Twin Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή των χρημάτων του.

Γεια σου! Ήμουν σε επαφή με την υποστήριξη Twin για το ότι νομίζω ότι έκαναν λάθος όταν έπαιξα.

Έχω μια πολύ κακή συνήθεια τυχερών παιχνιδιών από την οποία λείπω εδώ και 1 μήνα μετά από αυτό το διάστημα που έπαιξα στο εκεί καζίνο.

Έτυχε να βάλω λάθος χρηματικά ποσά επειδή έμαθα ότι δεν μπορούσα να παίξω αφού έβαλα περισσότερα χρήματα μετά από αυτή τη γραμμή των 2000 ευρώ, επομένως συνήθως παίζω στο σουηδικό καζίνο, αλλά εκτελώ τον εαυτό μου εκεί σε έναν ιστότοπο που ονομάζεται spelpause.se .

Αλλά το θέμα ήταν ότι έπαιζα για λιγότερα χρήματα, επειδή όταν έβαλα 1500 ευρώ, δίδασκα ήταν σε σουηδικά χρήματα κάθε φορά, οπότε έβαζα ίσως πάνω από 10000 ευρώ και μπορούσα να παίξω για ακόμα περισσότερα ακόμα και αν δεν επαλήθευα την ταυτότητά μου o τραπεζικό λογαριασμό, θα μπορούσε να είναι οποιοσδήποτε παίζει σε αυτόν τον ιστότοπο και να χάσει χρήματα. Έτσι, αντί να παίζω για 1500 ευρώ (15.000 σουηδικά) έπαιξα για πάνω από 10.000 ευρώ (100.000 σουηδικά)

Το πρώτο πράγμα που έκαναν ήταν ότι αφού παίξετε για 2000 ευρώ θα πρέπει να λάβετε ένα μήνυμα ότι πρέπει να επαληθεύσετε την ταυτότητα και το τραπεζικό σας λογαριασμό πριν παίξετε, αλλά θα μπορούσα να παίξω για περισσότερα από 8000 ευρώ μετά από αυτό. Νομίζω ότι έκαναν λάθος που με άφησαν να παίξω όταν δεν έπρεπε να το κάνεις, ήμουν σε επαφή μαζί τους αλλά δεν βοηθούν! Οπότε σας γράφω απευθείας.

Και το θέμα είναι ότι θέλω πίσω κάθε δεκάρα μετά από αυτή τη γραμμή των 2000 ευρώ και είναι ίσως 8000 ευρώ, θέλω να έχω επιστροφή χρημάτων γιατί έκαναν λάθος εκεί, οι κανόνες λένε ότι πρέπει να επαληθεύσετε την ταυτότητα και το τραπεζικό σας αντίγραφο ή δεν θα έπρεπε μπορείτε να παίξετε σε οποιοδήποτε ιστότοπο καζίνο στο διαδίκτυο. Μου αφαίρεσαν τον λογαριασμό και δεν μπορούσα να μπω πια σε αυτόν. Θέλω δικαιοσύνη!!!

Γεια σου Cotte1337,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Twin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε εγγραφήκατε στο καζίνο; Τους μιλήσατε ποτέ για τον εθισμό στον τζόγο ή για θέματα τζόγου; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι τα περισσότερα καζίνο κάνουν ελέγχους επαλήθευσης όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Εφόσον δεν το κάνατε, δεν είναι υποχρεωμένοι να το κάνουν και δυστυχώς αυτό δεν αποτελεί λόγο για κανενός είδους επιστροφή χρημάτων. Είναι ευθύνη του παίκτη να καταθέσει μόνο το ποσό που μπορεί ή εάν δεν ελέγχει τα έξοδά του, στη συνέχεια να επικοινωνήσει με το καζίνο για να ορίσει όρια κατάθεσης.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ! Ευχαριστώ που απαντήσατε τόσο γρήγορα!

Έκανα εγγραφή στις 2 Ιανουαρίου στο twin casino

Μίλησα με το καζίνο στη συνέχεια για το πρόβλημά μου που εκτέλεσα μόνος μου σε μια σουηδική τοποθεσία καζίνο που ονομάζεται Spelpause.se επειδή έχω εθισμό στον τζόγο και αυτοεκτελούμαι εδώ και 4 μήνες τώρα είμαι Σουηδία.

Οι κανόνες λένε ότι πρέπει να επαληθεύσετε το KYC σας πριν τοποθετήσετε ένα στοίχημα πριν το όριο επίτευξης νίκης/ήττας/κατάθεσης 2000 ευρώ. Το Twin casino έχει έναν κανόνα ότι πρέπει να επαληθεύσουν το KYC μου πριν από τα 2000 ευρώ, αλλά θα μπορούσα να καταθέσω ακόμη και 8000 ευρώ μετά από αυτό και δεν επαλήθευσα το KYC μου όταν έλαβα email από το καζίνο, απλώς συνεχίζω να παίζω και έχασα 8000 ευρώ.

Αυτός είναι ο κανόνας του KYC

"Το δεύτερο στάδιο είναι οι έλεγχοι KYC, που σημαίνει Γνωρίστε τον Πελάτη σας. Αυτοί είναι οι ελαφρώς πιο εμπεριστατωμένοι έλεγχοι, για να αποδειχθεί ότι οι μέθοδοι πληρωμής ανήκουν στο άτομο στο οποίο βρίσκεται ο λογαριασμός και να προβλεφθεί ότι έχετε ταυτότητα και αποδεικτικά στοιχεία Οι επιταγές KYC συνεργάζονται με την καταπολέμηση του ξεπλύματος χρημάτων και αυτό υποστηρίζεται από το UKGC. Οι χειριστές έχουν δύο επιλογές, είτε να εντοπίσουν και να επαληθεύσουν ΟΛΟΥΣ τους παίκτες πριν τους επιτρέψουν να τοποθετήσουν ένα στοίχημα ή να εντοπίσουν και να επαληθεύσουν όλους παίκτες που πλησιάζουν μια κατάθεση, ξοδεύουν ή κερδίζουν £2000"

Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο σας, ελπίζω να μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ψευδώνυμο! Με εκτίμηση Ch*******

Γεια σου! είσαι ακόμα εδώ Νίκο; 😀

Γεια σου Cotte1337,

Μπορείτε να μας συμβουλεύσετε πού βρήκατε αυτόν τον κανόνα KYC;

Λάβετε υπόψη ότι η αυτο-αποκλεισμός στο spelpause.se δεν έχει καμία επίδραση σε αυτό το καζίνο, καθώς δεν κατέχουν σουηδική άδεια.

Αν δεν επικοινωνήσατε απευθείας με το Twin Casino σχετικά με τον εθισμό σας στον τζόγο, δεν θα μπορούσαν να το γνωρίζουν από καμία πηγή.

Αγαπητέ/-ή Cotte1337,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

https://www.hideousslots.com/forum/index.php?/topic/220-should-casinos-ask-for-verification-details-before-you-play/

Το δεύτερο στάδιο είναι οι έλεγχοι KYC, που σημαίνει Know Your Customer. Αυτοί είναι οι ελαφρώς πιο εμπεριστατωμένοι έλεγχοι, για να αποδείξετε ότι οι μέθοδοι πληρωμής ανήκουν στο άτομο στο οποίο βρίσκεται ο λογαριασμός και για να βεβαιωθείτε ότι έχετε ταυτότητα και απόδειξη διεύθυνσης. Οι επιταγές KYC συνεργάζονται με την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, και αυτό υποστηρίζεται από το UKGC. Οι χειριστές έχουν δύο επιλογές, είτε να αναγνωρίσουν και να επαληθεύσουν ΟΛΟΥΣ τους παίκτες πριν τους επιτρέψουν να τοποθετήσουν ένα στοίχημα, είτε να εντοπίσουν και να επαληθεύσουν όλους τους παίκτες που πλησιάζουν μια κατάθεση, ξοδεύουν ή κερδίζουν 2000 £

Μπορείτε να μην δείξετε το όνομά μου όταν γράφουμε για αυτό; Ή αλλάξτε το όνομά μου σε casinogambler1337, δεν θέλω οι άνθρωποι να γνωρίζουν ποιος είμαι

Γεια σου Νικ! Ήμουν σε επαφή με την υποστήριξη Twin και λύσαμε το πρόβλημα! Μου έδωσαν καλή υποστήριξη και δεν θέλω να παραπονεθώ γι' αυτό, μου λείπει η κατανόηση των κανόνων του καζίνο τους, οπότε θέλω να κλείσω αυτή την υπόθεση! Ευχαριστωγια τη βοηθεια! Μπορείτε επίσης να κλείσετε τον λογαριασμό μου εδώ;

Γεια σου! Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό μου ώστε το όνομά μου να μην είναι στον ιστό, ευχαριστώ για τον χρόνο

Γεια σου Cotte1337,

Βρήκα μόνο ότι έχετε χρησιμοποιήσει μόνο το όνομά σας (χωρίς όνομα εξασφαλισμένου) εδώ στην καταγγελία που έχει αφαιρεθεί. Εάν υπάρχει οποιοδήποτε άλλο μέρος όπου είναι ορατό το όνομά σας, διευκρινίστε το με e-mail στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru για να μπορώ να το αφαιρέσω.

Χαίρομαι επίσης που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία αναλόγως.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος