Η εκκρεμή ανάληψη του παίκτη ακυρώθηκε και ακυρώθηκε από το καζίνο. Χρησιμοποίησε τον τρόπο πληρωμής που δεν χρησιμοποιήθηκε στο παρελθόν στον ιστότοπο. Μόλις ο παίκτης ζήτησε την ανάληψη μέσω της σωστής επιλογής, έγινε πλήρης επεξεργασία εντός λίγων ημερών. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Γεια σου γκουρού του καζίνο,
Το Casino wazamba αρνείται να πληρώσει τα κέρδη μου των 1200 € εδώ και εβδομάδες.
αφού το ποσό ήταν υπό ανοικτές συναλλαγές για σχεδόν 2 εβδομάδες, έχει εξαφανιστεί από τις συναλλαγές σήμερα.
η υποστήριξη δεν θα / δεν μπορεί να μου δώσει καμία πληροφορία, είμαι πραγματικά σε απώλεια και φοβάμαι ότι έχω εξαπατηθεί εδώ.
Έχω τεκμηριώσει όλα τα βήματα κατά στιγμιότυπο οθόνης και είμαι στην ευχάριστη θέση να τα παρέχω.
Ζητώ τη βοήθειά σας.
Ευχαριστώ.
Μιχαήλ
Γεια σου Michi0815,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wazamba Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ήταν αυτό το πρώτο σας αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Είναι ήδη επαληθευμένος ο λογαριασμός σας; Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο απάντησε από τότε που ακύρωσαν το υπόλοιπό σας;
Προωθήστε τα αναφερόμενα στιγμιότυπα οθόνης στο nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νίκο,
Έχω προωθήσει τα στιγμιότυπα οθόνης στην παραπάνω διεύθυνση e-mail.
Στις ερωτήσεις:
χαιρετισμός
Μιχαήλ
Εδώ είναι το τελευταίο μήνυμα από την υποστήριξη. Απλώς με κολλάει.
Αγαπητέ Νίκο, ελπίζω στην υποστήριξή σου.
Η προσέγγιση της Wazamba προφανώς έχει σχεδιαστεί για να παρακρατήσει τις αναλήψεις για όσο το δυνατόν περισσότερο, προκειμένου να δελεάσει τον πελάτη να φτύσει ξανά τα χρήματα.
Ως πελάτης, είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος με μια τέτοια προσέγγιση.
Σας ευχαριστούμε Michi0815 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα την καταγγελία στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή επιτυχία στην επίλυσή του και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ πελάτη και CasinoGuru,
Λάβετε υπόψη ότι όταν ο πελάτης δημιούργησε την πρώτη απόπειρα ανάληψης, χρησιμοποίησε τον τρόπο πληρωμής που δεν χρησιμοποιήθηκε στο παρελθόν στον ιστότοπο. Ως εκ τούτου, η ανάληψη ακυρώθηκε και δόθηκε εντολή στον πελάτη να χρησιμοποιήσει την ίδια επιλογή πληρωμής στις 11 Φεβρουαρίου μέσω email.
Μόλις ο πελάτης ζήτησε το αίτημα ανάληψης μέσω της σωστής επιλογής, διεκπεραιώθηκε και χθες ενημερώθηκε για την πλήρη συναλλαγή.
Ελπίζουμε ότι αυτό διευκρίνισε τις ανησυχίες σας. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εάν έχετε ακόμα ερωτήσεις!
Χαιρετισμοί,
Wazamba.com
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, η συναλλαγή ολοκληρώθηκε.
Διαφορετικά, η διαδικασία κράτησε εβδομάδες και πιθανότατα δεν θα ήταν επιτυχής χωρίς την υποστήριξη του Casino Guru.
@wazamba Θα ήλπιζα σε μια συγγνώμη και λίγη προσοχή για τα αμέτρητα email μου και τον χρόνο που μεσολάβησε. Προφανώς δεν τους ενδιαφέρει η πίστη των πελατών. Κρίμα.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Σας ευχαριστώ πολύ, Ομάδα Wazamba, για την εξήγηση.
Αγαπητέ Michi0815,
Θαυμάσια νέα! Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ειλικρινά ότι θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να έρθει σε εσάς η πληρωμή.
Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη.
Ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.
Αγαπητέ Michi0815,
Επιλύθηκε το πρόβλημά σας; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την πληρωμή; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε.
Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Με βάση την τελευταία ανάρτηση του παίκτη, υποθέτουμε ότι η ανάληψη έχει ολοκληρωθεί και ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του. Τώρα θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε πολύ, Wazamba Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και συνεργασίας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
