Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Έχω στείλει όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν και συνεχίζουν να τα ζητούν καθημερινά για να καθυστερήσουν τα μετρητά μου.
Το KYC μου ολοκληρώθηκε και περιμένω να ολοκληρωθεί και η ανάληψη μου.
Ευχαριστώ για την απάντηση fatoska13. Ας ελπίσουμε ότι η απόσυρσή σας θα διεκπεραιωθεί σύντομα. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Η ανάληψη μου ολοκληρώθηκε και πήρα τα χρήματά μου. Το μόνο πρόβλημα που έχω τώρα είναι ότι δεν μπορώ να κάνω κατάθεση μέσω πιστωτικής κάρτας. Μου ζητούν να το κάνω μέσω κρυπτογράφησης αλλά δεν με ενδιαφέρει καθόλου το crypto κλπ.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Επομένως, αυτό δεν πρέπει απαραίτητα να είναι το λάθος του καζίνο.
Επιπλέον, το καζίνο έχει το πλήρες δικαίωμα να αλλάξει (προσθέσει και αφαιρέσει) οποιονδήποτε τρόπο πληρωμής ανά πάσα στιγμή και, δυστυχώς, δεν μπορούμε να τους τιμωρήσουμε για αυτό, ούτε διερευνούμε περαιτέρω τον λόγο πίσω από αυτό.
Φοβάμαι ότι εάν δεν θέλετε να κάνετε κατάθεση μέσω των διαθέσιμων τρόπων πληρωμής, μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε άλλο καζίνο για να παίξετε.
Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Ευχαριστώ πολύ. 🙏 Είμαι καλά τώρα. Αντίο.
Αγαπητέ fatoska13,
Δεδομένου ότι το κύριο ζήτημα - η καθυστέρηση πληρωμής, έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
