Αρχική σελίδαΠαράποναWazamba Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Wazamba Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.224 R$

Wazamba Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 21/12/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 20/01/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο, καθώς υπάρχουν ενδείξεις ότι ο παίκτης έχει παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σε παρακαλώ βοήθησέ με,

Έκανα την πρώτη ανάληψη 240,00 ρεάλ αυτή την εβδομάδα και δεν είχα κανένα πρόβλημα, αλλά πριν από 3 ημέρες έκανα το αίτημα για ανάληψη ύψους δύο χιλιάδων διακοσίων είκοσι τεσσάρων ρεάλ και είναι ακόμη σε εκκρεμότητα, κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. περίοδο έλαβα ένα e-mail από το wazamba που ζητούσε πολλά έγγραφα και φωτογραφίες με ταυτότητα και μια απόδειξη διεύθυνσης στο όνομά μου, αλλά η διεύθυνση είναι στο όνομα της γιαγιάς μου και οι λογαριασμοί του σπιτιού στο όνομά της, γιατί δεν έχω το δικό μου σπίτι! Έστειλα τα πάντα και μέχρι τώρα εκκρεμεί η απόσυρσή μου! Παρακαλώ βοηθήστε με ☹️

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή rayaraketilly,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Βλέπω τώρα ότι πρέπει να περιμένω δύο εβδομάδες για να κάνω μια καταγγελία, αν μπορείτε να με βοηθήσετε πάντως, το εκτιμώ πολύ!

Κάτι άλλο, έκανα την ίδια καταγγελία απόψε και μετά έκανα την εγγραφή, έβαλα και το email μου το ίδιο που έβαλα εδώ στο μητρώο! 🇧🇷

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Βοηθήστε με παρακαλώ! Δεν με πλήρωσαν δυστυχώς, έχω στείλει ήδη αποδεικτικό διεύθυνσης, απόδειξη της πιστωτικής μου κάρτας, την κίνηση του λογαριασμού μου στην τράπεζα στη Βραζιλία επίσης, έστειλα την πλήρη κίνηση του λογαριασμού στο pay4fun αρκετές φορές γιατί μου το ζήτησαν αρκετές φορές επίσης, και απλά να επισημάνω, έφτιαξα τον λογαριασμό pay4fun τώρα τον Δεκέμβριο ακριβώς για να τον χρησιμοποιήσω στο wazamba, αλλά παρόλα αυτά, πάντα στέλνω ένα απόσπασμα βάζοντας την ημερομηνία Οκτωβρίου, Νοεμβρίου όπου δεν υπάρχει κίνηση αλλά το παίρνω. έξω στο απόσπασμα γιατί θέλουν απόσπασμα 90 ημερών και ο Δεκέμβριος είναι επίσης ο μήνας που έκανα τον λογαριασμό pay4fun και όπου υπάρχει κίνηση, καθώς έχω κάνει ήδη καταθέσεις και αναλήψεις από άλλα site χωρίς κανένα πρόβλημα μέσω του pix και του pay4fun και όλοι δέχτηκαν την τεκμηρίωση και την απόδειξη διεύθυνσης που έστειλα επίσης για wazamba, ακόμα και η Nbet έλαβε τα έγγραφά μου και επαλήθευσε ακόμη και τον λογαριασμό μου την ίδια μέρα! Αυτοί οι άλλοι ιστότοποι είναι η Nbet και η Blaze, όπου έχω κάνει έως και 3 αναλήψεις την ημέρα για κάθε μία και τις αναλήψεις που ζητάω και τις καταθέτουν την ίδια μέρα, μπορείτε να δείτε τους λογαριασμούς μου σε αυτές τις άλλες τοποθεσίες αν θέλετε!

Δεν υπάρχει καμία εξήγηση γιατί δεν επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου και δεν αποδέσμευσαν την ανάληψη των 2.224,00 ρεάλ!

Ευχαριστώ πολύ που απαντήσατε στα μηνύματά μου, πιστεύω ότι θα το λύσετε! 🙏❤️😢

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χριστίνα βοήθησέ με σε παρακαλώ! Έστειλα ακόμη και ένα έγγραφο που εκδόθηκε από την ομοσπονδιακή κυβέρνηση της Βραζιλίας που μου ζήτησαν, έστειλα τα πάντα, το μόνο που δεν μπορούσα να στείλω ήταν μια αναφορά από τον λογαριασμό μου στην τράπεζα Mercado Pago όπου έστειλα χρήματα στο pay4fun μου, επειδή το Mercado Pago η τράπεζα είπε ότι μόνο αυτοί έστειλαν αυτήν την αναφορά σε 15 ημέρες, τους το εξήγησα και έστειλα τις εκτυπώσεις που έδειχναν ότι η τράπεζα έδωσε αυτήν την προθεσμία και εξακολουθεί να εκτυπώνει όλες τις καταθέσεις που έκανα στο pay4fun για να προωθήσει αυτές τις πληροφορίες και αμέσως μετά ακύρωσαν την ανάληψη μου και ακύρωσε τον λογαριασμό μου ισχυριζόμενος απάτη! Σε παρακαλώ βοήθησέ με, τι αδικία Θεέ μου 😢 Μπορείς να μου ζητήσεις οτιδήποτε σου στείλω!

filefile

Ο συνοδός wazamba που επιβεβαιώνει ότι η απόσυρσή μου ακυρώθηκε και ο λογαριασμός μου ακυρώθηκε για απάτη:

filefile

Ειδοποίηση από την αγορά επί πληρωμή σχετικά με τις 15 ημέρες για να μου στείλετε την αναφορά μεταφοράς που έκανα:

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, rayaraketilly. Καταλαβαίνω καλά ότι μόνο μία ανάληψη έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία μέχρι στιγμής; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα Kristina, δεν είχα κανένα ενεργό μπόνους, κατέθεσα 30 ρεάλ και είχα την τύχη να πάρω 2.224,00 ρεάλ σε ένα παιχνίδι, όπως στο Blaze και σε οποιοδήποτε ιστότοπο τζόγου, είμαι πάντα τυχερός, αλλά έχω Ποτέ δεν είχα πρόβλημα χωρίς τεκμηρίωση και ποτέ δεν μου αρνήθηκαν οποιαδήποτε ανάληψη ανεξαρτήτως ποσού!

Θα σου στείλω το email!

Υπενθυμίζοντας ότι παρήγγειλα αυτήν την απόσυρση πριν από περίπου 20 ημέρες!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, rayaraketilly, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλ ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου raraketilly,

Είμαι ο Μιχάλης και έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Έχω αναθεωρήσει αυτήν την περίπτωση και όπως ανέφερε η συνάδελφός μου, Kristina, το KYC, καθώς και το AML, είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία. Κανένα από τα δίκαια αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC ή το AML.

Κατανοώ ότι αυτές οι διαδικασίες μπορεί μερικές φορές να είναι απογοητευτικές, αλλά τα καζίνο πρέπει να ακολουθούν κανόνες και κανονισμούς.

Με αυτά τα λόγια, θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Wazamba Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Wazamba Casino,

Μπορείτε να δώσετε πιο συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο ο παίκτης φέρεται να διέπραξε απάτη; Παρέχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία στο email μου michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ αγαπητή Kristina για όλα, ελπίζω να πάνε όλα καλά και η wazamba να πληρώσει τα χρήματά μου, που δικαιωματικά είναι δικά μου!

Michal ευχαριστώ εκ των προτέρων για την επίλυση της κατάστασής μου! Ευχαριστώ, αν θέλει ο Θεός θα λάβω τα χρήματά μου που είναι δίκαια, είναι απογοητευτικό να υποφέρω μια τέτοια αδικία, αλλά μετά την καταιγίδα έρχεται ηρεμία και πιστεύω ότι η WAZAMBA θα επανεκτιμήσει την περίπτωσή μου και θα δει ότι έγινε λάθος στην ανάλυση των στοιχείων μου και θα με πληρώσει και επίσης θα επιστρέψει τα χρήματα στον λογαριασμό μου!

Σας ευχαριστώ 🙏

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Σας ενημερώνουμε ότι σας έχουμε στείλει την εξήγηση της υπόθεσης στο michal.k@casino.guru


Με εκτιμιση,

Wazamba

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντηση, Wazamba Casino.


Αγαπητέ rayaraketilly,

Ζήτησα πρόσθετες πληροφορίες από εσάς μέσω email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη, θα απαντήσω αμέσως! 😃

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ rayaraketilly,

Μετά από ενδελεχή εξέταση όλων των γεγονότων και των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται από το καζίνο και από εσάς, φοβάμαι ότι πρέπει να συμφωνήσουμε με την απόφαση του καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας χωρίς καμία οικονομική υποχρέωση απέναντί σας.


Όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο:

9.1 Ο ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προσωπικούς σκοπούς ψυχαγωγίας. Οι ακόλουθες δραστηριότητες απαγορεύονται αυστηρά και θα θεωρηθούν ως ουσιώδης παραβίαση αυτών των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων:

- εμπλοκή σε οποιεσδήποτε δόλιες δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένης, χωρίς περιορισμό, χρήσης πιστωτικών/χρεωστικών καρτών ή άλλων μεθόδων πληρωμής ή κεφαλαίων που δεν σας ανήκουν, περιπτώσεις ανάκλησης/αμφισβήτησης κεφαλαίων.


- συνεννόηση με άλλους πελάτες ή τρίτους. Αυτό περιλαμβάνει, χωρίς περιορισμό, το παιχνίδι προς το συμφέρον άλλων, την ανταλλαγή πληροφοριών, τη συνεργασία ή το συντονισμό με άλλους.


Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα