Ο παίκτης από τον Καναδά ζήτησε να αποκλειστεί από το καζίνο μέσω πολλαπλών email, παρέχοντας τη διεύθυνση IP του, αλλά το αίτημα δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Εκφράζουν απογοήτευση για αυτό που αντιλαμβάνονται ως απάτη.
Αγαπητέ sati725,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα ζητήματα που αντιμετωπίσατε σχετικά με το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση. Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία σχετικά με αυτό το θέμα, μη διστάσετε να την προωθήσετε petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Γεια,
έχουν ανταποκριθεί, αλλά ποτέ δεν ακολούθησαν τον αυτοαποκλεισμό μέσω ip όπως υποσχέθηκαν. Έχω email που μπορώ να σας προωθήσω σχετικά με αυτό. Έχω χάσει τόσα πολλά εξαιτίας ενός εθισμού και τους ενημέρωσα, ωστόσο άφησαν την ίδια ip το ίδιο τηλέφωνο ios να λειτουργεί πάντα σε αυτό. Έχασα χιλιάδες…
Τα έχω προωθήσει από τα δύο email μου αυτή τη στιγμή όπου τα υποδεικνύει όλα
Στιγμιότυπα από τον παίκτη:
Γεια σου sati725,
Βλέπω ότι στις 27 Σεπτεμβρίου υποβάλατε αίτημα αυτοαποκλεισμού από τη διεύθυνση email s**** 4@icloud.com .
Σας ευχαριστώ.
Το έχω στείλει από κάθε ένα και ζήτησα επίσης απαγόρευση IP, σας έστειλα το νήμα email ναι κύριε
Δεν θα βοηθήσουν με κανέναν τρόπο το μόνο που θέλω είναι μια επιστροφή χρημάτων που μου έχουν πάρει τόσα πολλά λόγω του εθισμού μου κύριε
Γεια Sati725,
Λυπάμαι, αλλά φαίνεται ότι δεν έχετε απαντήσει σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Παρατήρησα ότι υποβάλατε αίτημα αυτοαποκλεισμού στις 27 Σεπτεμβρίου από τη διεύθυνση email s**** 4@icloud.com .
Σας ευχαριστώ.
Έχουν κλείσει όλα αφού έκανα φασαρία εξηγώντας το, αλλά δεν επιστράφηκαν τίποτα. Επιπλέον, δεν τα έκλεισαν αποτελεσματικά και επίσης μου είπαν ότι θα ήταν αυτο-αποκλεισμός ip, ωστόσο αυτό δεν έγινε ποτέ. Είχα 3-4 λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο, αυτό οφείλεται στον εθισμό μου…
Γεια Sati725,
Βλέπω ότι υποβάλατε αίτημα αυτοαποκλεισμού στις 27 Σεπτεμβρίου από τη διεύθυνση email s**** 4@icloud.com , το οποίο είναι πολύ σημαντικό σε περιπτώσεις όπως αυτές.
Είναι σημαντικό για εμάς να γνωρίζουμε πόσες ημέρες μεσολάβησαν μεταξύ του αιτήματος αυτο-αποκλεισμού σας και πότε τελικά ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε. Χωρίς αυτές τις πληροφορίες, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε με την υπόθεσή σας.
Στην ιδανική περίπτωση, θα θέλαμε επίσης να ελέγξουμε το ιστορικό ταμείου σας για να ελέγξουμε εάν έγιναν καταθέσεις στον λογαριασμό σας στο καζίνο μετά τις 27 Σεπτεμβρίου. Αυτό θα μας βοηθήσει να έχουμε μια πιο ξεκάθαρη εικόνα του τι συνέβη.
Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας.
Δεν έχω πρόσβαση σε κανένα από το ιστορικό και δεν ήταν κλειστό για μια μέρα νομίζω μετά.
Γεια Sati725,
Σας ευχαριστώ.