Viggoslots Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έβαλα δολάρια ΗΠΑ επειδή δεν υπήρχε επιλογή για CAD Το πρόβλημά μου είναι ότι μετά από πολλές προσπάθειες επικοινωνίας σχετικά με τις λεπτομέρειες του μπόνους χωρίς στοιχηματισμό, αποφάσισα να αποσύρω το μεγαλύτερο μέρος των κεφαλαίων μου που ήταν τότε 1700 $, αλλά επειδή υπήρχε ένα όχι $200 μπόνους στοιχηματισμού, με ενημέρωσαν ότι θα έπρεπε να χάσω τα 200$, κάτι που μου ήταν εντάξει, επειδή αργότερα ανακάλυψα ότι το μπόνους των 200$ είναι απλώς χρήματα παιχνιδιού που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόλις φύγουν τα πραγματικά σας χρήματα. Είναι χειρότερο από μια απαίτηση στοιχηματισμού, γιατί τουλάχιστον, με μια απαίτηση στοιχηματισμού, έχετε την ευκαιρία να δείτε μερικά από αυτά! Νόμιζα ότι αυτό ήταν το Ludacris και όταν κατέθεσα τη 2η φορά, με ώθησε να δεχτώ αυτό το μπόνους και επειδή γνωρίζω ότι ορισμένα καζίνο έχουν ψιλά γράμματα, κάτι που μερικές φορές έχει νόημα και άλλα όχι, έψαξα διεξοδικά τους όρους και τις προϋποθέσεις πριν από την εξαίρεση του μπόνους , αλλά δεν υπήρχε κανένα, υπήρχε η επιλογή να το αποδεχτείτε ή όχι και περιλάμβανε επίσης δωρεάν περιστροφές, οπότε σκέφτηκα, επειδή δεν υπήρχε απαίτηση στοιχηματισμού, θα ήμουν ασφαλής και θα έπαιρνα αυτές τις δωρεάν περιστροφές. Έτσι, αφού έψαξα για ένα καζίνο χωρίς στοιχήματα και εξαιρώντας το μπόνους του, χωρίς να μπορώ να δω τους όρους και τις προϋποθέσεις πριν το εξαιρέσω και χωρίς καμία γνώση του τι θεωρώ ότι είναι μια πλήρης απάτη, αποφάσισα όταν το υπόλοιπό μου ήταν στα 1700 για ανάληψη 1200. Στη φόρμα ανάληψης, με ενημέρωσαν ότι θα έχανα το "μπόνους" των 200 $ που ήταν αποδεκτό για μένα. Εκείνη την εποχή το μπόνους χάθηκε εξ όσων γνωρίζω και σύμφωνα με την ιστοσελίδα τους σήμερα έλαβα ένα email που περιελάμβανε την ακόλουθη παράγραφο:

Δυστυχώς, αναγκαστήκαμε να ακυρώσουμε την απόσυρσή σας λόγω παραβίασης των ακόλουθων Όρων και Προϋποθέσεων:

3.7 Όλα τα παιχνίδια έχουν μέγιστο όριο στοιχηματισμού €4/4$/40NOK ανά γύρο/γύρισμα παιχνιδιού κατά τη διάρκεια του χρόνου που ένα μπόνους είναι ενεργό στον λογαριασμό του παίκτη. Αυτό ισχύει για όλη τη διάρκεια που το μπόνους είναι ενεργό στον λογαριασμό του παίκτη, εφόσον δεν αναφέρεται κάτι άλλο. Η παραβίαση αυτού του κανόνα θα χάσει το μπόνους και τυχόν κέρδη που προκύπτουν από το μπόνους ή άλλα παιχνίδια που ολοκληρώθηκαν κατά τη διάρκεια της περιόδου μπόνους.

Επειδή δεν υπάρχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού, κάτι που θα έκανε κάθε λογικό άτομο να πιστέψει ότι μπορεί να στοιχηματίσει ό,τι θέλει, τουλάχιστον συγκλονίστηκα. Επίσης, ανέφεραν ότι το μπόνους χάνεται (στην ίδια ακριβώς σελίδα όπου ξεκινά το αίτημα ανάληψης) πριν γίνει η ανάληψη, κάτι που επίσης έρχεται σε αντίθεση με αυτό που λένε.

Έτσι, επέστρεψα στα στοιχήματά μου και από τους υπολογισμούς μου, λιγότερο από το 2% των στοιχημάτων μου ήταν 6,25 $ σε ένα παιχνίδι και πιστεύω ότι αυτός είναι ο τρόπος τους να εκμεταλλευτούν όχι μόνο το προσποιούμενο μπόνους τους, αλλά και με το να απορρίψουν Πιστεύω ότι είναι ένα νόμιμο αίτημα απόσυρσης. Έχω επίσης στιγμιότυπα οθόνης που προώθησα σε κάποιον και ζήτησα να σταλούν σε έναν διαχειριστή επειδή δεν λάμβανα καμία υποστήριξη όταν έκανα πολλές ερωτήσεις σχετικά με το μπόνους και τις δωρεάν περιστροφές. Πιστεύω ότι ο λόγος που οι παίκτες σαν εμένα αναζητούν καζίνο χωρίς απαιτήσεις στοιχηματισμού εξαιτίας ζητημάτων όπως αυτή ακριβώς η κατάσταση. Καταλαβαίνω πώς λειτουργούν τα καζίνο και καταλαβαίνω πώς λειτουργούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού, αλλά δεν έχω συναντήσει ποτέ κάτι τέτοιο με τόσο άδικους κανόνες στα ψιλά τους γράμματα. καταλαβαίνω ότι τα μέγιστα στοιχήματα που τοποθετούνται σε παιχνίδια όπου υπάρχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού, χρησιμοποιούνται για να αποτρέψουν τους παίκτες να εκμεταλλευτούν κάτι που δεν είχα ποτέ καμία πρόθεση να κάνω και ποτέ δεν περίμενα να συμβεί κάτι τέτοιο εγώ ο ίδιος. Ελπίζω πραγματικά ότι με τη βοήθειά σας θα μπορέσουμε να καταλήξουμε σε κάποια λύση για να σώσουμε άλλους παίκτες από το να χάσουν χρήματα εξαιτίας αυτού του τρελού κενού. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων που με ακούσατε και ελπίζω η εταιρεία σας να μπορέσει να βοηθήσει εμένα και ελπίζω να έρθουν άλλοι. Έχω μια ωραία μέρα και ανυπομονώ να ακούσω νέα σας σύντομα. Με εκτίμηση Nicole LaFrance

Αγαπητέ nicolelafrance2024,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.

Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets: Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένας βιομηχανικός κανόνας, όπως και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Καταλαβαίνω καλά ότι όντως παραβιάσατε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα όσο το μπόνους ήταν ακόμα ενεργό;

Επιπλέον, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή nicolelafrance2024,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.