Αρχική σελίδαΠαράποναWin Unique Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός κλειδώνεται.

Win Unique Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός κλειδώνεται.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 21

Ποσό: 100 €

Win Unique Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 21/07/2024 | Μη επιλυμένο : 12/08/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία προσπάθησε να αποσύρει ένα κέρδος 100 ευρώ, το οποίο τηρούσε τους κανόνες του καζίνο, αλλά μετά από ένα μήνα, το σύστημα εμφάνισε μόνο ένα όριο 1 ευρώ. Ο κύκλος εργασιών του μπόνους είχε ολοκληρωθεί, τα email έμειναν αναπάντητα και η ζωντανή συνομιλία δεν ήταν διαθέσιμη. Παρά τις προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να μεσολαβήσει, το καζίνο δεν απάντησε σε ερωτήσεις σχετικά με το ζήτημα της απόσυρσης. Κατά συνέπεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Έχω λίγη ελπίδα, αλλά ίσως μπορείτε ακόμα να προσπαθήσετε να πείσετε το καζίνο να πληρώσει το μικρό μου κέρδος των 100 ευρώ 🙁


Γνώριζα τις κακές βαθμολογίες εδώ, καθώς και το ΠΟΛΥ χαμηλό όριο νίκης. Ωστόσο, λόγω των καλών κριτικών χρηστών, αποφάσισα να δώσω στο καζίνο μια ευκαιρία. Η πρώτη πληρωμή έγινε επίσης λίγο πολύ ομαλά.


Μετά κατέθεσα πάλι ένα μέτριο 15 ευρώ. Σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο, το μέγιστο x10, δηλαδή 150 ευρώ, θα πρέπει να είναι ανάληψη.

Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, έστω και ένα μήνα μετά, έδειξε μέγιστο όριο 1 ευρώ.


Ο τζίρος του μπόνους φυσικά είχε ολοκληρωθεί και τα 100 ευρώ ήταν κανονικά μετρητά, όχι κεφάλαια μπόνους.

Η ζωντανή συνομιλία δεν είναι διαθέσιμη και, δυστυχώς, τα email δεν απαντώνται ποτέ 🙁


Σήμερα ανακάλυψα ότι η σύνδεσή μου δεν λειτουργεί πλέον...

Μπορεί τα 100 ευρώ να μην είναι πολλά για πολλούς, αλλά για μένα, στο τρίτο και τελευταίο έτος σπουδών χωρίς πλούσια οικογένεια, δεν είναι λίγα τα χρήματα.


Επισυνάπτω εδώ τα email που δυστυχώς δεν απαντήθηκαν ποτέ. Δυστυχώς, δεν μπορώ να συμπεριλάβω τίποτα για το υπόλοιπο του λογαριασμού μιας και, όπως ανέφερα, η σύνδεση είναι απενεργοποιημένη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ msg1992,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Win Unique Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ανακαλύψατε ότι η απόσυρσή σας είναι περιορισμένη;
  • Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
  • Ποιο μπόνους έχετε ενεργοποιήσει και παίξει;
  • Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

γεια σου Tomas 🙂


ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση.


εγγράφηκα πριν από ~ 3 μήνες. Δεδομένου ότι η πρώτη μου Ανάληψη ήταν σε εκκρεμότητα και περιοριζόταν σε x10, δεν αναρωτιόμουν για τον Περιορισμό.

Αλλά ο Περιορισμός δεν επαναφέρθηκε στο 0 μετά την Έναρξη από τον νέο Μήνα και εξακολουθεί να έχει δείξει Περιορισμό 1 Ευρώ.


Δεν ενημερώνεται μετά τη δεύτερη κατάθεσή μου.

Απλώς παίζω κουλοχέρηδες και επιλέγω να ακυρώσω το Μπόνους μετά από ένα καλό Ποσό στα Κέρδη. Εφόσον η Ανάληψη περιορίζεται σε x10, ήταν καλύτερο να αφαιρέσετε το Ποσό από το Μπόνους.

Δεν μπορώ να ελέγξω ποιο μπόνους επιλέγω. 🙁 Δεν μπορώ να συνδεθώ και να ελέγξω.


Σίγουρα, το kyc ολοκληρώθηκε πριν από την πρώτη Απόσυρση 🙂



Βλέπω ότι το Συνημμένο μου δεν συμπεριλήφθηκε στην πρώτη ανάρτηση, ανεβάζω εδώ στο Google τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Καζίνο, τα οποία δεν απαντήθηκαν ποτέ.


https://photos.app.goo.gl/pcFgFHeHKDjbkwad8


Μαρτίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, msg1992, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Win Unique Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

σε ευχαριστώ πολύ tomas 🙂

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας msg1992,


Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Win Unique Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ Win Unique Casino,


Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας msg1992,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( info@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( stefan.m@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Stefan, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα