Sun Palace Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και δεν μπορεί να εντοπιστεί.

Έχω ένα συνεχιζόμενο email με το Sun Palace σχετικά με μια πληρωμή 847,23 $. Έχω συνεχώς ρωτήσει εάν ομαδοποιήθηκε με άλλη πληρωμή, καθώς δεν έχω αρχείο στον λογαριασμό μου για την εξόφλησή της. μου είπαν πολλές φορές ότι στάλθηκε μόνο του. Στη συνέχεια τους έστειλα τις τραπεζικές μου δηλώσεις δείχνοντας ότι δεν τις έχω λάβει. και τους ξαναρώτησα αν τέθηκε με άλλες πληρωμές (που μπορούν να δουν μεγαλύτερα ποσά στον λογαριασμό μου) και μου είπαν ναι. Τους ρώτησα με ποιες πληρωμές συνδυάστηκε και δεν θα το αντιμετωπίσουν. Οπότε δεν ξέρω αν πληρώθηκε ή όχι.

Γεια σου jaimev33,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Sun Palace Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Από πότε εκκρεμεί η απόσυρση; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έχω επαληθευτεί εδώ και χρόνια και τους έχω στείλει email για αυτό εδώ και ένα μήνα. μου στέλνουν μόνο έμμεσες απαντήσεις και αλλάζουν θέμα.

Γεια σου jaimev33,

Από πότε εκκρεμεί η πληρωμή; Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?

αυτή είναι η εν λόγω πληρωμή: 04/09/2024 03:48 Εγκρίθηκε η ανάληψη PMDirectDeposit!-847,23$.

ευχαριστώ, θα σας προωθήσω τα email

Γεια σου jaimev33,

Παρακαλούμε προωθήστε το ιστορικό αναλήψεών σας από το καζίνο για να το συγκρίνετε με το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας που παρασχέθηκε νωρίτερα.

04

/

01

/

2024

Προς την:

31 ημέρες το πολύ

ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ

DateTransactionAmount

09/04/2024 04:55 Το κουπόνι PMC "WINSLOTS" εξαργυρώθηκε 53,60$

09/04/2024 04:55 Εγκρίθηκε η κατάθεση PMCCGW! 26,80$

04/09/2024 04:55 PMCCGW Ζητήθηκε κατάθεση 26,80$

04/09/2024 04:54 Ζητήθηκε το κουπόνι PMC 'WINSLOTS'

04/09/2024 03:48 PMDirectDeposit Η ανάληψη εγκρίθηκε!-847,23$

04/02/2024 05:52 PM Έγκριση απόσυρσης αφαίρεσης προσφοράς!-50,00$

04/02/2024 05:52 μ.μ. Έκπτωση προσφοράς Ζητήθηκε ανάληψη - 50,00 $

04/02/2024 05:52 PMDirectDeposit Ζητήθηκε ανάληψη - 847,23$

04/02/2024 05:51 PMDIrectDeposit Απόσυρση 897,23$

26/03/2024 09:22 PMDirectDeposit Ζητήθηκε ανάληψη - 897,23$

26/03/2024 07:34 PMC κουπόνι εξαργυρώθηκε 50,00$

26/03/2024 07:34 Ζητήθηκε κουπόνι PMC

26/03/2024 07:25 Το κουπόνι PMC "WINSLOTS" εξαργυρώθηκε 53,76$

26/03/2024 07:25 PMCCGW Εγκρίθηκε κατάθεση! 26,88$

26/03/2024 07:25 PMCCGW Ζητήθηκε κατάθεση 26,88$

26/03/2024 07:24 Ζητήθηκε το κουπόνι PMC "WINSLOTS"

26/03/2024 07:16 PMC κουπόνι εξαργυρώθηκε 50,00$

26/03/2024 07:16 Ζητήθηκε κουπόνι PMC

26/03/2024 06:58 Το κουπόνι PMC 'WINSLOTS' εξαργυρώθηκε 52,76$

26/03/2024 06:58 Εγκρίθηκε η κατάθεση PMCCGW! 26,38$

26/03/2024 06:58 PMCCGW Ζητήθηκε κατάθεση 26,38$

26/03/2024 06:57 Ζητήθηκε το κουπόνι PMC "WINSLOTS"

26/03/2024 06:52 PMC κουπόνι εξαργυρώθηκε 50,00$

26/03/2024 06:52 Ζητήθηκε κουπόνι PMC

26/03/2024 06:27 Το κουπόνι PMC "WINSLOTS" εξαργυρώθηκε 52,16$

26/03/2024 06:27 PMCCGW Εγκρίθηκε κατάθεση! 26,08$

26/03/2024 06:27 PMCCGW Ζητήθηκε κατάθεση 26,08$

26/03/2024 06:26 Ζητήθηκε το κουπόνι PMC 'WINSLOTS'

25/03/2024 01:58 κουπόνι PMC εξαργυρώθηκε 50,00$

25/03/2024 01:58 Ζητήθηκε κουπόνι PMC

25/03/2024 01:07 Το κουπόνι PMC 'WINSLOTS' εξαργυρώθηκε 54,16$

25/03/2024 01:07 Εγκρίθηκε η κατάθεση PMCCGW! 27,08$

25/03/2024 01:07 PMCCGW Ζητήθηκε κατάθεση 27,08$

25/03/2024 01:05 Ζητήθηκε το κουπόνι PMC "WINSLOTS"

25/03/2024 01:00 μ.μ. Εξαργύρωση κατάθεση πόντων Comp Εγκρίθηκε! 10,53$

25/03/2024 01:00 μ.μ. Εξαργύρωση Comp Points Ζητήθηκε κατάθεση 10,53$

Σας ευχαριστούμε jaimev33 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Καθώς το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας δείχνει ένα εντελώς διαφορετικό ποσό και το καζίνο δεν διευκρίνισε ποιες πληρωμές συνδυάστηκαν και πληρώθηκαν, το παράπονό σας θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα προσπαθήσει να φτάσει στο καζίνο για να λάβει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την απόσυρση.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου, jaimev33,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Sun Palace ,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δείτε το θέμα του παίκτη και να του δώσετε μια πλήρη εξήγηση;

Εάν χρειάζεται, μη διστάσετε να στείλετε αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ jaimev33,

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Σε περίπτωση οποιασδήποτε ερώτησης ή ενημέρωσης από το καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο branislav.b@casino.guru .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru