Αγαπητέ Casbar1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Velobet Casino.
Έλεγξα τον ιστότοπο του καζίνο και βρήκα αυτό: https://velobet.com/en/static/terms/generalterms
Οι χρήστες από τις ακόλουθες χώρες και τις επικράτειές τους ("Περιορισμένες χώρες") δεν επιτρέπεται να καταθέτουν και να παίζουν παιχνίδια με πραγματικά χρήματα: Ισραήλ, Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής, Ηνωμένο Βασίλειο , Ισπανία, Γαλλία και τα υπερπόντια εδάφη της (Γουαδελούπη, Μαρτινίκα, Γαλλική Γουιάνα, Réunion, Mayotte, St. Martin, Γαλλική Πολυνησία, Wallis and Futuna, Νέα Καληδονία), Ολλανδία, Ολλανδικές Δυτικές Ινδίες, Κουρασάο, Βαλκάνια (Αλβανία, Βοσνία-Ερζεγοβίνη, Κοσσυφοπέδιο, Μαυροβούνιο, Δημοκρατία της Βόρειας Μακεδονίας, Σερβία), Βιρμανία, Ακτή Ελεφαντοστού (Ακτή Ελεφαντοστού), Κούβα, Λαϊκή Δημοκρατία του Κονγκό, Ιράν, Ιράκ, Λιβερία, Βόρεια Κορέα, Σουδάν, Συρία και Ζιμπάμπουε.
Έλεγξα επίσης την άδεια του καζίνο (Curacao egaming) που φαίνεται νόμιμη και έγκυρη.
Αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη, με άλλα λόγια, εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να καταθέσουν και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.
Ενημερώστε με εάν υπάρχουν άλλες πληροφορίες σχετικά με τους ισχυρισμούς που έχετε εναντίον του καζίνο. Θα περιμένω την απάντησή σας.
Dear Casbar1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Velobet Casino.
I checked the casino website and found this: https://velobet.com/en/static/terms/generalterms
Users from the following countries and their territories ("Restricted Countries") are not allowed to deposit and play real money games: Israel, United States of America, United Kingdom, Spain, France and its overseas territories (Guadeloupe, Martinique, French Guiana, Réunion, Mayotte, St. Martin, French Polynesia, Wallis and Futuna, New Caledonia), Netherlands, Dutch West Indies, Curacao, Balkans ( Albania, Bosnia and Herzegovina, Kosovo, Montenegro, the Republic of North Macedonia, Serbia), Burma, Cote D'Ivoire (Ivory Coast), Cuba, Democratic Republic of Congo, Iran, Iraq, Liberia, North Korea, Sudan, Syria, and Zimbabwe.
I also checked the casino's license (Curacao egaming) which seems legitimate and valid.
We accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account as long as they don’t use this as an opportunity to later cancel the player’s legitimate winnings, in other words, if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well.
Please let me know if there is any other information regarding the allegations you have against the casino. I'll await your reply.
Αυτόματη μετάφραση: