Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετωπίζει δυσκολίες με την ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Έχω ήδη κάνει ανάληψη κερδών από τον λογαριασμό μου και τώρα που κέρδισα λίγο παραπάνω επαληθεύουν ξανά τον λογαριασμό μου και μου βάζουν πολλά εμπόδια και μου ζητούν ακόμη και διαβατήριο και έτσι μου πήραν μια κάρτα που δεν είμαι πια χρήση μιας και ήταν πίστωση αλλά με το 1ue που έχω καταθέσει ήδη lew έστειλα αντίγραφα λογαριασμών φωτογραφίες και άλλα και έτσι τίποτα δεν μπορεί να με βοηθήσει
Αγαπητέ MiguelAQR,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να παρέχετε έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπο του καζίνο, ώστε να μπορούμε να βεβαιωθούμε ότι έχετε επικοινωνήσει με το σωστό καζίνο;
Δώσατε φωτογραφία του διαβατηρίου σας και της κάρτας με την οποία καταθέσατε; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αν έχω στείλει τα πάντα, αν θέλετε, θα μοιραστώ το πιστοποιητικό γέννησης της κοινωνικής ασφάλισης
Αγαπητέ MiguelAQR,
Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο email μου στο tomas@casino.guru ;
Ευχαριστώ πολύ τους πάτησα και μου το κατέθεσαν ήδη ευχαριστώ πολύ
Αγαπητέ MiguelAQR,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru