Wazamba Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Είναι μια ολοκληρωτική απάτη. Προσπάθησα να καταθέσω στο καζίνο τους (όπως ξέρω τα 7signs, που είναι πιθανώς η ίδια ομάδα και όπου δεν είχα κανένα πρόβλημα): Η κάρτα μου δεν λειτουργεί. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών που μου είπε ότι μπορούσα να καταθέσω με την κάρτα της συζύγου μου και ότι δεν υπήρχε πρόβλημα με την πιθανή ανάληψη μου αν κέρδιζα, εκτός από το ότι θα έπρεπε να ζητήσω την ανάληψη στην κάρτα της και όχι στη δική μου. Μέχρι εδώ όλα καλά --> κερδίζω 520 ευρώ, κάνω αίτηση για ανάληψη --> Κανένα νέο για 10 μέρες, επικοινωνώ μαζί τους (μου είπαν ότι δεν χρειάζεται να επικυρώσω κανένα έγγραφο) μου λένε ότι περιμένουν ένα παραστατικό (πρέπει να μαντέψω ήδη) τους δίνω τα πάντα 3 φορές γιατί κάποια έγγραφα δεν είναι επικυρωμένα (χωρίς κανένα λόγο εν συντομία...) τελικά μου κλείνουν τον λογαριασμό δήθεν γιατί δεν επιτρέπεται να κάνω κατάθεση με κάρτα άλλου ( κάτι που θα μπορούσα να καταλάβω αν Η ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΤΟΥΣ ΔΕΝ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΝΕ ΤΟ ΑΝΤΙΣΤΡΟΦΟ !!!!). Τέλος πάντων, περιμένω τα λεφτά μου αλλά θα κάνω μήνυση, σκάσε αυτό το site είναι μια τεράστια απάτη, ΑΠΑΤΗ.

Αγαπητέ Boskoyann,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

«η πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή οποιοσδήποτε άλλος τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιείτε για να ανανεώσετε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας ανήκει σε εσάς, δεν έχει κλαπεί και δεν έχει χαθεί από άλλο άτομο. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας και να ακυρώσει τυχόν κέρδη σε περίπτωση εύλογης υποψίας ότι έχετε παραβιάσει αυτήν την εγγύηση."

Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

«Πληρωμές

Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».

Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.

Μπορείτε να μου προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο οποίο το καζίνο σας επέτρεψε να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής που δεν σας ανήκει; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή boskoyann,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Καταλαβαίνω. Αλλά το γεγονός είναι ότι έχω κοινό λογαριασμό με αυτό το άτομο, μένουμε μαζί! Δεν είναι σαν να ήταν τυχαίο άτομο, είναι η κοπέλα μου εδώ και 6 χρόνια, και μπορώ να σου στείλω τον κοινό μας λογαριασμό αν χρειαστεί, αλλά δεν έχουμε "πιστωτική κάρτα" σε αυτόν τον λογαριασμό. Μόνο έναν λογαριασμό, οπότε δεν μπορώ να πληρώσω με αυτόν. Το γεγονός είναι ότι, είμαι σίγουρος ότι τροποποίησαν τους κανόνες, την πρώτη φορά που ρώτησα στο support chat αν ήταν εντάξει, μου είπαν ναι. Τώρα όταν ρωτάω, μου λένε όχι.

Λοιπόν, θα μπορούσα να καταλάβω αν ζητούσα ανάληψη 5000000 ευρώ, αλλά είναι μόνο 520 ευρώ, για ένα καζίνο που είναι πολύ μεγάλο, και έκανα την κατάθεση με την κάρτα του GF μου (μένω μαζί της, έχουμε κοινό λογαριασμό κ.λπ.. ..) είναι γελοίο. Αν ελέγξετε το ιστορικό, έπαιξα περισσότερες από 20 ώρες για να κερδίσω αυτά τα 520 ευρώ. 20 ώρες και δεν μπορούν να μου δώσουν ούτε 100 ευρώ για αυτό, το καζίνο τους είναι γελοίο. 520 ευρώ για μια ομάδα τόσο μεγάλη, δεν είναι τίποτα, για μένα είναι πολλά και έπαιξα 20-30 ώρες στο καζίνο τους αλλά δεν τους νοιάζει.

Btw έχω ένα άλλο πρόβλημα μαζί τους:

Κλείνουν τον λογαριασμό μου και το wazamba, καθώς και τον λογαριασμό μου στο 5gringos (η ομάδα τους) και προχωρούν σε επιστροφή χρημάτων (εγώ κατέβαλα 25 στο wazamba και 13 + 10 σε 5 gringos) και μου επέστρεψαν μόνο 10 για 5 gringos και δεν απαντούν ποτέ στα mail μου ! Που είναι λοιπόν τα 13 ευρώ ;;; μου έκλεψαν 520 τώρα μου κλέβουν και την προκαταβολή ; wtf είναι αυτή η ομάδα, πώς μπορεί η φήμη τους να είναι τόσο υψηλή.

Και ένα άλλο γεγονός, δεν με απαγόρευσαν την πρώτη φορά. Έχω συζητήσει μαζί τους 3-4 φορές για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και ζητούν το έγγραφο του GF μου! Είναι λοιπόν μια απόδειξη ότι (την πρώτη φορά) ήθελαν να επικυρώσουν το έγγραφό μου ακόμα και με την κατάθεση με την κάρτα του GF (τους είπα και ζήτησαν έγγραφα + αρνήθηκαν ένα έγγραφο επειδή το ήθελαν σε PDF ή JPG και μετά έπρεπε να της στείλω το διαβατήριο, οπότε ήθελαν τα έγγραφα για να το επαληθεύσουν!!!) είναι μαλακίες, λένε ψέματα, αν ήταν τόσο "απαγορευμένο" γιατί ζητούν το έγγραφό της + τα έγγραφά μου όταν προσπαθώ να επαληθεύσω το δικό μου λογαριασμός (στο πρώτο mail που είπα ότι έκανα κατάθεση με την κάρτα του GF μου) ! Μπορώ να σου στείλω την οθόνη του mail αν θέλεις!

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, boskoyann. Λάβετε υπόψη ότι ακόμα δεν μου έχετε παράσχει την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που ζήτησα στο πρώτο μου μήνυμα. Εάν έχετε οποιαδήποτε επίσημη επιβεβαίωση από την τράπεζα ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τραπεζικού λογαριασμού που χρησιμοποιήσατε για τις καταθέσεις, προωθήστε την επίσης. Ευχαριστώ.

υπάρχουν τα πρώτα email που μου έστειλαν. Από την πρώτη ήξεραν ότι έκανα την κατάθεση με την κάρτα της GF μου και της ζήτησαν τα έγγραφα. Γιατί λοιπόν μετά από 5 mail αρχίζουν να με απαγορεύουν; Το ήξεραν, αλλά επειδή κέρδισα 500 ευρώ το ακύρωσαν. Αυτό είναι σκέτη απάτη...

Μπορείτε να τους δείτε να ζητούν "διαβατήριο της Justine D***" επειδή τους είπα ότι έκανα την κατάθεση με την κάρτα της (όπως μου είπε η υποστήριξη live να το κάνω αυτό, κάτι που ήταν εντάξει για αυτούς, αλλά δεν έχω στιγμιότυπο οθόνης γιατί δεν μπορούσα να ξέρω εκ των προτέρων ότι θα με απέρριπταν μετά!!)

Και επίσης ακύρωσαν τη νίκη μου στο 5gringos (η ομάδα τους, και το κλείσιμο του λογαριασμού εμφανίστηκε ταυτόχρονα, πήρα και τα δύο mail) μου έδωσαν πίσω μόνο 10 ευρώ, αλλά έκανα μια κατάθεση 10 + 13 ευρώ στο καζίνο τους !! ! Οπότε με απάτησαν και σε αυτό το καζίνο (κέρδισα και ζήτησα ανάληψη 40-45 ευρώ) και μου έδωσαν μόνο 10 ευρώ πίσω και όχι τα άλλα 13 ευρώ που έκανα επίσης... Αν μπορεί να σε βοηθήσει να δεις πώς δεν είναι σοβαροί.

Λυπάμαι, αλλά ο όρος λέει ξεκάθαρα ότι πρέπει να είστε ο κάτοχος της πιστωτικής κάρτας. Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την καταγγελία. Η συντριπτική πλειοψηφία των καζίνο ζητά έγγραφα από τον κάτοχο του τρόπου πληρωμής για να βεβαιωθεί ότι η κάρτα δεν έχει κλαπεί. Εφόσον δεν έχετε αποδείξεις ότι το καζίνο σας επέτρεψε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την κάρτα, τα χέρια μας είναι δεμένα.

Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να χρησιμοποιείτε πάντα τη δική σας μέθοδο πληρωμής και, αν δεν λειτουργεί, είτε συζητάτε αυτό το θέμα με την υποστήριξη του καζίνο είτε παίζετε αλλού.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.