Wild Vegas Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει παρατεταμένη καθυστέρηση απόσυρσης.

Αγαπητέ Supernova7370,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Κριστίνα,

Ναι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Τα κέρδη μου συγκεντρώθηκαν με ένα ενεργό μπόνους. Πιστεύω ότι το ποσό του μπόνους ήταν περίπου 270%, επομένως αναμένω ότι περίπου 270 $ θα αφαιρεθούν από το σύνολο των 628 $ ανάληψης μου. Δεν μπορώ να μοιραστώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών μου, επειδή ο ιστότοπος του καζίνο θα επιτρέψει να πραγματοποιήσει μόνο συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν τις τελευταίες 30 ημέρες. Περιμένω περισσότερο από αυτό για να διεκπεραιωθεί το αίτημα απόσυρσής μου. Επισύναψα ένα στιγμιότυπο οθόνης του πλαισίου μηνύματος του ιστότοπού μου στο καζίνο που υποδεικνύει τις ημερομηνίες συναλλαγών. Αυτό υποδηλώνει την απόσυρση στις 16 Φεβρουαρίου. Δείχνει επίσης την έγκριση της απόσυρσης στις 22 Μαρτίου

Κρις

Κριστίνα, ως ενημέρωση, μίλησα με έναν εκπρόσωπο ζωντανής συνομιλίας του καζίνο χθες, αφού υπέβαλα το αίτημα βοήθειας του γκουρού του καζίνο. Το καζίνο μου ζήτησε να επαληθεύσω την κατάθεσή μου στο καζίνο. Αυτή είναι η δεύτερη φορά που μου ζητήθηκε να προσκομίσω απόδειξη κατάθεσης. Έστειλα την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού που δείχνει την κατάθεση πίσω στα μέσα Μαρτίου. Αυτό ήταν που ώθησε το καζίνο να εγκρίνει την ανάληψη που ζήτησα στις 22 Μαρτίου. Σε κάθε περίπτωση, τους έστειλα ξανά την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού όπως ζήτησε το καζίνο. Με εκτίμηση, Κρις

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Supernova7370. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Κριστίνα, σύμφωνα με το αίτημά σου, μόλις σου έστειλα αντίγραφα των επικοινωνιών μέσω email μεταξύ εμένα και του wild vegas casino. Αυτά τα έγγραφα στάλθηκαν στη διεύθυνση email που καταχωρίσατε.

Με εκτιμιση,

Κρις

Σας ευχαριστούμε πολύ, Supernova7370, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Supernova7370,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Wild Vegas Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ καζίνο Wild Vegas, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Περιμένω την απάντηση σου.

Katrina, ως ενημέρωση, σήμερα έλαβα ένα email από το καζίνο με το ακόλουθο μήνυμα: "Η πληρωμή σας υπόκειται σε έλεγχο και πρέπει να διεκπεραιωθεί εντός των επόμενων 5-7 εργάσιμων ημερών. Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία, θα σταλεί για πληρωμή ." Ας ελπίσουμε ότι αυτό είναι ένα σημάδι προόδου. Με εκτίμηση, Κρις

Αγαπητέ Supernova7370,

ευχαριστώ για την ενημέρωση. Φαίνεται ότι είμαστε στο σωστό δρόμο.

Αγαπητέ Supernova7370,

υπάρχει κάποια ενημέρωση για αυτή την υπόθεση, παρακαλώ; Έχετε λάβει την απόσυρσή σας;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Κατρίνα, ευχαριστώ για την ερώτησή σου. Από σήμερα, ο τραπεζικός μου λογαριασμός δεν έχει λάβει την απαιτούμενη ανάληψη. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών σήμερα και μου είπαν να αναμένω πληρωμή σύντομα και είπα ότι μπορεί να έχουν ενημέρωση μέχρι την Παρασκευή. Με εκτίμηση, Κρις

Αγαπητέ Supernova7370,

ευχαριστώ για την ενημέρωση. Αυτήν τη στιγμή προσπαθώ να έρθω σε επαφή με το καζίνο εκτός αυτού του νήματος. Θα σας ενημερώσω μόλις έχω περισσότερες πληροφορίες να μοιραστώ.

Σήμερα η υποστήριξη πελατών με ενημέρωσε ότι τα τραπεζικά μου στοιχεία έχουν εγκριθεί. Μου είπαν επίσης να περιμένω τραπεζικό έμβασμα ύψους 288 $ τις επόμενες δύο ημέρες. Ζήτησα ανάληψη $628 και περίμενα να αφαιρεθεί ένα μπόνους $270 αφήνοντας μια πληρωμή $358. Εάν η εγκεκριμένη πληρωμή των 288 $ έχει πράγματι καταβληθεί, αυτό το ποσό βρίσκεται στο προσκήνιο του αναμενόμενου. Το καζίνο δήλωσε επίσης ότι η κατάθεσή μου 100 $ θα μείνει στον λογαριασμό μου. Εάν ναι, τα συνολικά παρεχόμενα κεφάλαια θα ανέλθουν σε 388 $.

Αγαπητέ Supernova7370,

ευχαριστώ για την ενημέρωση. Φαίνεται ότι είμαστε στο σωστό δρόμο. Ας περιμένουμε λίγες μέρες ακόμα σύμφωνα με τις οδηγίες του καζίνο για να φτάσουν τα χρήματά σας.

Καταρίνα,

Σήμερα, ο τραπεζικός μου λογαριασμός έλαβε πράγματι τραπεζικό έμβασμα ύψους 260,50 $. Η τράπεζά μου αφαίρεσε μια προμήθεια 15 $ για την επεξεργασία αυτής της εισερχόμενης πληρωμής, οπότε έλαβα συνολικά 245,50 $. Αυτό είναι περίπου σύμφωνο με το ποσό πληρωμής των $288 που μου είπε το καζίνο να περιμένω. Μετά από αυτήν την πληρωμή, ο λογαριασμός μου στο καζίνο αντικατοπτρίζει επίσης ένα υπόλοιπο 100 $ που μπορεί να αφαιρεθεί από τον λογαριασμό μου. Αυτά τα δύο ποσά, συνολικά 345,50 $, είναι σύμφωνα με την αναμενόμενη πληρωμή μου των 358 $. Το μόνο απροσδόκητο αποτέλεσμα είναι η απαίτηση του καζίνο να υποβάλει ένα νέο αίτημα ανάληψης για τα $100 στον λογαριασμό μου, το οποίο δεν έχω υποβάλει ακόμη. Θεωρώ ότι οι ενέργειες του καζίνο επιλύουν την εκκρεμή απόσυρσή μου. Εκτιμώ τις προσπάθειές σας να αναθεωρήσετε αυτό το περίπλοκο θέμα. Με εκτίμηση, Κρις

Σας ευχαριστούμε, Supernova7370, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Καταρίνα