Γεια σου Θωμά, ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση.
Για να απαντήσετε στις ερωτήσεις σας:
• Ναι, τα προσωπικά μου στοιχεία στο τραπεζικό μου προφίλ είναι ακριβώς τα ίδια με αυτά του προφίλ του παίκτη μου.
• Δοκίμασα να τραβήξω τα στιγμιότυπα οθόνης που ζητήθηκαν χρησιμοποιώντας τόσο τον προσωπικό μου υπολογιστή όσο και διαφορετική συσκευή.
Η συσκευή που χρησιμοποιώ δεν είναι το πρόβλημα. Ο Stelario δεν είπε ποτέ ότι υπάρχει πρόβλημα με τα έγγραφα που στέλνω. Απλώς συνεχίζουν να στέλνουν το ίδιο email ζητώντας τα ίδια έγγραφα ξανά και ξανά, χωρίς να εξηγούν τι φταίει. Επειδή δεν υπάρχει τίποτα κακό, όπως βλέπετε στα συνημμένα αρχεία, το έγγραφο που στέλνω είναι πανομοιότυπο με αυτό που ζητούν.
Είναι πραγματικά απογοητευτικό που δεν με αφήνουν να βάλω ένα όριο απώλειας ή να κάνω μια περίοδο χαλάρωσης. Είμαι βέβαιος ότι προσπαθούν οι παίκτες να παίξουν τα κέρδη τους, κάτι που είναι πραγματικά ανησυχητικό.
Άρχισα να παίζω στο Stelario λόγω της καλής βαθμολογίας τους στο CasinoGuru, αλλά τώρα αναρωτιέμαι πώς είναι δυνατή αυτή η βαθμολογία.
Εκτιμώ κάθε βοήθεια που μπορείτε να παρέχετε για την επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό.
Ευχαριστώ,
Hi Thomas, thanks for the fast answer.
To answer your questions:
• Yes, my personal information in my bank profile is exactly the same as in my player’s profile.
• I’ve tried taking the requested screenshots using both my personal computer and a different device.
The device I’m using isn’t the issue. Stelario has never said there’s a problem with the documents I’m sending. They just keep sending the same email asking for the same documents over and over, without explaining what’s wrong. Because there is nothing wrong, as you see on the attached files, the document I’m sending is identical with what they are asking for.
It’s really frustrating that they won’t let me set a loss limit or take a cool-off period. Im certain that they’re trying to players to play away their winnings, which is really concerning.
I started playing at Stelario because of their good rating on CasinoGuru, but now I’m wondering how that rating is possible.
I appreciate any help you can provide to resolve this issue as soon as possible.
Thanks,
Αυτόματη μετάφραση:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)