Webby Slot Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στη λήψη των κερδών του.

Γεια σας, ήρθα στο καζίνο για να απολαύσω και να ξοδέψω τα χρήματά μου. Τώρα είμαι θυμωμένος και μπερδεμένος. Προσπαθώ να πάρω τα χρήματά μου από τις 5 Ιουλίου. Τα κέρδη μου μπλοκαρίστηκαν προσωρινά επειδή ελέγχεται το καζίνο. Σύμφωνα με ισχυρισμούς, ο πάροχος τυχερών παιχνιδιών ελέγχει το καζίνο.

Το καζίνο δεν παρέχει πληροφορίες σχετικά με την επιθεώρηση. Δεν εξηγεί ούτε λέει τίποτα όταν τελειώσει το τεστ. Κανένα καζίνο δεν έχει το δικαίωμα να μπλοκάρει έναν λογαριασμό και χρήματα χωρίς εξήγηση. Σύμφωνα με το διεθνές δίκαιο, ο καταναλωτής υπηρεσιών πρέπει να ενημερώνεται για την πρόοδο της υπηρεσίας και για τους λόγους αποκλεισμού.

Πιστεύω ότι έχουμε 2 επιλογές.

1. Το Καζίνο μου επιστρέφει $ 1.935 που έχει αποκλειστεί.

2. Το καζίνο εξηγεί τον λόγο της επιταγής και ορίζει μια ημερομηνία κατά την οποία μπορώ να βρω τα χρήματα.

Αγαπητέ Sashka167,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την κακή εμπειρία σας. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό θα ήταν για σένα. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει επιτυχώς το KYC; Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;

Επίσης, θα ήθελα να δω το ακριβές μήνυμα από το καζίνο. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Στις 3 Ιουλίου, δεν μπόρεσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. 5 Ιουλίου έλαβα μια επιστολή ότι ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος επειδή το καζίνο ελέγχεται από έναν πάροχο τυχερών παιχνιδιών. Σας στέλνω στιγμιότυπα οθόνης ορισμένων μηνυμάτων.

Έπαιξα μόνο ένα παιχνίδι. Όταν ήθελα να επαληθευτώ, δεν μπορούσα να συνδεθώ. Το καζίνο δεν μου έδωσε την ευκαιρία να περάσω από το KYC.

Σας ευχαριστώ πολύ Sashka167 για την απάντηση και το email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Αγαπητέ Sashka167,

Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να ζητήσω από το Webby Slot Casino να συμμετάσχει σε αυτήν την υπόθεση και να βρει μια κοινή λύση για αυτό το παράπονο. Θα ρυθμίσω το χρονοδιακόπτη για 7 ημέρες, ώστε το Καζίνο να μπορεί να παρέχει μια δήλωση.

Αγαπητοί,

Λάβετε υπόψη ότι αυτός ο παίκτης ενημερώθηκε για πρόσθετο έλεγχο της έρευνας του παιχνιδιού από την ημέρα που ξεκίνησε. Δεν είναι αλήθεια ότι δεν εξηγήσαμε τίποτα σε έναν παίκτη, επιπλέον μας ήρθε σε επαφή πολλές φορές κατά τη διάρκεια της διαδικασίας έρευνας και ενημερώθηκε για τις λεπτομέρειες.

Ωστόσο, είμαστε εδώ για να ξεκαθαρίσουμε τα πράγματα και για εσάς.

Έχουμε ενεργήσει σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, σ. 5.3 δηλώνει ότι διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε έναν παίκτη από την ανάληψη χρημάτων ενώ η έρευνα βρίσκεται σε εξέλιξη ( https://webbyslot.com/en/static-texts/terms-and - προϋποθέσεις ).

Χθες λάβαμε μια ενημέρωση από τον πάροχο τυχερών παιχνιδιών ότι δεν βρέθηκε παραβίαση, στη συνέχεια επικοινωνήθηκε με τον παίκτη μέσω email και ενημερώθηκε ότι ο λογαριασμός του ήταν ξεκλείδωτος και ότι μπορεί να αποσύρει χρήματα. Σήμερα έχει ήδη αποσύρει όλα τα χρήματά του. Η υπόθεση έχει επιλυθεί.

Λυπούμαστε που χρειάστηκε τόσο πολύς χρόνος, αλλά πρέπει να καταλάβετε ότι μερικές φορές τα πράγματα μπορεί να διαρκέσουν περισσότερο χρόνο από ό, τι περιμένετε.

Θερμές ευχές,

Καζίνο WebbySlot

Γεια σου Sashka167,

Παρακαλώ, υπάρχουν νέα σχετικά με το παράπονό σας; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ήδη αποσύρει τα χρήματά σας;

Αγαπητέ Sashka167,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε και παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.