Ο παίκτης από την Ολλανδία έπαιξε και κέρδισε με το μπόνους δωρεάν περιστροφής, αλλά τα κέρδη έχουν περιοριστεί. Ανακαλύψαμε ότι τα κέρδη έχουν περιοριστεί σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις, επομένως απορρίψαμε την καταγγελία.
Έχω χρησιμοποιήσει το μπόνους καλωσορίσματος στην κατάθεσή μου και έλαβα 45 δωρεάν περιστροφές όταν το έφτιαξα. Τελικά κέρδισα 709 ευρώ με τις δωρεάν περιστροφές μετά την ολοκλήρωση των άλλων μετρητών μου. Δεν κατάλαβα τους Όρους και Προϋποθέσεις, καθώς δεν θα αναφέρει τις δωρεάν περιστροφές για το μπόνους καλωσορίσματος μόνο δωρεάν περιστροφές για μη κατάθεση ή ως δώρο. Τελικά ρώτησα τον πράκτορα πόσα χρήματα μπορείτε να κάνετε ανάληψη όταν στοιχηματίζετε τις δωρεάν περιστροφές. Η απάντηση ήταν 750/ημερησίως. Τώρα επανέφεραν τα χρήματά μου στα 125 ευρώ και μου είπαν ότι παίρνω μόνο 5 φορές τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές.
Αγαπητέ Dannyvo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν είναι δυνατόν, μπορείτε να μου στείλετε τον σύνδεσμο για το ακριβές μπόνους που εξαργυρώσετε; Θα ήθελα να ελέγξω τους Όρους και τους Όρους Μπόνους.
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε την εδώ).
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, είναι https://www.tuskcasino.com/promotions και το μπόνους καλωσορίσματος 100% $/€400
Διπλασιάστε τα χρήματά σας μόλις μπείτε στο TuskCasino: 400 $/€ + 100 δωρεάν περιστροφές, αν κάνετε κλικ σε αυτό, θα πει τα εξής: "Μπόνους καλωσορίσματος στην πρώτη σας κατάθεση
Οροι και Προϋποθέσεις:
Το TuskCasino σας δίνει 100% μπόνους στο ποσό της πρώτης σας κατάθεσης έως και $400, €400
Το ελάχιστο ποσό κατάθεσης πρέπει να είναι $10, €10 (διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο κατάθεσης)
Το μέγιστο ποσό μπόνους είναι $400, €400
Το μπόνους υπόκειται σε στοιχηματισμό. ( T&C )
Θα λάβετε 1 δωρεάν περιστροφές για κάθε $1, €1
Οι μέγιστες Δωρεάν Περιστροφές που θα λάβετε είναι 100".
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, dannyvo. Έλεγξα την ενότητα μπόνους στουςΌρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
"Υπεραξία/Επιστροφή μετρητών/Δωρεάν περιστροφή: συμπεριλαμβανομένου και χωρίς περιορισμό οποιουδήποτε άλλου μπόνους που δίνεται μεμονωμένα 5 φορές στην αξία του μπόνους (δηλαδή: εάν λάβετε 100 μπόνους, το μέγιστο μπόνους που μπορεί να εξαργυρωθεί θα είναι 500)"
Πιστεύω ότι ο αντιπρόσωπος υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας παρανόησε την ερώτησή σας. Δεν σας ενημέρωσαν για τη μέγιστη εξαργύρωση για τα δωρεάν μπόνους περιστροφής. Αντίθετα, σας ενημέρωσαν για το γενικό ημερήσιο όριο ανάληψης:
Δυστυχώς, τα καζίνο είναι ελεύθερα να θέτουν ανώτατα όρια εξαργύρωσης για τυχόν μπόνους και δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για αυτό. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες ή αν έχω παραβλέψει κάτι, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.
Αγαπητέ Dannyvo,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
