Γεια Sati725,
Βλέπω ότι υποβάλατε αίτημα αυτοαποκλεισμού στις 27 Σεπτεμβρίου από τη διεύθυνση email s**** 4@icloud.com , το οποίο είναι πολύ σημαντικό σε περιπτώσεις όπως αυτές.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σας;
Είναι σημαντικό για εμάς να γνωρίζουμε πόσες ημέρες μεσολάβησαν μεταξύ του αιτήματος αυτο-αποκλεισμού σας και πότε τελικά ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε. Χωρίς αυτές τις πληροφορίες, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε με την υπόθεσή σας.
Στην ιδανική περίπτωση, θα θέλαμε επίσης να ελέγξουμε το ιστορικό ταμείου σας για να ελέγξουμε εάν έγιναν καταθέσεις στον λογαριασμό σας στο καζίνο μετά τις 27 Σεπτεμβρίου. Αυτό θα μας βοηθήσει να έχουμε μια πιο ξεκάθαρη εικόνα του τι συνέβη.
Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας.
Hi Sati725,
I see that you submitted a self-exclusion request on September 27th from the email address s****4@icloud.com, which is really important in cases like these.
- Could you please confirm when exactly your account was closed?
It’s crucial for us to know how many days passed between your self-exclusion request and when your account was finally blocked. Without this information, we won’t be able to move forward with your case.
Ideally, we would also like to review your cashier history to check if any deposits were made into your casino account after September 27th. This will help us get a clearer picture of what happened.
Thank you so much for your cooperation.
Αυτόματη μετάφραση: