TrueFortune Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Συνεχίζω να τρέχω σχετικά με ένα "εκκρεμές" αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε στις 19/08/2022 στο ποσό των $250,00 που κέρδισε από μια κατάθεση BTC $25 - $35 με ένα στοίχημα χωρίς playthrough (1x) και πιστεύω ότι ένα στοίχημα από 250% έως 350 % μπόνους κατάθεσης. Μου είπαν από τις 09/07/2022 σε πολλές ξεχωριστές περιπτώσεις μέσω της υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας πελατών, ότι θα εξοφλούνταν και το πρόβλημά μου προωθούνταν στον "διαχειριστή λογαριασμού". Έστειλα email στον "διαχειριστή λογαριασμού" επίσης χωρίς επίλυση, ούτε απάντηση. Θα εκτιμούσα πολύ αν υπάρχει κάτι που θα μπορούσε να κάνει ο Γκουρού του Καζίνο για να παρέμβει εκ μέρους μου και να με βοηθήσει να επιλύσω αυτό το ζήτημα. Και πάλι, εκτιμώ τον χρόνο και την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

ευγενικά -

Brent L. R*****

703/5000

Γεια σας blrodgers,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το TrueFortune Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Είναι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης από το καζίνο; Διεκδικήσατε άλλα μπόνους εκεί; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας πίσω. Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από το 2020. Αυτό δεν είναι το πρώτο μου αίτημα ανάληψης από το καζίνο. Είναι το δεύτερο αίτημα μου. Το πρώτο ήταν σε ένα chip καλωσορίσματος χωρίς κατάθεση το 2020. Έχω διεκδικήσει πολλά μπόνους εκεί στο παρελθόν κατάθεσης μπόνους, μπόνους χωρίς κατάθεση και δωρεάν περιστροφές. Η τελευταία φορά που μίλησα με το καζίνο ήταν στις 21 Σεπτεμβρίου 2022. Αφορούσε αυτό το θέμα της μη πληρωμής. Επισυνάπτω μερικά πράγματα που μπορεί να βοηθήσουν. Και πάλι, σας ευχαριστώ και ενημερώστε με αν χρειάζεται κάτι άλλο παρακαλώ.

Σας ευχαριστώ και πάλι - ευγενικά - Brent R*******

Λυπούμαστε, αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης είναι όλα εκτός λειτουργίας. Αυτή η συνομιλία έγινε στις 24/09/2022 στις 8:00 π.μ. περίπου με τον πράκτορα Phillip ξανά μέσω ζωντανής συνομιλίας. Ευχαριστώ

Γεια σας blrodgers,

Μπορείτε να δείξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της τρέχουσας εκκρεμούς ανάληψης; Αυτό που παρείχατε παραπάνω σχετίζεται με ανάληψη του 2021.

Ευχαριστώ blrodgers, θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας blrodgers,

Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την υπόθεσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το TrueFortune Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ καζίνο TrueFortune,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση απόσυρσης του παίκτη;

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τόμας

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Ευχαριστώ

Αγαπητοί μπλρότζερ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά φαίνεται ότι έχουν σταματήσει να ανταποκρίνονται. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν τώρα χωρίς τη συνεργασία του καζίνο. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας