Η παίκτρια από την Ουκρανία κατασχέθηκε τα κέρδη της αφού κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης παραβίασε τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο ανοίγοντας πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που το καζίνο απέδειξε με τα σχετικά στοιχεία.
ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΜΟΥ ΚΛΕΨΕ ΤΑ ΛΕΦΤΑ !!!! Είχα 609,94 ευρώ στον λογαριασμό μου. Τους παρήγγειλα για ανάληψη στις 8 Φεβρουαρίου 2023. Πέρασαν 6 μέρες και αυτοί οι απατεώνες μου έγραψαν ένα γράμμα κατηγορώντας με ότι κάποιος είχε πρόσβαση από τη διεύθυνση IP ή τον υπολογιστή μου και ότι έχω πολλούς λογαριασμούς και με βάση αυτό μου πήραν όλα τα χρήματα και άφησαν 24 ευρώ, από τα 609,94 μου. Σας ζητώ να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου πίσω, μένω μόνος και είναι φυσικά αδύνατο να συνδεθεί κάποιος σε κάποιον άλλο λογαριασμό από τον υπολογιστή μου, επομένως καταλαβαίνω ότι το καζίνο είναι ένας δόλιος οργανισμός που κλέβει τα χρήματα των παικτών του. Σε παρακαλώ βοήθησέ με. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και τους ρωτούσα κάθε μέρα πότε θα λάβω τα χρήματά μου, οι υπάλληλοι μου είπαν κραυγαλέα ψέματα ότι θα συμβεί σήμερα μέχρι το τέλος της ημέρας, αλλά δεν μου έδωσαν ποτέ τα κεφάλαιά μου. Τελικά απλά τα οικειοποιήθηκαν! ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΔΕΝ ΑΞΙΖΕΙ ΑΥΤΗ ΤΗ ΒΑΘΜΟΛΟΓΙΑ, ξεσκίζουν τους παίκτες!!! Είμαι έξαλλος με αυτή τη στάση. Δεν έσπασα τίποτα απολύτως. Επίσης με μπλόκαραν να τους γράψω στο chat, στέλνω στιγμιότυπα με ημερομηνίες και ώρες που δείχνουν το ιστορικό της απόσυρσής μου και της κλοπής τους!!!
Αγαπητέ Taniushkadv,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Υπάρχει περίπτωση κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε δημιουργήσει άλλους λογαριασμούς στο καζίνο χρησιμοποιώντας αυτήν ή άλλη διεύθυνση email στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Καλημερα για αλλη μια φορα. ΚΑΜΙΑ ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΑ. Μένω μόνη μου, η κόρη μου είναι στο Ηνωμένο Βασίλειο, απλά κανείς φυσικά δεν μπορούσε να συνδεθεί στον λογαριασμό μου. Επιβεβαιώνω ότι δεν έχω δημιουργήσει ποτέ ξανά λογαριασμό μαζί τους, ήμουν ο μόνος με πρόσβαση στον υπολογιστή και τον λογαριασμό μου. Χθες αφού σου έγραψα καταγγελία, μου έδωσαν την τελευταία μου κατάθεση. Αλλά δεν μου έδωσαν τα κέρδη μου. Έχω επιβεβαίωση για τα ποσά που κατέθεσα σε αυτό το καζίνο. Και τι ποσό ζήτησε να αποσύρει. Αλλάζουν τους κανόνες τους με την ταχύτητα του φωτός. Πρώτα αφαίρεσαν το 20% από την τελευταία μου κατάθεση και είπαν ότι ήταν στους κανόνες τους. και μετά μόλις απέσυρε την τελευταία μου κατάθεση. Αλλά δεν με βολεύει, ας μου επιστρέψουν όλα τα κέρδη μου. εξάλλου έχασα πολλά λεφτά σε αυτά. Στη συνομιλία υποστήριξης κυριαρχούν αγενείς άνθρωποι που κλείνουν τη συνομιλία. Επίσης, αν με κατηγορήσουν για κάτι, πρέπει να το αποδείξουν. Εξάλλου, είμαι 100% σίγουρος ότι κανείς δεν είχε πρόσβαση στον λογαριασμό μου από άλλη συσκευή. Και δεν δημιούργησα ποτέ άλλους λογαριασμούς. Και αν κάποιος μπήκε, τότε συμφωνήστε, έχω το δικαίωμα να το διερευνήσω, και όχι απλώς οικειοποιήθηκαν τα χρήματά μου και πρέπει να φύγω. Εάν υπάρχει πιθανότητα κάποιος να έχει συνδεθεί στον λογαριασμό του από τον υπολογιστή μου και ξέρω ότι αυτό δεν είναι δυνατό. ΤΟΤΕ ΕΧΩ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΝΑ ΓΝΩΡΙΖΩ. Και έχω το δικαίωμα σε μια αληθινή έρευνα για αυτήν την δόλια οργάνωση. Μου έκλεψαν τα λεφτά, αδιακρίτως. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω
Ευχαριστώ πολύ, Taniushkadv, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, Taniushkadv,
Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Tusk Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχουν στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ καζίνο Tusk,
Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες από την άποψή σας; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου ( tomas.k@casino.guru ).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Γεια σου Taniushkadv,
Κατάφερα να έρθω σε επαφή με τους εκπροσώπους του καζίνο και θα εξετάσουμε την περίπτωσή σας.
Θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν εξελίξεις.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
θα με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου πίσω;
Αγαπητέ Taniushkadv,
Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους - πολλαπλοί λογαριασμοί. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.
Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.
Σας ευχαριστούμε πολύ, Tusk Casino, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
