort Casino για την απάντησή σας.

Αγαπητέ scottM,

Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το θέμα έχει λυθεί;

Το μοναδικό πρόγραμμα πληρωμής είναι ότι με πληρώνουν 400 $ την εβδομάδα, αντί για 200 $ την εβδομάδα. Που σημαίνει ότι θα πάρει πάνω από ένα χρόνο από τότε που κέρδισα για να πληρωθώ. Είμαι λίγο πιο ευχαριστημένος με 400 $ την εβδομάδα πάνω από 200, αλλά εξακολουθώ να πιστεύω ότι αυτό είναι γελοίο δεδομένου ότι διαφημίζουν αναλήψεις 2000 $ την εβδομάδα.

Ευχαριστώ, scottM για την ενημέρωση. Τα 400$ την εβδομάδα είναι ακόμα ένα πολύ χαμηλό ποσοστό ανάληψης.

Αγαπητέ WinPort Casino,

Στον ιστότοπό σας, λέει ότι οι παίκτες μπορούν να κάνουν ανάληψη έως και 2000$ την εβδομάδα, επομένως τα 400$ την εβδομάδα είναι, φοβάμαι, ακόμα απαράδεκτα. Εάν τα ποσοστά ανάληψης των παικτών στο καζίνο είναι τόσο χαμηλά, θα πρέπει να ενημερώσουμε αυτές τις πληροφορίες στην κριτική του καζίνο που θα μειώσει την αξιολόγηση. Οι παίκτες πρέπει να προειδοποιούνται για τέτοια ακραία όρια. Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι δεν έχουμε την πολυτέλεια να δώσουμε μια "πολύ καλή φήμη" σε ένα καζίνο όπου οι παίκτες μπορούν να κάνουν ανάληψη μόνο 1600$ το μήνα...

Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας. Μόλις ενημερώθηκα ότι οι συνάδελφοί μου ενημέρωσαν το πρόγραμμα πληρωμών αυξάνοντας το εβδομαδιαίο ποσό εξαργύρωσης. Επιβεβαίωσαν επίσης ότι οι νέοι όροι συμφωνήθηκαν και από τις δύο πλευρές. Εφαρμόστηκε αμέσως μετά την επιβεβαίωσή σας και θα συνεχιστεί μέχρι να ολοκληρωθεί η εξαργύρωση.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω προειδοποιήσεις.

Αγαπητέ WinPort Casino,

Ποιο είναι το νέο εβδομαδιαίο όριο ανάληψης;

Συμφωνήσαμε με τον πελάτη να εκτελούμε πληρωμές ύψους 1000 $ κάθε Τετάρτη. Ο πελάτης επιβεβαίωσε ότι αυτό το πρόγραμμα διανομής κερδών είναι αποδεκτό.

Αγαπητέ WinPort Casino,

Υπάρχει λόγος για τον οποίο δεν εφαρμόζετε τα μέγιστα όρια ανάληψης των $2000 (τα οποία εξακολουθούν να είναι αρκετά χαμηλά σε σύγκριση με άλλα καζίνο);

Η απάντηση με επεξήγηση των λεπτομερειών σχετικά με το τρέχον πρόγραμμα πληρωμών δόθηκε στον Peter προσωπικά για να μην αποκαλύψει εμπιστευτικές πληροφορίες

Αγαπητή ομάδα του WinPort Casino,

Ευχαριστώ για την εξήγηση. Είναι λογικό και στην πραγματικότητα είναι υπέρ του παίκτη όσον αφορά μια συναλλαγή. Ωστόσο, γιατί να μην επιτρέπονται περισσότερες συναλλαγές την εβδομάδα εντός των ορίων; Δεύτερον, δεν εξηγεί γιατί οι αναλήψεις του παίκτη ξεκίνησαν μεταξύ $200 - $400.

Επί του παρόντος, ηγείται ιδιωτικής αλληλογραφίας με τον Peter λόγω του απορρήτου των παρεχόμενων πληροφοριών.

Γεια σε όλους,

Λόγω των τοπικών συνθηκών των συναλλαγών μέσω Bitcoin, μπορούμε να δεχτούμε το ποσοστό ανάληψης των 1000 $ την εβδομάδα.

Αγαπητέ scottM,

Προτείνω είτε να συνεχίσετε την ανάληψη των χρημάτων με αυτήν την τιμή είτε να αλλάξετε τον τρόπο πληρωμής. Πόσα από τα 17 χιλιάδες έχετε καταφέρει να αποσύρετε ήδη;

Έχω αποσύρει περίπου 7 χιλιάδες, 10880 απομένουν για να πάω. Ευχαρίστως να μεταβώ σε τραπεζικό έμβασμα εάν μπορώ να κάνω ανάληψη 2 χιλιάδων την εβδομάδα. Παρόλο που δοκίμασα μια τραπεζική ανάληψη μία φορά και μου έστειλαν μόνο τα ελάχιστα 300 για τραπεζικές αναλήψεις...

Γεια σου ScottM,

Εάν συμβαίνει αυτό, προτείνω να τηρήσετε τις αναλήψεις 1000 $ BTC. Δεδομένου ότι θα χρειαστούν άλλοι 2,5 μήνες για την απόσυρση των υπόλοιπων κερδών, θα κλείσω την υπόθεση όπως επιλύθηκε προς το παρόν. Εάν κάποια από τις αναλήψεις αποτύχει, ενημερώστε με και θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία. Εν τω μεταξύ, θα συζητήσουμε και θα ενημερώσουμε τα όρια ανάληψης του καζίνο στην κριτική που μπορεί να προκαλέσει αλλαγή στην αξιολόγηση του καζίνο. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος