Αρχική σελίδαΠαράποναStelario Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Stelario Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 43 €

Stelario Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 20/02/2024 | Επιλύθηκε : 12/03/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία δεν είχε καταφέρει να αποσύρει το υπόλοιπό του των 43 €, το οποίο είχε κατατεθεί στο Stelario χωρίς τη χρήση οποιουδήποτε μπόνους. Το καζίνο δεν είχε δώσει καμία εξήγηση. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε ήδη επαληθευτεί και είχε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσκαλέσει τον εκπρόσωπο του Stelario Casino στη συνομιλία, ο οποίος είχε ενημερώσει ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν υπό έλεγχο από το τμήμα κινδύνου. Αργότερα, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι ο πρόσθετος έλεγχος είχε ολοκληρωθεί και ότι η ανάληψη του παίκτη είχε πληρωθεί. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε την πληρωμή, ωστόσο, ο λογαριασμός του είχε κλείσει από τη διοίκηση του καζίνο. Το ζήτημα της απόσυρσης είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
\ Μετάφραση

Κατέθεσα 30ε στο Στελάριο στις 11.1.2024 και έβγαλα 43ε.

Δεν υπήρχαν μπόνους ή δωρεάν παιχνίδια. Ακόμα δεν έχουν πληρώσει και δεν έχει εξηγηθεί γιατί;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου jmlgamebox,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Stelario Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
\ Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Ξεκίνησα να παίζω εκεί τον Δεκέμβριο του 2023. Έχω κάνει επιτυχημένες αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν. Έπαιξα αυτή τη νίκη με πραγματικά χρήματα, δεν υπήρχαν μπόνους ή δωρεάν περιστροφές. Έχω στείλει ένα email σχετικά, αλλά δεν έχει απαντηθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε jmlgamebox για όλες τις πληροφορίες που παρέχονται. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ jmlgamebox,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Stelario Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Stelario Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Περιμένω την απάντηση σου,

Καταρίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ jmlgamebox,


Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας είναι υπό έλεγχο από το τμήμα κινδύνου του καζίνο μας.


Θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email που θα συνδέεται με τον λογαριασμό σας στο καζίνο μόλις ελεγχθεί από το Τμήμα Κινδύνων.


Σας ενημερώνουμε ότι όλες οι ενέργειες σε σχέση με τον λογαριασμό σας έγιναν και θα πραγματοποιηθούν αυστηρά σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες του καζίνο μας, με τους οποίους συμφωνήσατε κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας.


Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Με εκτιμιση,

Τμήμα Κινδύνων Καζίνο Stelario.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Stelario Casino,

Θα θέλατε να μοιραστείτε μαζί μας για πόσο καιρό αυτός ο παίκτης θα ελέγχεται από το τμήμα κινδύνου του καζίνο σας;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ jmlgamebox,


Σας ενημερώνουμε ότι ολοκληρώθηκε ο επιπλέον έλεγχος του λογαριασμού σας από το τμήμα κινδύνου και η ανάληψη σας καταβλήθηκε στις 7 Μαρτίου.


2024-03-07 12:10:09 +0 λάβατε μια ειδοποίηση μέσω email που συνδέεται με τον λογαριασμό σας στο καζίνο ότι η πληρωμή σας στο ποσό των 43 EUR ολοκληρώθηκε με επιτυχία.


Σας ζητάμε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την πληρωμή σας.


Σας ενημερώνουμε επίσης ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε με απόφαση της διοίκησης χωρίς δικαίωμα εκ νέου ανοίγματος, για την οποία ειδοποιηθήκατε μέσω email 2024-03-07 12:48:05 UTC+0, σύμφωνα με την ρήτρα 14.5 των κανόνων του καζίνο:


14.5. Η Stelario, με τη σειρά της, διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει το λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή και να τερματίσει τους Όρους Χρήσης και να σας στείλει μια γραπτή ειδοποίηση σχετικά χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας στο λογαριασμό σας.


Το Καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για το άνοιγμα νέου λογαριασμού ή για τυχόν απώλειες που μπορεί να υποστείτε μετά το άνοιγμα νέου λογαριασμού. Διατηρούμε το δικαίωμα να τερματίσουμε έναν λογαριασμό που δημιουργήθηκε κατά παράβαση αυτών των κανόνων ανά πάσα στιγμή.


Η απόφαση αυτή είναι οριστική και δεν μπορεί να αλλάξει.


Όλες οι ενέργειες που αφορούν τον λογαριασμό σας πραγματοποιούνται αυστηρά στο πλαίσιο των κανόνων του έργου μας.


Με εκτιμιση,


Τμήμα Κινδύνων Καζίνο Stelario.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τη γρήγορη ανταπόκριση, Stelario Casino.

jmlgamebox, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει την πληρωμή;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
\ Μετάφραση

Ναι, τα χρήματα έφτασαν στον λογαριασμό σήμερα. Έχει έρθει και το μήνυμα για το κλείσιμο του λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, jmlgamebox, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα