Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Netherlands has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχω τεράστια προβλήματα με τη Velobet.
καταρχήν κέρδισα.. για μένα λίγο πολύ. Τότε το θέμα απόσυρσης ήρθε από τη γωνία. Ανέβασε έγγραφα, μια χαρά.. κατανοητό.
ρωτάω λοιπόν τι ζητάνε:
-απόδειξη ταυτότητας
-απόδειξη διεύθυνσης
-Τραπεζική κάρτα μπροστά και πίσω
μεταξύ 24 ωρών ο λογαριασμός σας είναι ενημερωμένος. Μετά από 36 ώρες λαμβάνω ένα μήνυμα για την τραπεζική μου κάρτα.. δεν είναι καλό. Θέλουν τραπεζικό αντίγραφο και αποδείξεις για τα 6 τελευταία μου!! καταθέσεις.
κατά τη γνώμη μου είναι γελοίο. Στο διάστημα που περιμένω έχασα όπως όλα τα λεφτά.. έμειναν 200€,- ευρώ.
Έστειλα τραπεζικό αντίγραφο, όχι αρκετό. Αυτό είναι το τελευταίο μήνυμα μέσω email:
Για λόγους ασφαλείας, παρέχετε φωτογραφίες της μπροστινής και της πίσω όψης της παρακάτω κάρτας:
Μπορείτε να αποκρύψετε τα μεσαία ψηφία, αλλά κάντε ορατά: τα πρώτα 6 και τα τελευταία 4 ψηφία. το πλήρες όνομά σας και την ημερομηνία λήξης.
Εάν κάποια από αυτές τις πληροφορίες δεν είναι διαθέσιμη, παρακαλούμε να δώσετε ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που περιέχει τουλάχιστον τα 4 τελευταία ψηφία της κάρτας και το όνομά σας.
Να έχεις μια υπέροχη μέρα!
Τις καλύτερες ευχές,
Κάποιος
αυτό που κάνουν είναι να κρατούν τους ανθρώπους να περιμένουν με την ελπίδα ότι θα τα χάσουν όλα. Και τι μιλάμε.. 750€,- ευρώ.. λόγους ασφαλείας; Γιατί υπάρχουν πάντα μαλακίες αν θέλετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων; Αν κάνετε μια κατάθεση δεν χρειάζονται τίποτα από εσάς.. δεν χρειάζεται ασφάλεια.
Νιώθω απάτη από τη Velobet.
I have huge problems with Velobet.
first of all, I won.. for me pretty much. Then the issue withdraw came from the corner. Upload documents, fine.. understandable.
so I ask what they asking for:
-proof of identity
-proof of adress
-bank card front and back side
between 24 hours your account is up to date. After 36 hours I recieve a message about my bank card.. not good. They want a bank statement and prove of my last 6!! deposits.
in my opinion is this ridiculous. In the time I wait I lost like all the money.. left €200,- euro.
I’ve send a bank statement, not enough. This is there last message by email:
For security reasons, please provide photos of the front and back sides of the following card:
You can hide the middle digits but please make visible: the first 6 and the last 4 digits; your full name and the expiration date.
If any of this information is unavailable, kindly provide a bank statement containing at least the last 4 digits of the card and your name.
Have a great day!
Best regards,
Tom
what they do.. is keep people waiting in the hope they loose it all. And what we talk about.. €750,- euro.. security reasons? Why are there always bullshit if you wanna withdraw money? If you make a deposit they don’t need anything from you.. no security needed.
I feel scammed by Velobet.
Dear Notadonkey,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear Notadonkey,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ανέβασα ακριβώς αυτό που ζητάνε. Απόδειξη διεύθυνσης, τραπεζικής κάρτας και τρόπου πληρωμής.. μετά θέλουν όλες τις καταθέσεις μου, έκανα πάνω από 30 καταθέσεις και θέλουν μια φωτογραφία να κρατάω το διαβατήριό μου στο χέρι.
γελοίος!
I uploaded exact what they asking for. Prove of adress, bank card and payment methode.. after that they want all my deposits, I did over 30 deposits and they want a picture me holding my passport in my hand.
ridiculous!
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Notadonkey. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you very much for your reply, Notadonkey. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear Notadonkey,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.