Αρχική σελίδαΠαράποναStelario Casino - Η απόσυρση του παίκτη παραμένει σε εκκρεμότητα.

Stelario Casino - Η απόσυρση του παίκτη παραμένει σε εκκρεμότητα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 394 €

Stelario Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 22/02/2024 | Επιλύθηκε : 03/04/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ένα πρόβλημα με το Stelario Casino σχετικά με μια ανάληψη που έγινε στις 8 Ιανουαρίου 2024, το οποίο δεν είχε λάβει. Ο λογαριασμός του είχε επιβεβαιωθεί την 1η Δεκεμβρίου 2023 και τα κέρδη του είχαν συγκεντρωθεί με πραγματικά χρήματα. Το καζίνο τον είχε ενημερώσει ότι ο λογαριασμός του υποβαλλόταν σε επιπλέον έλεγχο από το Τμήμα Κινδύνων. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο είχε δώσει εντολή στον παίκτη να χωρίσει την απόσυρσή του σε δύο μέρη των 197 € το καθένα. Ακολουθώντας αυτές τις οδηγίες, ο παίκτης είχε λάβει τα χρήματα στον λογαριασμό του, και ως εκ τούτου επιλύθηκε το πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Δεν έχω λάβει τα χρήματά μου παρόλο που έχω κάνει την ανάληψη στις 8 Ιανουαρίου 2024

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου jonitarkiainen4,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Stelario Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

ναι, ο λογαριασμός μου επιβεβαιώθηκε την 1η Δεκεμβρίου 2023. Μάζεψα τα κέρδη μου με πραγματικά χρήματα χωρίς μπόνους. Μίλησα τελευταία φορά με το Casino στις 22 Φεβρουαρίου 2024 μέσω email. Έλαβα ένα μήνυμα σαν αυτό ως απάντηση:


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός του παιχνιδιού σας υποβάλλεται σε επιπλέον έλεγχο από το Τμήμα Κινδύνων.

Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email όταν ολοκληρωθεί ο έλεγχος.

Ελπίζουμε να καταλάβατε.

Με εκτίμηση, Υπουργείο Οικονομικών!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ jonitarkiainen4 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου jonitarkiainen4,


Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Stelario Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ Stelario Casino,


Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ jonitarkiainen4,


Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας ελέγχεται από το τμήμα κινδύνου του καζίνο μας


2024-03-07 10:39:22 UTC +0 Σας εστάλη ένα email από το οικονομικό μας τμήμα στη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας στο καζίνο.


Ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται στο email για να επισπεύσετε την επεξεργασία των αιτημάτων ανάληψης.


Όλες οι ενέργειες που αφορούν τον λογαριασμό σας πραγματοποιούνται αυστηρά στο πλαίσιο των κανόνων του έργου μας.


Με εκτιμιση,

Τμήμα κινδύνου του Stelario Casino.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου jonitarkiainen4,


Καταφέρατε να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Δεν έχω λάβει email από το stelario;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου jonitarkiainen4,


Έχετε ελέγξει τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας;

Θα περιμένω την απάντησή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Έχω τσεκάρει και το φάκελο spam

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ jonitarkiainen4,


Σας ενημερώνουμε ότι 2024-03-07 10:39:22 UTC+0, το οικονομικό τμήμα έστειλε οδηγίες για ανάληψη χρημάτων στη διεύθυνση email σας ( jonddu87@meiliboxi.fi ) συνδέεται με τον λογαριασμό σας στο καζίνο.


Κείμενο email:


«Αγαπητέ Joni Tarkiainen,

Σας ενημερώνουμε ότι η πληρωμή ανάληψης ύψους 394 EUR ακυρώθηκε από το Stelario Financial Department.

Σας ζητάμε να υποβάλετε άλλο αίτημα ανάληψης και να το χωρίσετε σε διάφορα μέρη 197 EUR + 197 EUR."


Ακολουθήστε τις οδηγίες από το οικονομικό τμήμα για να επεξεργαστείτε την πληρωμή του υπολοίπου του λογαριασμού σας στο καζίνο.


Τα αιτήματα ανάληψης θα διεκπεραιώνονται με ατομικό χρονοδιάγραμμα, σύμφωνα με τους ακόλουθους κανόνες:


9.2. Το οικονομικό τμήμα έχει το δικαίωμα να καθορίσει τους δικούς του όρους πληρωμής και ανάληψης, καθώς και το μέγιστο και ελάχιστο ποσό ανάληψης για κάθε διαδικασία, το οποίο μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο ανάληψης, την κατάσταση του λογαριασμού και άλλους πιθανούς παράγοντες που επηρεάζουν τη διαδικασία ανάληψης.


Μπορείτε επίσης πάντα να ζητήσετε ένα προσαρμοσμένο πρόγραμμα πληρωμών επικοινωνώντας kyc@stelario.com .


Όλες οι ενέργειες που αφορούν τον λογαριασμό σας πραγματοποιούνται αυστηρά στο πλαίσιο των κανόνων του έργου μας.


Με εκτιμιση,

Τμήμα Κινδύνων του Καζίνο Stelario.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου jonitarkiainen4,


Καταφέρατε να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να χωρίσετε την ανάληψη σε δύο μέρη των 197€;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Χώρισα τον επαναπατρισμό σε δύο μέρη. Τώρα ανυπομονώ να πάρω τα χρήματα στον λογαριασμό μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου jonitarkiainen4,


Καταφέρατε να λάβετε τα χρήματα στον λογαριασμό σας;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

ναι, πήρα τα χρήματα στον λογαριασμό μου, Ευχαριστώ για τη βοήθεια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ jonitarkiainen4,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Stefan, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα