Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα ενώ έπαιζε κουλοχέρηδες. Το ζήτημα επιβεβαιώθηκε από τον πάροχο του παιχνιδιού και ο παίκτης αποζημιώθηκε. Ωστόσο, τώρα ζητά επιστροφή χρημάτων. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Καλημέρα είχα κέρδος 0.097btc που είναι 2100$ όμως το κέρδος δεν μου μεταφέρθηκε μετά από αυτό έκανα παράπονα και μετά από λίγες μέρες επικοινώνησε μαζί μου ο πάροχος του παιχνιδιού και μου επέστρεψε το κέρδος ο λόγος ήταν ότι το μπόνους κόλλησε στο παιχνίδι, άρα είναι πρόβλημα του παρόχου ή του καζίνο και θα πρέπει να φέρουν την ευθύνη και όχι εγώ, σωστά; Γι' αυτό επέστρεψαν 0,097btc στον λογαριασμό μου με το σκεπτικό ότι πρέπει να στοιχηματίσω 5x, που είναι πολύ για αυτό το ποσό, σωστά; Τους είπα ότι δεν το θέλω αυτό, πού είναι μου είπαν ότι είναι σε ένδειξη ευγνωμοσύνης δεν μπορούμε να σας δώσουμε ολόκληρο το ποσό. στο τέλος κατάφερα να κάνω ανάληψη 0,057 btc οπότε μείωσαν τα κέρδη μου κατά 0,04 btc... όλα θα ήταν εντάξει αν ήταν δικό μου λάθος αλλά το λάθος δεν ήταν δικό μου και γιατί για αυτό θέλω να πληρώνομαι επιπλέον 0,04 bitcoin γιατί το πρόβλημα φταίει και ο πάροχος και αποκλειστικά δικό τους όπου και σε εμένα το παραδέχτηκαν. Θέλω λοιπόν να με πληρώσουν ότι 0,04 btc.
Αγαπητέ Estevan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι συμφωνήσατε με την αποζημίωση και τώρα ζητάτε επιστροφή χρημάτων; Φοβάμαι ότι αν είναι έτσι δεν θα μπορέσουμε να σε βοηθήσουμε γιατί αποδέχτηκες την προσφορά και μετά άλλαξες γνώμη.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε πόσο ήταν η εγκεκριμένη ανάληψη και εάν λάβατε τα χρήματά σας;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
έτσι είναι, απλά μου έδωσαν αυτό, δεν πρόσφεραν τίποτα άλλο, μου έδωσαν μόνο 0,097btc ως μπόνους με 5 φορές ποντάρισμα, όταν τους είπα ότι δεν το ήθελα αυτό, μου είπαν ότι δεν υπάρχει τίποτα άλλο. , αυτός είναι ο μόνος τρόπος .... πληρώστε μου 0,057 btc ολοκληρωθεί
Αλλά αποδέχτηκες την προσφορά και το έπαιξες ήδη, είναι σωστό;
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Εφόσον αποδεχθήκατε ήδη επιστροφή χρημάτων, δεν θα προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την καταγγελία.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
