Αρχική σελίδαΠαράποναStelario Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη αγνοήθηκε.

Stelario Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη αγνοήθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 287 €

Stelario Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 19/02/2024 | Επιλύθηκε : 12/03/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία υπέβαλε αίτημα ανάληψης τον Ιανουάριο του 2024, αλλά το καζίνο δεν απάντησε και δεν ελήφθησαν χρήματα. Αφού ο παίκτης επικοινώνησε με την Ομάδα Παραπόνων, διαπιστώθηκε ότι ο λογαριασμός του παίκτη δεν ήταν αποκλεισμένος και είχε προηγουμένως πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις. Ο παίκτης επιβεβαίωσε επίσης ότι πέρασε την επαλήθευση KYC. Το καζίνο κλήθηκε να εξηγήσει την πλευρά της κατάστασης και ενημέρωσε ότι όλα τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη ολοκληρώθηκαν με επιτυχία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των κεφαλαίων του, οδηγώντας στην επίλυση της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Υπέβαλα αίτημα ανάληψης στις 12 Ιανουαρίου 2024! Το καζίνο δεν έχει απαντήσει στο email μου και δεν έχω λάβει χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ nikoaropelto,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Έκλεισε ο λογαριασμός σας στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου! Ο λογαριασμός μου στο καζίνο δεν είναι αποκλεισμένος! Έπρεπε να μπει για να μπορέσω να προχωρήσω στην έφεση. Στο παρελθόν έχω πάρει εξιτήριο τέσσερις φορές. Η επαλήθευση KYC πέρασε!


file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που ήρθατε σε επαφή με την υποστήριξη του καζίνο;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Εάν υπάρχουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα οποία το καζίνο δεν απάντησε, προωθήστε τα πιο πρόσφατα σε εμένα επίσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έχω ρωτήσει το chat μερικές φορές για την κατάσταση, αλλά μου είπαν να περιμένω! Δεν έχω αποθηκευμένο ιστορικό συνομιλιών. Αυτά τα email δεν έχουν απαντηθεί.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; (ποιοι κουλοχέρηδες, ποιοι ζωντανοί αγώνες, στοιχήματα σε αθλήματα)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Toki Time, Genies Touch

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ nikoaropelto για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, nikoaropelto!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ nikoaropelto,


Σας ενημερώνουμε ότι όλα τα αιτήματα ανάληψης έχουν ολοκληρωθεί με επιτυχία από το Οικονομικό μας Τμήμα.


2024-03-08 10:20:11 UTC +0 Έχετε ειδοποιηθεί ότι η πληρωμή σας πραγματοποιήθηκε με επιτυχία στο ποσό των 144 EUR.


2024-03-11 08:40:07 UTC +0 Έχετε ειδοποιηθεί ότι η πληρωμή σας πραγματοποιήθηκε με επιτυχία στο ποσό των 143 EUR.


Επιβεβαιώστε σε αυτό το παράπονο ότι λάβατε επιτυχώς όλα τα χρήματά σας.


Με εκτιμιση,

Τμήμα κινδύνου του Stelario Casino.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Η υπόθεση μπορεί να κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ nikoaropelto,

Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά τους με το θέμα!

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα