Ο παίκτης από το Τέξας κέρδισε 4500 $ και έκλεισε τα 2500 $ για ανάληψη. Παρά την έγκριση της απόσυρσης και την εκπλήρωση όλων των απαιτήσεων επαλήθευσης, ο παίκτης αντιμετώπιζε προβλήματα με την οριστικοποίηση της συναλλαγής. Αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση πληρώθηκε με επιτυχία. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Κέρδισα 4500 $ στις 6/12 και φυσικά η μέγιστη ανάληψη περιορίζεται στα 2500 $. Το υποκατάστημα απαιτείται επαλήθευση και η απόσυρση εγκρίθηκε στις 18/12, ωστόσο εξακολουθώ να γνωρίζω πότε θα οριστικοποιηθεί και θα σταλεί η ανάληψη.
Γεια σου benweber1977,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wild Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πριν από τα κέρδη. Ήταν ένα μπόνους κατάθεσης χωρίς playhrough. Μίλησα μαζί τους στις 12-26 γιατί ήταν 7 εργάσιμες μέρες μετά την έγκριση της απόσυρσης
Αγαπητέ benweber1977,
Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο των 14 ημερών έχει πλέον παρέλθει, μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχει υπάρξει κάποια ενημέρωση στην υπόθεση;
Ακόμα δεν έχω λάβει την πληρωμή. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών και παραδέχτηκαν ότι ήταν καθυστερημένη και μου πρότειναν να περιμένω 48 ώρες για να το εξετάσει η ομάδα καθυστερημένης πληρωμής
Σας ευχαριστούμε benweber1977 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου, benweber1977,
Τι υπέροχα νέα!
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
