Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπιζε δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω ενός ελάχιστου ορίου ανάληψης. Το καζίνο αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη και να του πληρώσει το ποσό που ζητήθηκε για ανάληψη, ωστόσο με χρέωση 15 €. Ο παίκτης ισχυρίστηκε επίσης ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού του παίκτη, κατά το κλείσιμο του λογαριασμού του ήταν 15 € υψηλότερο από το ποσό που ζητήθηκε αρχικά για ανάληψη. Το καζίνο δεν παρείχε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία κατά των ισχυρισμών του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε αργότερα ότι έλαβε πληρωμή 5 € λιγότερο από το ποσό που ισχυρίστηκε ότι έστειλε το καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε ή δεν παρείχε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο.
