Αρχική σελίδαΠαράποναWin Unique Casino - Το όριο ανάληψης του παίκτη μειώνεται έναντι των όρων.

Win Unique Casino - Το όριο ανάληψης του παίκτη μειώνεται έναντι των όρων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 40.000 €

Win Unique Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 30/07/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 22/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε κερδίσει 51.500 € και, ως Silver VIP μέλος, μπορούσε να κάνει ανάληψη μόνο 1.500 € την εβδομάδα. Παρά το γεγονός ότι αρχικά έκανε τρεις εβδομαδιαίες αναλήψεις, το καζίνο είχε πρόσφατα περιορίσει ένα αίτημα στα 500€, κάτι που παραβίαζε τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις. Προσπάθησε να επαναφέρει το αρχικό όριο και να εξασφαλίσει έγκαιρες αναλήψεις. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο, συμπεριλαμβανομένης της μείωσης των ορίων ανάληψης βάσει της κατάστασης VIP και της δραστηριότητας του παίκτη, ήταν εντός των όρων και προϋποθέσεων τους. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων που να υποδεικνύουν αδικοπραγία από το καζίνο και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να εξετάσει το ενδεχόμενο κλιμάκωσης του ζητήματος στις αρμόδιες αρχές, εάν το επιθυμούσε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Πριν από περίπου ένα μήνα και λίγο κέρδισα το ποσό των 51.500€, για το οποίο χάρηκα πολύ. Ωστόσο, η απροσδόκητη έκπληξη ήταν ότι, ως Silver VIP, μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 1.500 € εβδομαδιαίως σε προσαυξήσεις 1.500 €. Οι όροι και οι προϋποθέσεις τους αναφέρουν ότι αν θέλω να κάνω επιπλέον ανάληψη, θα χρεωθεί ένα τέλος 60 € ανά 1.500 €. Αυτό δεν ήταν πρόβλημα για μένα, καθώς θα έπαιρναν 2.000 € για μία μόνο ανάληψη και όλα θα ήταν καλά. Άρχισα να αποσύρω και μέχρι στιγμής έχω κάνει τρεις εβδομαδιαίες αναλήψεις. Προς έκπληξή μου, αρνήθηκαν ανάληψη 1.500 € και την περιόρισαν στα 500 €, κάτι που είναι ξεκάθαρα παραβίαση των δικών τους όρων και προϋποθέσεων. Τι μπορώ να κάνω για να επαναφέρω το αρχικό όριο; Και πώς μπορώ να φροντίζω να κάνω ανάληψη κάθε 7 ημέρες αφού οι 7 ημέρες που αναφέρουν αρχίζουν να μετράνε όταν εγκρίνεται η ανάληψη, επεκτείνοντας τον χρόνο σε 10 ημέρες ή περισσότερες...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου txedy69,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Win Unique Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Εξήγησαν τη μείωση του ορίου ανάληψης;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα φίλε, ευχαριστώ πολύ για την προσοχή σου. Ναι, έχω επαληθευτεί σωστά τον λογαριασμό από την αρχή και μου έχουν κάνει αρκετές πληρωμές. Μπορώ να σας πω ότι η τελευταία φορά που μίλησα μαζί του ήταν χθες, τόσο στο chat όσο και στο email, απαντούν πάντα την αλήθεια και αυτή τη στιγμή κάνουν τις μεταγραφές παρόλο που δεν τηρούν τους δικούς τους κανόνες. Κλειστό σε μπάντα. Δεν με αφήνουν καν να κάνω επιπλέον αναλήψεις όπως αναφέρεται στους κανόνες τους πληρώνοντας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου txedy69,

Μπορείτε να προωθήσετε οποιοδήποτε είδος επικοινωνίας ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα nikolas.b@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αν έχω πολλά email, είναι αλήθεια ότι τώρα έχουν αλλάξει οι συνθήκες για καταθέσεις και αναλήψεις, το γνωρίζω συνεχώς, αλλά αυτό που έχουμε να κάνουμε σε αυτό το θέμα παραμένει το ίδιο, πιστεύω ότι κατά τη γνώμη μου έχουν πάει και αυτά μακριά, τους ρώτησα επανειλημμένα Μερικές φορές το έντυπο αξίωσης και μου είπαν μέσω του chat ότι δεν το είχαν, θα το ζητήσω επίσημα μέσω email και θα σας το προωθήσω. Συνδέομαι επίσης στον υπολογιστή και σου στέλνω όλα τα email. Στέλνοντας σας την τελευταία απάντηση πάνε όλοι σε έναν καταρράκτη. Σε ευχαριστώ πάρα πολύ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου txedy69,

Το VIP status σου είναι ακόμα ασημί; Είναι κάπου ορατό στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν ναι, μπορείτε να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας ναι εγκρίθηκε αυτή η τελευταία ανάληψη των 500€ εδώ και 4 μέρες και δεν μεταφέρουν τα χρήματα καθυστερούν όλο και περισσότερο και ως λύση να κάνω καταγγελία στο δικαστήριο; Θα σου στείλω ένα στιγμιότυπο της κατάστασης, χρειάζομαι 75% για να είμαι χρυσός, ας πούμε σύμφωνα με τα σημεία 50%

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου txedy69,

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, το όριο ανάληψης για την κατάσταση VIP σας θα πρέπει να είναι 1500€ την εβδομάδα. Με βάση αυτό, το παράπονό σας θα διαβιβαστεί τώρα στον συνάδελφό μου Μιχάλ ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου txedy69,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Win Unique Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Win Unique Casino,

Κατανοώ ότι οι πολιτικές σας υποδεικνύουν ότι τα όρια ανάληψης ενδέχεται να τροποποιηθούν ανάλογα με την κατάσταση VIP του Πελάτη. Παρόλα αυτά, το υφιστάμενο όριο ανάληψης των μόλις 500 ευρώ την εβδομάδα που επιβάλλεται στον παίκτη φαίνεται άδικο, καθώς στερείται ξεκάθαρου σκεπτικού. Ζητώ με σεβασμό να επαναξιολογήσετε αυτό το όριο και να εξουσιοδοτήσετε πληρωμές στο τυπικό εβδομαδιαίο ποσό των 1.500 €, που αντιστοιχεί στο επίπεδο Silver VIP του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Έχω μεγαλύτερο και πιο σοβαρό πρόβλημα με, ας τους πούμε, σκάρτες, απλώς μου έκλεισαν τον λογαριασμό για να ζητήσουν αυτό που είναι δικό μου. Η έκπληξή μου ήταν ότι όταν μπήκα στον λογαριασμό μου έδειξε υπόλοιπο 0,13ctm και όταν επικοινώνησα με το καζίνο, μου λέει ότι τα υπόλοιπα έχουν παιχτεί, πώς; Οταν; Οπου; Δεν μπήκα καν στον λογαριασμό. Όταν προσπάθησα να το λύσω φιλικά και αργότερα ζήτησα έντυπο καταγγελίας αφού για να λειτουργήσεις στην Ισπανία πρέπει να το έχεις βάσει νόμου, διαπιστώνω ότι κλείνουν τον λογαριασμό μου απειλώντας. Απειλή ότι, αν τους ζητήσω αυτό που ορίζει ο νόμος. Άρα σκέφτομαι ή ζητάω πληροφορίες αν τις βάλω στη δικαστική γνώση; των αρχών της Ισπανίας ακόμα κι αν δεν επιστρέψουν τι είναι δικό μου μπορώ να τους κάνω να σταματήσουν να λειτουργούν στη χώρα μου; Και έτσι δεν εξαπατούν περισσότερο κόσμο; Ακόμα κι αν πρέπει να ξοδέψω και το τελευταίο σεντ που έχω. Είναι βιώσιμο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

file Επισυνάπτω μια ειδοποίηση από την Apple, το πιο ασφαλές σύστημα στον κόσμο, που με προειδοποιεί ότι ο λογαριασμός μου διέρρευσε και ότι ως εκ τούτου τον άφησαν εκτεθειμένο ώστε τα κέρδη να επιστρέψουν στο καζίνο. Τι σύμπτωση που τους έχουν ξαναγυρίσει όλοι... Παρεμπιπτόντως, δεν πιστεύω στις συμπτώσεις... με έχουν απατήσει και θέλω να πληρώσουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ txedy69,

Συμφωνώ απόλυτα με την απογοήτευσή σας σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση. Μέχρι στιγμής, δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία από την ομάδα του καζίνο. Θα επιμείνω στις προσπάθειές μου να επικοινωνήσω μαζί τους. Ωστόσο, πρέπει να αναγνωρίσω την πιθανότητα να μην απαντήσουν καθόλου. Το Win Unique Casino δεν ήταν πολύ συνεργάσιμο μαζί μας για την αντιμετώπιση των παραπόνων των παικτών, όπως φαίνεται στα πολλά ανεπίλυτα παράπονα που εξακολουθούν να υπάρχουν με την πάροδο του χρόνου.

Όπως μπορείτε να δείτε, το Win Unique Casino έχει πολύ καλή βαθμολογία σε εμάς, και παρόλο που δέχεται παίκτες από την Ισπανία, είχαν προηγουμένως άδεια που είχε εκδοθεί από την Αρχή Gaming Curaçao (GC). Ωστόσο, λόγω πρόσφατων τροποποιήσεων στους κανονισμούς αδειοδότησης στο Κουρασάο, δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε την τρέχουσα κατάσταση αυτής της άδειας και, ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να εξακριβώσουμε εάν το καζίνο παραμένει αδειοδοτημένο. Εάν πιστεύετε ότι θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω το παράπονό σας, μπορείτε ακόμα να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την αρχή (μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να το κάνετε εδώ: Αρχή αδειών – Gaming Curaçao | Casino Guru (casinoguru-en.com) . ξέρω πώς απάντησαν michal.k@casino.guru

Δυστυχώς, η δυνατότητά μας να βοηθήσουμε είναι πολύ περιορισμένη χωρίς τη συνεργασία του καζίνο. Ελπίζω να έχω κάποια καλύτερα νέα για εσάς στο εγγύς μέλλον όταν το καζίνο θα απαντήσει στα μηνύματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Θα σας κρατάω ενήμερους βήμα προς βήμα. Είμαι σε διακοπές και μπορεί για αυτούς τα χρήματα από αυτή την απάτη να σημαίνουν πολλά, αλλά αν πρέπει να τα ξοδέψω για να τους βουλιάξω, πιστέψτε με, θα τα ξοδέψω. Θα σε κρατάω ενήμερο φίλε μου. Σας ευχαριστώ πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Για να δούμε, κάτι παρόμοιο μου συμβαίνει με 20 winbet, μου ζητάει όλη την ώρα να παρουσιάσω μια κάρτα που είναι ψηφιακή και προσκομίζω το πιστοποιητικό από την τράπεζα, υπογεγραμμένο και σφραγισμένο και λοιπά και την ψηφιακή κάρτα. Όπως πολύ καλά ξέρεις, δεν έχει όνομα, δεν περιέχει το όνομα, τίποτα, οπότε έχω ήδη παρουσιάσει τα πάντα, ό,τι έχει και με ρωτάει συνέχεια, με ρωτάει συνέχεια, με ρωτάει και έχω € 5000 να κάνω ανάληψη και δεν με αφήνουν, πώς μπορώ να προχωρήσω; Ανοίγω νέο παράπονο γιατί μόνο εμένα μου φαίνεται

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ txedy69,

Έχω λάβει μια απάντηση από την ομάδα του καζίνο:

Γεια σου Μιχάλη,
Ελπίζω να τα πάτε καλά.
Σας γράφω σήμερα σχετικά με την αξίωση του txedy69 στο Casino Guru.
Αφού κέρδισε το πρώτο του σημαντικό ποσό των περίπου 50.000 € τον Ιούνιο, λογικά σταμάτησε να παίζει και άρχισε να ζητά αναλήψεις. Τράβηξε με επιτυχία 1.500 € τρεις φορές, αλλά στη συνέχεια το σύστημα μείωσε το όριο ανάληψης στα €500 λόγω της μειωμένης δραστηριότητάς του. Αν και ήταν κατανοητό απογοητευμένος με το νέο όριο, τελικά το αποδέχτηκε και συνέχισε να αποσύρει κεφάλαια, καταφέρνοντας να κάνει ανάληψη 500 ευρώ άλλες τρεις φορές.
Στις 16 Αυγούστου, πιθανώς για να ενισχύσει τη δραστηριότητά του και να αυξήσει το όριο ανάληψης, άρχισε να παίζει ξανά με το υπόλοιπο του. Δυστυχώς, αυτή τη φορά η τύχη δεν ήταν με το μέρος του και έχασε την ισορροπία του. Μετά από αυτό, ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός του είχε χακαριστεί και ότι δεν ήταν αυτός που έβαλε τα στοιχήματα. Αν και καταλαβαίνω την απογοήτευσή του, η ομάδα τεχνολογίας ερεύνησε και δεν βρήκε ασυνήθιστη δραστηριότητα στον λογαριασμό του. Επιπλέον, το υπόλοιπο δεν αφαιρέθηκε απλώς (κάτι που δεν είναι δυνατό). Αντίθετα, τα στοιχήματα τοποθετήθηκαν και επεξεργάστηκαν από το σύστημα. Αν είχε κερδίσει περισσότερα εκείνη τη στιγμή, αμφιβάλλω ότι θα κάναμε αυτή τη συζήτηση.

Αν και καταλαβαίνω απόλυτα την απογοήτευσή σας με τα χαμηλότερα όρια ανάληψης, αν επιλέξατε να χρησιμοποιήσετε τα χρήματά σας για περαιτέρω παιχνίδι και δυστυχώς τα χάσατε, δυστυχώς, δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα. Ζήτησα πρόσθετες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία από την ομάδα του καζίνο, αλλά εάν επιβεβαιωθούν οι λεπτομέρειες που αναφέρονται παραπάνω, δεν θα μπορέσουμε να προβούμε σε περαιτέρω ενέργειες.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αφού κέρδισε το πρώτο του σημαντικό ποσό των περίπου 50.000 € τον Ιούνιο, λογικά σταμάτησε να παίζει και άρχισε να ζητά αναλήψεις. Τρεις φορές έβγαλε με επιτυχία 1.500 ευρώ, αλλά το σύστημα μείωσε το όριο ανάληψης στα 500 ευρώ λόγω της χαμηλότερης δραστηριότητάς του. Αν και ήταν κατανοητό απογοητευμένος με το νέο όριο, τελικά το αποδέχτηκε και συνέχισε την ανάληψη κεφαλαίων, καταφέρνοντας να κάνει ανάληψη 500 ευρώ άλλες τρεις φορές.


Υπό το πρίσμα αυτό, πρέπει να πω ότι είναι απατεώνες, καθώς οι όροι και οι προϋποθέσεις τους δεν αναφέρουν τίποτα για τη μείωση των αναλήψεων. Απογοητευμένος δεν είναι η λέξη. Μετά, όπως λες, δέχτηκα και επικοινώνησα μαζί σου. Γιατί λέτε ότι μπόρεσα να κάνω ανάληψη επειδή επιμήκυναν όλο και περισσότερο τις αναλήψεις; Υποθέτω ότι γι' αυτό δεν μπόρεσα να αποσυρθώ γιατί θα μου έπαιρνε χρόνια για να το παραλάβω, κάτι που δεν θα καταλάβω ποτέ.


Στις 16 Αυγούστου, πιθανώς για να αυξήσει τη δραστηριότητά του και να αυξήσει το όριο ανάληψης, άρχισε να παίζει ξανά με το υπόλοιπο. Δυστυχώς αυτή τη φορά η τύχη δεν ήταν με το μέρος του και έχασε την ισορροπία του. Μετά από αυτό, ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός του είχε χακαριστεί και ότι δεν ήταν αυτός που έβαλε τα στοιχήματα. Ενώ κατανοώ την απογοήτευσή του, η τεχνική ομάδα ερεύνησε και δεν βρήκε ασυνήθιστη δραστηριότητα στον λογαριασμό του. Επιπλέον, το υπόλοιπο δεν διαγράφηκε απλώς (κάτι που δεν είναι δυνατό). Αντίθετα, τα στοιχήματα τοποθετήθηκαν και επεξεργάστηκαν από το σύστημα. Αν είχε κερδίσει περισσότερα σε εκείνο το σημείο, αμφιβάλλω ότι θα κάναμε αυτή τη συζήτηση.


Και σχετικά με αυτό πρέπει να σας πω ότι σε καμία στιγμή δεν ήθελα να αυξήσω τη δραστηριότητά μου, γιατί αν είχαν το πάνω χέρι, έκαναν ότι ήθελαν, έπαιρναν μονομερείς αποφάσεις όταν το έκριναν σκόπιμο, όριζαν ημερομηνίες και ώρες. , απορρίπτουν τις αναλήψεις που σου αντιστοιχούν και τις χαμηλώνουν σε ότι θεωρούν βολικό, έχω email που λένε ότι δεν είχα σκοπό να ξοδέψω τίποτα, ούτε ένα ευρώ, και όπως έβλεπα τα κόλπα αυτών των κυρίων, ακριβώς έτσι ότι υπήρχε δραστηριότητα στον λογαριασμό κάθε 15-20 μέρες κατέθεσα για να μην μπορούν να πουν ότι ο λογαριασμός δεν είχε δραστηριότητα, γιατί ποιος μου λέει ότι δεν αλλάζουν τους όρους χωρίς προειδοποίηση, αντί για τρεις μήνες να κλείσουν τον λογαριασμό λόγω αδράνειας βάζουν 15 ή 7 μέρες όπως κάνουν συνήθως, όπως κάνουν κουμάντο. Γνωρίζω ότι αυτή η κατάσταση έχει ήδη συμβεί σε κάποια περίπτωση, δεν ξέρω αν έφτασε σε εσάς η καταγγελία ή αν αναρτήθηκε σε άλλα φόρουμ. Θεωρώ επίσης τη φράση ότι είναι να αυξηθεί η δραστηριότητα πολύ εχθρική ή αγενής…. Αν θέλω να αυξήσω τη δραστηριότητα θα παίζω 500-600 ευρώ κάθε τόσο, όχι σαράντα χιλιάδες ευρώ σε λίγες μέρες, δεν ξέρω πόσο καιρό παίχτηκε γιατί μου έκλεισαν τον λογαριασμό και δεν κοίταξα το ιστορικό, ούτε ξέρω σε ποιο παιχνίδι στοιχηματίστηκε. Είναι ότι όταν μπήκα ήταν 0,13 σεντ και εκκρεμούσε ανάληψη 500 €, που υποθέτω ότι δεν πρόσεξαν να το ακυρώσουν και να το μεταφέρουν στο καζίνο με οποιονδήποτε τρόπο, χειραγωγώντας τον λογαριασμό έτσι ώστε όλα τα χρήματα, αυτό είναι όλο . Δεν έχει νόημα να ξοδεύω όλα μου τα κέρδη όταν από τη στιγμή που έχουν μεταφερθεί οι 2 πρώτες αναλήψεις στον λογαριασμό μου, δεν βιάζομαι για τα χρήματα, το ίδιο ισχύει για μένα αν είναι στον λογαριασμό μου στο καζίνο ή στο τον τραπεζικό λογαριασμό,

Με λίγα λόγια, έχω εξαπατηθεί και δεν είμαι ο πρώτος, και θα δείτε ότι δεν είμαι ο τελευταίος.

Παρεμπιπτόντως, άρχισαν να μου φέρονται άσχημα και να μπλέκουν τα πράγματα όταν τελικά αποφάσισα να βάλω την υπόθεση στα χέρια των ειδικών. Τι σύμπτωση, σωστά; Δεν είχα χρόνο και κανένας υπεύθυνος δεν επικοινώνησε μαζί μου όπως ζήτησα. Και τέλος, για να λειτουργήσει στην Ισπανία, τα έντυπα καταγγελίας πρέπει να είναι διαθέσιμα στον πελάτη βάσει νόμου. Πάντα λάμβανα σιωπή τις 3 ή 5 φορές που τους ζήτησα. Έχω μια εύκολη και απλή ερώτηση: για αυτές τις περιπτώσεις το καζίνο δεν έχει κανένα είδος ασφάλισης για να μην βλάψει τον πελάτη του ή μήπως δεν μπορεί να δώσει την αντίστοιχη αναφορά γιατί η κατάσταση δεν είναι πολύ ξεκάθαρη.


(παρεμπιπτόντως, και δεν πιστεύω στις συμπτώσεις, σας το λέω γιατί ίσως το κόλπο μου δεν ήταν να παίζω δίκαια, ή δεν ήταν εντελώς ηθικό, ήξερα ότι εκείνη τη νύχτα θα είχα κάποιο βραβείο αν και το έκανα «Περιμένω τόσα πολλά, τα καζίνο ή τα μηχανήματα του ίδιου καταγράφουν τον τρόπο με τον οποίο παίζεις, προσωπικά δεν έχω εθισμό στον τζόγο, αλλά ένα τρελό βράδυ ξέφυγε από τον έλεγχο και πέρασα πάρα πολλά στο καζίνο, Διάβασα, διάβασα και διάβασα, γιατί έπρεπε να πάρω τα χρήματά μου πίσω και αυτό που κάνουν σε αυτές τις περιπτώσεις είναι να επαναλάβουν το μοτίβο σου, να σου δίνουν μικρά βραβεία, ώστε να έχεις την αίσθηση ότι κερδίζεις, να σου δίνουν λίγο πολύ αυτό που κάνεις. χάνουν, αποδεικνύεται ότι το κάνουν αυτό για να πάρουν το μέγιστο όφελος, επειδή ξέρουν ότι θα ξοδέψετε τα χρήματά σας και τι θα σας δώσουν, θα μεταφέρω τη συζήτηση με τον VIP ατζέντη μου πριν κερδίσεις το έπαθλο για να κρίνεις μόνος σου, πες μου σαν επαγγελματίας τη γνώμη σου αν θέλεις στο email μου για να μην το κάνω δημόσια, βάζω τα email σε άλλο μήνυμα και αν δεν μπορώ, Θα τα στείλω στο email σας.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ txedy69,

Θα ήθελα να σας προσφέρω μια σύντομη ενημέρωση. Αυτήν τη στιγμή βρίσκομαι σε συνεχή διάλογο με την ομάδα του Win Unique Casino. Έχω λάβει ορισμένες πληροφορίες και στοιχεία που αμφισβητούν ορισμένους από τους ισχυρισμούς σας. Ωστόσο, η όλη κατάσταση παραμένει κάπως ασαφής. Ζήτησα πρόσθετες πληροφορίες με την ελπίδα να αποκτήσω μια σαφέστερη κατανόηση του θέματος. Θα σας ενημερώσω το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Pidelos por favor la ip de donde se jugo que yo hace varios dias q lo solicite y sigo esperando. Asi como el numero de licencia y una hoja de reclamaciones. Presenté reclamación también la autoridad de Curazao. te adjunto el texto que me han puesto.:

Αγαπητέ κύριε / κυρία,


Η Curaçao eGaming ("CEG") έλαβε ένα μήνυμα μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας παραπόνων της (η "Πλατφόρμα"). Δυστυχώς, το μήνυμα δεν σχετίζεται με ιστότοπο (winuniquecasino.com) που λειτουργεί από φορέα εκμετάλλευσης με άδεια CEG (ο «Χειριστής»). Ως εκ τούτου, το μήνυμά σας απορρίφθηκε. Απάντηση της εν λόγω απόλυσης έχει σταλεί μόνο στη διεύθυνση email από την οποία έχει ληφθεί το αρχικό μήνυμα. Καθώς ο Διαχειριστής δεν ειδοποιήθηκε, σας ενθαρρύνουμε να στείλετε ξανά το μήνυμά σας απευθείας στον Χειριστή, καθώς η CEG δεν θα μπορεί να σας βοηθήσει σε αυτό το θέμα.


Αυτό ολοκληρώνει την επικοινωνία για αυτό το θέμα, το οποίο η CEG θεωρεί πλέον κλειστή.


Με εκτίμηση,

Curaçao eGaming | Τμήμα ADR

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ txedy69,

Δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση στο πιο πρόσφατο email μου από την ομάδα του καζίνο. Επομένως, δεν είμαι σε θέση να παράσχω συγκεκριμένες πληροφορίες αυτήν τη στιγμή.

Όσον αφορά τις πληροφορίες άδειας και το έντυπο καταγγελίας, όπως σας έχω ενημερώσει, το Win Unique Casino είχε στο παρελθόν άδεια που είχε εκδοθεί από την Αρχή Gaming Curaçao (GC). Ωστόσο, λόγω πρόσφατων τροποποιήσεων στους κανονισμούς αδειοδότησης στο Κουρασάο, δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε την τρέχουσα κατάσταση αυτής της άδειας και, ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να εξακριβώσουμε εάν το καζίνο παραμένει αδειοδοτημένο. Μπορείτε ακόμα να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την αρχή (μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να το κάνετε αυτό εδώ: Αρχή αδειοδότησης – Gaming Curaçao | Casino Guru (casinoguru-en.com) .

Επικοινωνήσατε με λάθος Αρχή του Κουρασάο, καθώς η Curaçao eGaming ("CEG") είναι μια ξεχωριστή εταιρεία. Εν πάση περιπτώσει, από τις 18 Αυγούστου 2024, η αρχή αδειοδότησης Gaming Curaçao (Πάροχος υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών NV) έχει σταματήσει όλες τις δραστηριότητες. Αυτό είναι αποτέλεσμα των πρόσφατων αλλαγών και αναδιάρθρωσης εντός της δικαιοδοσίας του Κουρασάο. Φοβάμαι ότι αυτή τη στιγμή δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών για να απευθυνθώ.

Έχετε δίκιο ότι πιθανότατα όλα τα καζίνο στην Ισπανία παρέχουν επίσημη φόρμα καταγγελίας. Ωστόσο, δεδομένου ότι το Win Unique Casino λειτουργεί ως διεθνής οντότητα και δεν διαθέτει ισπανική άδεια, οι εσωτερικές διαδικασίες καταγγελίας ενδέχεται να διαφέρουν. Συνήθως, για τα περισσότερα υπεράκτια καζίνο με άδεια χρήσης, η τυπική προσέγγιση περιλαμβάνει την προσπάθεια επίλυσης τυχόν προβλημάτων μέσω της υποστήριξης πελατών τους. Εάν αυτό δεν αποφέρει ικανοποιητικά αποτελέσματα, τα άτομα μπορούν να ζητήσουν βοήθεια σε φόρουμ παραπόνων όπως το δικό μας. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτά τα καζίνο δεν είναι νομικά υποχρεωμένα να συμμετάσχουν σε αυτή τη διαδικασία. Ενώ το Casino Guru αναγνωρίζεται ως μια αξιόπιστη αρχή στον κλάδο, και προσπαθούμε πάντα να βοηθήσουμε στην εξεύρεση λύσης για οποιοδήποτε παράπονο, η ικανότητά μας να βοηθήσουμε δεν είναι χωρίς περιορισμούς. Μόλις λάβω απαντήσεις στις τελευταίες μου έρευνες μαζί με την απαραίτητη τεκμηρίωση, στοχεύω να διευκρινίσω τις συνθήκες και, εάν είναι εφικτό, να προτείνω μια πιθανή λύση στο παράπονό σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ txedy69,

Μόλις ενημερώθηκα από τους συναδέλφους μου ότι το Win Unique Casino έχει «νέα» άδεια. Καθώς όλες οι προηγούμενες Αρχές αδειοδότησης του Κουρασάο σύντομα ή γρήγορα θα σταματήσουν τη λειτουργία τους, όλα τα καζίνο που κατείχαν άδεια από αυτές πρέπει να λάβουν νέα άδεια είτε από το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο (GCB) είτε από άλλες αρχές αδειοδότησης από άλλες χώρες.

Το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων είναι πλέον το μόνο όργανο που έχει την εξουσία να εκδίδει νέες άδειες στο Κουρασάο. Όλοι οι φορείς εκμετάλλευσης που είχαν προηγουμένως άδεια σύμφωνα με την παλιά νομοθεσία κλήθηκαν να εγγραφούν στην ηλεκτρονική πύλη GCB για να ληφθούν υπόψη για τη νέα άδεια και είχαν προθεσμία έως τις 30 Απριλίου 2024 για να το κάνουν. Αυτά είναι τα «καλά» νέα. Τα όχι και τόσο καλά νέα είναι ότι επί του παρόντος δεν υπάρχει επίσημη διαδικασία για την καταχώριση μιας διαφοράς με το GCB. Αναφέρεται στον ιστότοπο ότι η GCB δεν χειρίζεται ακόμη καταγγελίες, αλλά στοχεύει να έχει μια διαδικασία για αυτό στο εγγύς μέλλον.

Ίσως εξακολουθεί να είναι χρήσιμο να συμπληρώσετε τη φόρμα επικοινωνίας , καθώς ενδέχεται να εξετάσουν την κατάστασή σας, αν και δεν υπάρχει καμία διαβεβαίωση για απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Και αν το βάλω στα χέρια των ισπανικών αρχών;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ txedy69,

Μετά από προσεκτική εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται από το καζίνο, φοβάμαι ότι δεν είμαι πλέον σε θέση να συνεχίσω αυτή την υπόθεση. Ενώ καταλαβαίνω ότι εάν μπορούσατε να αποσύρετε τα κέρδη σας στο όριο των 1500 ευρώ ανά ημερολογιακή εβδομάδα, πιθανότατα δεν θα συνέβαινε όλη αυτή η κατάσταση, αλλά είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι το υψηλότερο όριο ανάληψης είναι διαθέσιμο μόνο υπό ορισμένες συνθήκες. Όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο, το έχετε αποδεχτεί κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας στο καζίνο.

6.5. Το ελάχιστο ποσό για ανάληψη είναι αυτή τη στιγμή 100 Ευρώ. Επί του παρόντος, τα κέρδη μπορούν να αποσυρθούν έως και 1500 ευρώ ανά ημερολογιακή εβδομάδα, εκτός από το VIP Bronze και το VIP Chrome έως 500 ευρώ ανά ημερολογιακή εβδομάδα. Μπορείτε να κάνετε έως και 4 αναλήψεις ανά ημερολογιακό μήνα χωρίς χρέωση. Κάθε επιπλέον συναλλαγή ανάληψης χρεώνεται με χρέωση 60 Ευρώ. Μπορούμε να αλλάξουμε τα παραπάνω ελάχιστα ποσά από καιρό σε καιρό κατά την κρίση μας. Σε περίπτωση που ένας πελάτης έχει εκκρεμή ανάληψη, τα όρια κατάθεσης ή/και τα όρια ανάληψης δεν μπορούν να αλλάξουν.

Εάν δεν πληρούνται τα κριτήρια για τη διατήρηση της ιδιότητάς σας VIP, η ομάδα του καζίνο είναι δυστυχώς εντός των δικαιωμάτων της να μειώσει το όριο ανάληψης. Δεν λέω ότι αυτή είναι μια δίκαιη προσέγγιση, και έχουμε ήδη τιμωρήσει το καζίνο με μαύρους πόντους για αυτόν τον όχι πραγματικά δίκαιο κανόνα. Ωστόσο, το καζίνο έχει συμπεριλάβει αυτές τις πληροφορίες στους όρους και τις προϋποθέσεις του και οι παίκτες ενημερώνονται για αυτήν την επιλογή.

Τέλος πάντων, η βασική πτυχή της καταγγελίας σας περιστρέφεται γύρω από την απροσδόκητη «εξαφάνιση» των κερδών σας.

Μετά από προσεκτική εξέταση των πληροφοριών και των αποδεικτικών στοιχείων, μπορέσαμε να συγκεντρώσουμε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο στις 16 Αυγούστου, όταν το υπόλοιπό σας εξαντλήθηκε από το κανονικό δίκαιο παιχνίδι και προέκυψε από μια συσκευή που ταιριάζει με το ίδιο λειτουργικό σύστημα, το ίδιο πρόγραμμα περιήγησης, cookie και τα ίδια ή παρόμοια ισπανικά IP όπως εντοπίστηκε προηγουμένως. Δεδομένου ότι υπήρχε κανονική δραστηριότητα σύνδεσης χωρίς αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης, κανένα αίτημα αλλαγής κωδικού πρόσβασης ή οποιαδήποτε άλλη δραστηριότητα που μπορεί να είναι ύποπτη και ότι μόνο εσείς θα έπρεπε να έχετε νόμιμη πρόσβαση στον λογαριασμό σας, είναι κατανοητό ότι το σύστημα του καζίνο μπορεί να έχει αναλάβει αυτή τη δραστηριότητα που θα διεξαχθεί από εσάς. Είναι ευθύνη του παίκτη να διατηρήσει το απόρρητο των στοιχείων σύνδεσής του και να δημιουργήσει έναν ασφαλή κωδικό πρόσβασης.

Είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι μόλις εισαχθεί το σωστό όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης για σύνδεση, οποιεσδήποτε ενέργειες ξεκινούν στο λογαριασμό τεκμαίρεται ότι έχουν εξουσιοδοτηθεί από τον παίκτη (εσείς). Όπως αναφέρθηκε παραπάνω από την ομάδα του καζίνο, η τύχη απλά δεν ήταν με το μέρος σας αυτή τη φορά και χάσατε την ισορροπία σας.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία, καθώς δεν υπάρχουν στοιχεία που να υποδεικνύουν οποιαδήποτε παράβαση εκ μέρους του καζίνο σε αυτήν την κατάσταση.

Ενώ κατανοώ ότι το αποτέλεσμα της καταγγελίας σας μπορεί να μην ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας. Ωστόσο, για τους λόγους που περιγράφονται παραπάνω, δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε πρόσθετη βοήθεια σε αυτό το θέμα. Έχετε το δικαίωμα να διαφωνήσετε με την απόφασή μας και μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο κλιμάκωσης της καταγγελίας σας στην αρχή αδειοδότησης του Unique Casino ή στην ισπανική αστυνομία, εάν θέλετε να συνεχίσετε αυτό το θέμα, ωστόσο, δεν είμαι βέβαιος εάν θα μπορέσουν να σας βοηθήσουν. Μη διστάσετε να με ενημερώσετε για το πώς απάντησαν michal.k@casino.guru

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.


Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα