Αξιολόγηση ZeusWin Casino

Ο παίκτης από την Ελλάδα ανέφερε ότι το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του χωρίς προειδοποίηση, ακύρωσε μια εκκρεμή ανάληψη 416 EUR και αφαίρεσε όλα τα χρήματα. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για τις ασυνεπείς επικοινωνίες από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων, αφού εξέτασε την κατάσταση, διαπίστωσε ότι λόγω της δραστηριότητας κυρίως αθλητικών στοιχημάτων του παίκτη, δεν μπόρεσε να βοηθήσει στην αξιολόγηση της έρευνας και της απόφασης του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς η ομάδα δεν μπορούσε να παράσχει δίκαιη αξιολόγηση της υπόθεσης.

Ο παίκτης από την Κολομβία είχε έναν αποκλεισμένο λογαριασμό με τρία εκκρεμή αιτήματα ανάληψης, τα οποία το καζίνο δήλωσε ότι οφειλόταν σε διοικητική απόφαση. Όλα τα στοιχήματα είχαν γίνει με πραγματικά χρήματα. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει στην επίλυση του ζητήματος, καθώς η έρευνα του καζίνο για τις δραστηριότητες αθλητικών στοιχημάτων του παίκτη περιόρισε την ικανότητά του να αξιολογήσει την καταγγελία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει μόνιμο αυτο-αποκλεισμό από τον Zeuswin στις 17 Ιανουαρίου 2025, λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο δεν κατάφερε να κλείσει τον λογαριασμό του ή να ανταποκριθεί επαρκώς. Παρά το γεγονός ότι είχε δηλώσει την επιθυμία του για αυτοαποκλεισμό, συνέχισε να αντιμετωπίζει καθυστερήσεις και να υποστεί σημαντικές απώλειες ενώ ο λογαριασμός παρέμενε ανοιχτός. Μετά από πολλαπλά αιτήματα, το καζίνο έκλεισε τελικά τον λογαριασμό του στις 21 Φεβρουαρίου 2025, περισσότερο από ένα μήνα μετά το αρχικό αίτημα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να δεσμεύσει το καζίνο για περαιτέρω διευκρινίσεις, αλλά λόγω του κλεισίματος του καζίνο και της έλλειψης συνεργασίας, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων της Ανζουάν για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά ο λογαριασμός του άνοιξε ξανά χωρίς συναίνεση, με αποτέλεσμα να χάσει 2000 ευρώ. Ζήτησε μόνιμο αποκλεισμό από το Rabidi NV Casinos για να ανακτήσει τον έλεγχο της ζωής του. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνες της ομάδας, κάτι που απέτρεψε περαιτέρω έρευνα για το θέμα.

Ο παίκτης από την Έσση ζήτησε ανάληψη 200 ευρώ που έγινε δύο εβδομάδες πριν, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες απορρίψεις επαλήθευσης σχετικά με τη διεύθυνσή του. Παρά την υποβολή διαφόρων εγγράφων, συμπεριλαμβανομένης της επιβεβαίωσης εγγραφής κατοικίας, ο Zeuswin συνέχισε να αρνείται την απόσυρση. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε επαληθεύσει και είχε πληρώσει τα κέρδη. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ξεκινήσει την απόσυρση 7 ημέρες πριν, αλλά τα χρήματα είχαν παραμείνει σε εκκρεμότητα. Το καζίνο είχε καθησυχάσει τον παίκτη να μην ανησυχεί για τα χρήματα. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο σχετικά με την εκπρόθεσμη ανάληψη των €1500, δεν είχε ληφθεί καμία απάντηση. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, το οποίο φαινόταν να λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να απευθυνθεί στην Αρχή Παιγνίων της Ανζουάν για περαιτέρω βοήθεια. Η ομάδα του καζίνο ζήτησε αργότερα να ανοίξει ξανά και έδειξε αποφασιστικότητα να επιλύσει την κατάσταση. Δυστυχώς, ο παίκτης έχασε χρήματα παίζοντας περισσότερο προτού επιτευχθεί λύση. Δυστυχώς, η ομάδα καταγγελιών δεν μπόρεσε να συνεχίσει την υπόθεση όταν χάθηκαν τα κεφάλαια και η υπόθεση έκλεισε. Ο παίκτης ενημερώθηκε να υποβάλει παράπονο στην αρχή αδειοδότησης εάν πιστεύει ότι η ομάδα του καζίνο δεν έχει συμμορφωθεί με τους κανόνες τους.

Ο παίκτης από τη Λετονία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης στις 7 Δεκεμβρίου 2024, αναμένοντας να διεκπεραιωθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών. Μετά από πολλές επαφές με την υποστήριξη πελατών, είχε λάβει πρόσφατα μια απάντηση που έδειχνε ότι το αίτημά της ήταν υπό εξέταση. Το ζήτημα επιλύθηκε μετά την κλιμάκωση της καταγγελίας της παίκτριας και το καζίνο επεξεργάστηκε την πληρωμή, επιβεβαιώνοντας ότι είχε σταλεί στον λογαριασμό της. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία περίμενε μια απόσυρση που είχε ζητήσει δύο εβδομάδες πριν από τον Zeuswin. Αν και είχε λάβει κάποια κεφάλαια, η κύρια ανάληψη πραγματοποιήθηκε στις 17.08. παρέμεινε χωρίς επεξεργασία, με το καζίνο να αναφέρει τεχνικά λάθη, για τα οποία ο παίκτης αμφέβαλλε. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι πέρασε το KYC και ότι η κατάσταση της απόσυρσης εκκρεμούσε. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε επιτυχώς την απόσυρση και το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" από εμάς.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία υπέβαλε καταγγελία σχετικά με καθυστερημένη ανάληψη 1.500 BRL, σημειώνοντας ότι η χαμηλή βαθμολογία του καζίνο μπορεί να εμπόδιζε την έγκαιρη πληρωμή. Ο παίκτης ανέφερε ότι έλαβε τα κέρδη του στις 22 Αυγούστου 2022, αφού αρχικά περίμενε μια λύση. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα και ο παίκτης ευχαριστήθηκε για τη συνεργασία του.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία ζήτησε ανάληψη 2500 ευρώ που έγινε δύο εβδομάδες πριν από έναν τραπεζικό λογαριασμό μέσω της Revolut, ο οποίος αντιμετώπισε πολλαπλές ακυρώσεις και καθυστερήσεις χωρίς σαφή επικοινωνία. Παρά τις οδηγίες του καζίνο, εξέφρασε την απογοήτευσή της για την έλλειψη προόδου και φοβήθηκε περαιτέρω καθυστερήσεις στη λήψη των κεφαλαίων της. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ελήφθησαν με επιτυχία πολλές αναλήψεις.