Το όριο απόσυρσης του παίκτη μειώθηκε λόγω μεγάλης νίκης. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει στην καταγγελία και έκλεισε ως "ανεπίλυτο".
Αυτόματη μετάφραση:
Win MaChance Casino - Το όριο ανάληψης του παίκτη μειώθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 1457
Ποσό: 17.200 €
Win MaChance Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, εγγράφηκα στο καζίνο στις αρχές του έτους και επίσης παρείχα όλα τα αποδεικτικά στοιχεία. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.
Συνολικά έχω καταθέσει γύρω στα 3000 ευρώ από την αρχή του χρόνου.
Κέρδισα 20.000 ευρώ τον προηγούμενο μήνα.
Οι δύο πρώτες πληρωμές των 1500 ευρώ έκαστη κύλησαν ομαλά.
Τώρα το όριο ανάληψης μου μειώθηκε στα 500 ευρώ την εβδομάδα. Στη ζωντανή συνομιλία μου είπαν ότι επειδή κέρδισα πάρα πολλά μειώθηκε το εβδομαδιαίο όριο μου.
Περιμένω 10 μέρες να διεκπεραιωθεί η πληρωμή των 500 ευρώ. Διαρκώς αναβάλομαι με τη δήλωση ότι υπάρχουν εσωτερικά τραπεζικά προβλήματα και δεν συμβαίνει τίποτα.
Πραγματικά δεν μπορώ να τα πιστέψω όλα αυτά. Νομίζω ότι απλώς έχω καθυστερήσει, ώστε να μην παίρνω πια τα κέρδη μου.
Γι' αυτό ζητώ βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Lighton,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MaChance Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πόσο ήταν το όριο ανάληψης πριν το αλλάξει το καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σας.
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως τον Φεβρουάριο του τρέχοντος έτους, όλες οι επαληθεύσεις πιστωτικών καρτών έγιναν δεκτές καθώς και όλα τα άλλα αποδεικτικά της διεύθυνσης που έπρεπε να παρέχω κάθε 3 μήνες.
Μέχρι στιγμής δεν είχα κανένα πρόβλημα με τις αναλήψεις. Πριν από περίπου 3 εβδομάδες έλαβα μια πληρωμή 1500 ευρώ. Πριν από αυτό, έλαβα επίσης 4 πληρωμές.
Στις 13 Οκτωβρίου 2022, έκανα ξανά αίτηση για πληρωμή 1500 ευρώ.
Στις 20/10/2022 αυτή η πληρωμή απορρίφθηκε και το εβδομαδιαίο μου όριο μειώθηκε από 1500 ευρώ σε 500, επομένως αυτή η πληρωμή απορρίφθηκε.
Στη συνέχεια, έκανα αίτηση για πληρωμή 500 ευρώ στις 20 Οκτωβρίου 2022 και εξακολουθεί να εκκρεμεί σήμερα.
Κέρδισα με πραγματικά χρήματα και χωρίς χρήματα μπόνους. Κέρδισα το Grand Jackpot στο Fortune Feature στο Book of Riches Deluxe και μετά κέρδισα το Grand Jackpot των 4000 ξανά στις Roman Legions και απλώς συνέχισα να ανεβαίνω.
Εν τω μεταξύ ήμουν στα 27.000 ευρώ και αυτή τη στιγμή το υπόλοιπο του λογαριασμού μου εκεί είναι 17.200 ευρώ.
Η τελευταία φορά που είχα επαφή ήταν χθες στις 27 Οκτωβρίου 2022 σε ζωντανή συνομιλία, όταν μου είπαν ότι οι πληρωμές καθυστερούσαν αυτήν τη στιγμή επειδή το καζίνο πραγματοποιεί εσωτερική αλλαγή τράπεζας.
Πολλές ευχές
Thomas W*******
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
ΕΚΣΥΓΧΡΟΝΙΖΩ:
Έλαβα ένα email σήμερα με το ακόλουθο περιεχόμενο:
---
Γεια σου Θωμά,
Δυστυχώς, δεν είναι δυνατή η επεξεργασία της ανάληψής σας αυτήν τη στιγμή, επειδή έχει επιτευχθεί το μέγιστο ποσό ανάληψης.
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία είναι σωστά και, στη συνέχεια, υποβάλετε ξανά το αίτημά σας.
Πολλά ευχαριστώ,
Η ομάδα σας WinMaChance
--
Μπορώ πλέον να πληρώνω το πολύ 100 ευρώ την εβδομάδα, αν τουλάχιστον έπρεπε να το πάρω. Υπέβαλα νέο αίτημα ανάληψης σήμερα. Αυτή τη στιγμή εκκρεμεί.
Στα μάτια μου αυτό το καζίνο είναι σκέτη ΑΠΑΤΗ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Είπαν συγκεκριμένα ότι η ανάληψη σας περιορίζεται στα 100€ την εβδομάδα; Πόσα λάβατε από τότε που ξεκινήσατε την όλη διαδικασία ανάληψης;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ναι, το είπαν συγκεκριμένα στο chat!
"Λόγω της μεγάλης σας νίκης, το όριο ανάληψης έχει προσαρμοστεί"
Συνολικά κατέθεσα 3500 ευρώ το 2022. Τον προηγούμενο μήνα μπόρεσα να κάνω ανάληψη 3500 ευρώ.
Έκτοτε δεν έχω λάβει καμία πληρωμή, είμαι συνεχώς σε αδιέξοδο με δικαιολογίες όπως "κάνουμε αλλαγή τράπεζας" ή "υπήρχε ένα τεχνικό πρόβλημα".
Τα παράτησα τώρα... Δεν θα δω ποτέ τα λεφτά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ lighton για όλες τις παραπάνω πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Lighton,
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη των κεφαλαίων όπως περιμένατε. Δεν θέλω να ανησυχείς καθόλου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του MaChance Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ MaChance Casino,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί η εβδομαδιαία ανάληψη του παίκτη μειώθηκε στα 100 € την εβδομάδα;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Lighton,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά φαίνεται ότι έχουν σταματήσει να ανταποκρίνονται. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν τώρα χωρίς τη συνεργασία του καζίνο. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Αυτόματη μετάφραση:
