Betswap Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια,

Το όνομα χρήστη μου στο Betswap είναι Subratavai

Το εγγεγραμμένο email μου είναι [κρυμμένο από το Casino Guru]

Είχα ενεργό υπόλοιπο λογαριασμού άνω των 100.000 INR στον λογαριασμό μου στο Betswap. Ξαφνικά ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ή έκλεισε από το Betswap χωρίς να με ειδοποιήσει.

Δεν έχω διεκδικήσει κανενός είδους Μπόνους/Προσφορές από την εταιρεία.

Εγώ και το μέλος της οικογένειάς μου δεν διατηρούμε πολλαπλούς λογαριασμούς στην εταιρεία.

Απευθύνθηκα για βοήθεια σχετικά με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας και ζήτησα επίσης να με ενημερώσουν εάν πρόκειται να μου επιστρέψουν τα χρήματά μου ή όχι, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση από αυτούς στο email μου σχετικά με τα διαθέσιμα κεφάλαιά μου, τα οποία δεν έχουν επιστραφεί ακόμη από την Εταιρεία Betswap.

Καθώς είμαι αβοήθητος και δοκίμασα όλες τις επιλογές υποστήριξης στο διαδίκτυο, ελπίζω τώρα η πλατφόρμα Askgamblers να με βοηθήσει να πάρω πίσω τα χρήματα που κέρδισα σκληρά τουλάχιστον από την εταιρεία Online καζίνο.

Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για την άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Ειλικρινά,

[όνομα κρυμμένο από το Casino Guru]

Αγαπητέ Betswapp,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών μέσω email για να ρωτήσετε για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;
• Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Υπάρχει κάποιος άλλος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια IP έχει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Αγαπητή Βερόνικα,

* Ναι, έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών ζωντανής συνομιλίας, αλλά δεν μου απάντησαν ούτε μου απάντησαν εγκαίρως.

* Έχω παίξει όλα τα είδη παιχνιδιών σε παιχνίδια καζίνο

* Ναι, έχω περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC μετά την εγγραφή μου επίσης.

* Ναι, έχω κάνει επιτυχείς καταθέσεις και αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν αρκετές φορές.

* Όχι, δεν υπάρχει κανένας από το νοικοκυριό μου που χρησιμοποιεί την ίδια IP, κανείς δεν χρησιμοποιεί ή έχει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν χρησιμοποιήσατε κάποιο VPN ή λογισμικό κάλυψης IP για πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Αγαπητή Βερόνικα,

Καθόλου,

Γιατί να χρησιμοποιήσω τέτοια λογισμικά πείτε μου;

Δεν έχω κάνει χρήση προωθητικών προσφορών ή μπόνους από το καζίνο, Ποια είναι η ανάγκη για μένα να χρησιμοποιήσω τέτοια λογισμικά;

Σας ευχαριστούμε πολύ, Betswapp, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Betswapp! Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα. Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης. Σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο e-mail μου: pavel.k@casino.guru . Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Σας ευχαριστώ!

Γεια σου, Betswapp,

Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μας και μας εξήγησαν ότι έχετε δημιουργήσει δύο λογαριασμούς, έναν στο όνομα του φίλου σας και το αναγνωρίσατε στη ζωντανή συνομιλία. Αυτό δεν είναι κάτι που εγκρίνουμε ή θεωρούμε δίκαιο, επομένως, πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας.