Ο παίκτης από την Ελβετία είχε πρόβλημα με μια απόσυρση που είχε καθυστερήσει για έξι εβδομάδες. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι η ανάληψη είχε ζητηθεί μετά από κατάθεση, χωρίς κανένα μπόνους, και ότι είχε λάβει προηγούμενη πληρωμή από το καζίνο δύο μήνες πριν. Ο παίκτης είχε αναφέρει ότι τα χρήματα είχαν φτάσει. Το ζήτημα είχε στη συνέχεια επισημανθεί ως επιλυμένο.
Η ανάληψη κεφαλαίων εκκρεμεί εδώ και πολύ καιρό και η υποστήριξη υποσχέθηκε σε ένα email για ανάληψη κεφαλαίων πριν από μια εβδομάδα. Υποστήριξη πιθανώς τώρα δεν απαντά σε κανένα email, θα εκτιμούσα οποιαδήποτε βοήθεια
Αγαπητέ Machler,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά έξι εβδομάδες είναι πολύς χρόνος.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Η πληρωμή εξακολουθεί να βρίσκεται σε εκκρεμότητα και παραγγέλθηκε μετά την κατάθεση,
χωρίς μπόνους προσφοράς κ.λπ.
Ναι μία πληρωμή πραγματοποιήθηκε πριν από περίπου 2 μήνες (από τον Σεπτέμβριο)
Και το τελευταίο έχει κολλήσει για κάποιο λόγο μάλλον
ευχαριστώ
Τα χρήματα έφτασαν χθες, σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας, το παράπονο μπορεί να επισημανθεί ως επιλυμένο!
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Machler, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
