Αρχική σελίδαΠαράποναWild Vegas Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Wild Vegas Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 100 $

Wild Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 23/05/2023 | Επιλύθηκε : 06/06/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν για τη διεκδίκηση πολλαπλών μπόνους στη σειρά. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε από τα μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εξαργυρώσα ένα κουπόνι για 20,00 δωρεάν μάρκα και 10 δωρεάν περιστροφές στις 21 Μαΐου στις 6:26 μ.μ. έπαιξα με αυτό που κέρδισα και ζήτησα ανάληψη. Μου ζήτησαν να κάνω μια κατάθεση επαλήθευσης που έκανα. Ξύπνησα σήμερα και ακυρώθηκε γιατί είπαν ότι εξαργύρωσα το ίδιο μπόνους δύο φορές στη σειρά. Το ιστορικό συναλλαγών μου δεν δείχνει να εξαργυρώνω αυτό το μπόνους δύο φορές. Και στη συνομιλία ο πράκτορας είπε ότι εξαργύρωσα το μπόνους στις 6:26 μ.μ. και ξανά στις 6:27 μ.μ. Κάτι που δεν εμφανίζεται στο ιστορικό συναλλαγών μου. Και πώς είναι δυνατόν να εξαργυρώσετε ένα κουπόνι για 20,00 και δέκα δωρεάν περιστροφές και να παίξετε μέσα από αυτό και να το εξαργυρώσετε ξανά σε ένα λεπτό; Δεν είναι δυνατό. Ο αντιπρόσωπος υποστήριξης μου έδωσε την αρχική εξαργύρωση που εμφανίζεται στο ιστορικό συναλλαγών μου και μετά μου έδειξε μία για ένα λεπτό αργότερα που δεν εμφανίζεται στο ιστορικό συναλλαγών μου. Προφανώς το έχουν επινοήσει, καθώς ο ιστότοπος δεν θα σας επιτρέψει να εξαργυρώσετε τον ίδιο κωδικό δύο φορές ούτως ή άλλως, το ξέρω αυτό στην πραγματικότητα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου bjacob1642,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wild Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταθέσατε στο καζίνο πριν από αυτή που κάνατε για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη του τρέχοντος υπολοίπου σας; Είναι το μπόνους R686H διαφορετικό από το μπόνους κατάθεσης δωρεάν περιστροφής ύψους 12 $ ορατό στο στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε;


Με βάση τη ζωντανή συνομιλία που παρείχατε, το ζήτημα δεν είναι η διεκδίκηση του ίδιου μπόνους δύο φορές, αλλά η χρήση 2 διαφορετικών μπόνους χωρίς κατάθεση στη σειρά χωρίς καμία κατάθεση. Ορισμένα καζίνο δεν επιτρέπουν στους παίκτες να διεκδικήσουν πολλαπλά μπόνους εάν δεν έκαναν καμία κατάθεση μεταξύ τους και έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν τα κέρδη εάν συμβεί.


Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Οπότε επαληθεύομαι μόλις έκανα αυτήν την κατάθεση με επαλήθευσε. Αν κοιτάξετε το μπόνους, ήταν μια μάρκα 20,00 με 10 δωρεάν περιστροφές μαζί της. Έτσι εξαργύρωσα το μπόνους και το δεύτερο για το οποίο μιλάει είναι η ολοκλήρωση των δωρεάν περιστροφών που συνοδεύουν το ίδιο μπόνους. Όταν προσπάθησα να το επισημάνω, μου είπε ότι έχω δύο λογαριασμούς που δεν έχω και αυτός είναι ο λόγος που δεν με πληρώνουν. Η κατάθεση δωρεάν περιστροφής που εγκρίθηκε ήταν αυτή που συνοδεύει το μπόνους, γι' αυτό έχει τον ίδιο χρόνο με το μπόνους σε αυτήν

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου bjacob1642,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που καταθέσατε στο καζίνο και πόσα μπόνους χωρίς κατάθεση ζητήσατε από τότε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έτσι το έλυσαν και ενέκριναν την απόσυρσή μου, κύριε ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ bjacob1642,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα